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[未解决]

奇怪的海康录像机问题

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发表于 2021-3-31 09:12:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
一天客户打开电话说不能回放,电话上指导了半天还是回放不出来,只能跑过去看。情况是这样的,进入回放后通道选中,当天的日期显示蓝色,说明有录像,但是回放的时候放的是好几个月前的录像(实际只能录25天左右),而且只是2至3移的重复动作,看上去就像人卡住了。有时能放一两分钟,但又会跳回最开始的地方。别的通道回放正常。打了客服电话,说是通过电脑访问看一下,但通过电脑找不到有录像文件。没办法,当时认为硬盘有问题了,反正录像也查不了,格试化了,当时以为会正常了就走了,结果没过几天客就又打电话过来了,还是同样的问题。然后又打客服,客服说升级固件,那就升吧,升好后还以为会好了,但没过几天客户又打电话过来,说是原来那个头好的,另外一个头变成这个样子了。当时真没办了,客服也没说出个解决办法。后来我查了一下发现每次都是13通道有问题,因为前次升过级,所以通道换了一下,对客户来说是摄像头换了,但通道没换,我又试了一下,只要是分到13通道的摄像头,录像都会出现这个问题,后来经过排查15通道也有这个问题,然后就给这两个通道添了两个不存在的IP,跳过这两个通道,这样在用。这是比较早一点的录像机,去年也有一台录像机出现这个情况,比较不同的是去年这台本来一直都是好的,出现ONVIF事件,自动升级之后有两个通道变成这样了。一直没解决这个问题,客户也很奥脑,每次要查了没录像。

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