维修遇到的顾客想哭的心都有了

会员991082

大家来说说，有一个顾客是朋友介绍来修过一次笔记本（重装系统）然后半个月后他说电脑 老是很卡很慢，有时会死机，我们也没认真的检查就直接叫他留了个电话就让他回去了，因为当时他也急着走的原因，当时也没有开机认真的试，后来顾客走了我们发现硬盘有坏道，而且键盘有问题（因为一开机老是狂点下面第一个软件，如果随便宜点任意键就好了），而且用十来分钟就死机不动了，打电话给他，他说我们修坏他电脑了，叫我们免费帮他修好，大家来说说装系统能修坏硬件的么，我是第一次听，没办法又打电话说我只能拿过去电脑城专门修笔记本的了，后来检查发现坏了这么严重（硬盘我们自己用软件修好了）键盘要换新的，主板里面有个小零件坏了，同行给的报价都要120元，没办法我就报价就顾客160元，反正他来来回回就说我们搞坏的不肯出钱，我也气呀，没办法放了几天，后来他叫朋友来跟我们谈，说来说去就是不肯出钱，我也火了修系统还会修坏硬件，还不肯出钱修让我赔，我就想着放几天，后面你们知道了，叫他一些所谓的黑道朋友来我店里第一次说叫我赔一部新的笔记本给他，我当时理都不理望着天花，第二次他直接打电话问我们是不是不想混了，说叫帮朋友来我店里搞一下，气的我无语，第三次说你不修好我电脑你们是不是明天不想开店了，我当时那个气呀，想了很久打个电话给他120你修就修，不修我就报警，没听说过有重装系统会修坏硬件的，气的真的想吐血了，后来就说120修吧，后面他把他的笔记本拿走了，我心中狂吐了一口气，MD气死我了，这个瘟神终于走了，我就想以后遇到他来修电脑都不修，要是买新的东西全部报贵，要买就买，不买拉倒，大家有遇到这样的死变态没

会员483664

你要把装系统说成是修电脑,人家反过来说也没多大的错.本来做生意一定程度说就是赚不懂的钱,遇上这种事自认倒毒,属风险.

会员855242

也遇到过，这前一个月，同事装个驱动蓝屏了，然后一测是硬盘坏了。修不了，坏道太多了。只有换。然后大家都懂的。到最后没有办法，只好赔了。然后吧，这客户打电话到店里说我同事人不错。搞的挺好。我就......不知道应该说些什么了。

会员627047

奇葩的客户很多，楼主习惯就好了

会员636936

还没遇上这种不讲道理的顾客。
遇上就跟他讲道理。

会员754018

讲个几把 以暴制暴  一罗铁桶死他  要不他就不知道花儿为什么这样红

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会员215471

这样的人多的是

会员126423

捅死他。。。。。。。。。。。。。。。。。。

会员137430

我也遇见过一次拿来时电脑能进系统。结果重新装系统硬盘坏了。还好客户不是耍赖的。照价换了新硬盘。

会员536853

还黑道朋友，真他妈混黑道的人才不会为了这点钱大废周张。

会员1050210

是有这样的事，硬盘快坏了，但又没坏完，先只是以为软件故障，做完系统，但没管几天，硬盘就罢工了。后来吸取教训，学着怎样用软件看硬盘状况和估计硬盘寿命，在给客户做糸统时也自已心里有底，有时也及时告知客户，发现客户硬盘要坏了，就告之，顾客如不打算更换，那我也放弃冶疗，呵呵，有的情况，维修费是挣不到的，我知难自退。

会员915725

慧龙业余电脑 发表于 2015-7-22 22:07
讲个几把 以暴制暴  一罗铁桶死他  要不他就不知道花儿为什么这样红

太暴力了，不好，低调，消消气

会员915725

有些事情，如果他是个不讲理的客户，你说啥都没用，只能自认倒霉，花钱消灾

会员36090

拿 个破笔记本 来敲诈的吧

会员702927

    所以说没道理可讲，就拿蓝屏这事来说，客户电脑本来硬盘有坏道，你就进系统随便点一下，完了蓝屏了，后面死活进不去系统，就是蓝屏，这个事客户就得怪你。
然后呢，你给客户修好电脑了，当面试好了，交给客户，完了在客户那里，客户用蓝屏了，这个还是你的责任。
按客户的逻辑，只要电脑当时好的，后面交到你手上出任何问题，都是你的责任。
那么我们也可以修好一个电脑后，当面给他试好，然后后面出问题了跟你无关，没有保修。

会员1113404

什么人都有 现在我们看到蓝屏系统崩溃 就扫硬盘 扫了再说 ，

会员55636

真是好朋友介绍的好生意啊

会员24560

估计他也不会去你那修了。　这种人的东西最好别接。让他有多远死多远。