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[维修经验]

现在的维修生意真不好做 ,进水的修好了发现键盘不能用还被客户找麻烦.哎~~

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1#
发表于 2014-6-29 01:32:30 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 湖南郴州 来自 湖南郴州

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  昨天中午接了一台华硕机器  进水机,先是不触发 ,结果搞了一天,今天下午修好了发现键盘有几个键不能用,打电话给客户,客户竟然说进水之后都能用的,还开了下机器,修好了为什么不能用? 听口气就像是我修好了机器又想喊他换键盘赚他钱似的,结果等客户过来争了一下午 ,哎没办法 遇上这样的人 就怪自己没事先说清楚,维修费才200,键盘就去了80多了,还搞了一天 ,同行们注意了 以后修机器的时候一定要先和客户讲好未知问题, 不开机修好了按键有几个不能用...不显示修好了发现屏幕有亮线...修好了硬盘是不是好的.....修好了电池是不是好的.... 别等修好了客户说一句修之前都是好的 那就说不清了.难做啊..

点评

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同意楼主: 5
  发表于 2014-6-30 15:51
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发表于 2014-6-30 15:44:28 | 只看该作者 来自: 贵州贵阳 来自 贵州贵阳
遇到这样的客户我鸟都不鸟,你太老实了,客户说能用就能用了。是我的话维修费一份不少,不修就故障还原,在用力扳几下,谁都修不了。

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发表于 2014-6-30 15:16:56 | 只看该作者 来自: 福建福州 来自 福建福州
不错,赞一下!

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发表于 2014-6-30 15:12:01 | 只看该作者 来自: 山东潍坊 来自 山东潍坊
最好写好维修记录单,我也碰到好多这样的问题,现在有了维修记录好多了,我看有必要发一个维修记录单的征集的帖子

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发表于 2014-6-30 14:43:43 | 只看该作者 来自: 湖北襄阳 来自 湖北襄阳
这样的事情少见的,但是遇上了我想真没必要和客户多争辩,不讲理的人,你跟他讲也没用

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发表于 2014-6-30 14:24:07 | 只看该作者 来自: 广东佛山 来自 广东佛山
p碰到好说话的还行,脾气大点的就完了。这事只能认栽咯

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6#
发表于 2014-6-30 15:25:25 | 只看该作者 来自: 中国 来自 中国
这种事经常见的。要事前说清楚,我只管修的这部分,其余不管。

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7#
发表于 2014-6-30 15:42:46 | 只看该作者 来自: 重庆 来自 重庆
你怎么不和他说:好比你被杀了一刀,在流血的时候都还有劲到处乱奔,等到了医院,医生到手确硬翘翘了,这个又怪得了谁???

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9#
发表于 2014-6-30 16:08:34 | 只看该作者 来自: 广东深圳 来自 广东深圳
这个和沟通方式,说话都有关系,有的语气肯定些就能搞定客户

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10#
发表于 2014-6-30 16:09:08 | 只看该作者 来自: 云南昆明 来自 云南昆明
你是大神,进水机也先报价?

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11#
发表于 2014-6-30 19:00:40 | 只看该作者 来自: 新疆石河子 来自 新疆石河子
说毛啊,要是我直接给他还原。

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12#
发表于 2014-6-30 19:14:27 | 只看该作者 来自: 河南郑州 来自 河南郑州
直接给他还原  在搞个小动作  让他找人修吧

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