宏碁笔记本白屏维修后的感想

会员625094 · 发表于 2012-8-22 17:02:16

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家中有两台笔记本都是宏碁的，一台4720，一台5585，当初就是因为看重性价比才买的宏碁，现在相当后悔。4720买来一年不到，就有白屏现象，拿去维修站维修，说要跟换新屏，3-5个工作日可以修好。当时说好，因为在质保期内，换新屏无需任何费用。结果等了一个多星期，自己打电话到维修站一问说早就修好了，而且要付150元补差价，我当时坚决不同意，说当时送维修站维修时怎么没人指出，等事后马上打4007001000进行投诉及询问。经过400客服一查说屏幕上有划痕，的确要付150元。我当时就纳闷了，笔记本一买来经销商就马上会送贴膜，而且会给你贴好，直到修的时候贴膜都是完好无损，怎么会有划痕的。当时我就怀疑可能是宏碁笔记本一出厂时屏幕上就有划痕，或者是在维修时维修人员给划伤的。经过两天与维修站和400客服的交涉，最终才弄清楚原来是把我的电脑和别人的相同型号的电脑搞错了，两台电脑的服务单号给搞错了。经过多天的交涉才知道，笔记本电脑白屏维修换的屏幕可能是良屏，不一定是新屏。良屏在我的理解里就是以前用户维修换下来修好的屏幕，也很可能有质量问题，而且还不增加保修。因为当初维修人员说换新屏才答应的，要不然就直接维修屏幕。当我到了宏碁维修站，看到我4720的屏幕看起来没有以前的屏幕效果好，而且旁边刚好还有一台也是因为白屏换了屏的4720，一对比发现我的4720看上去明显没有旁边那台清楚，调了色彩和亮度，还有分辨率之后，还是不清楚。感觉换的不是新屏，有种被维修人员欺骗了的感觉，感觉是他们偷换了概念。当时要求维修人员在维修单上给我写明跟换的是新屏，但是遭到拒绝。因为当时笔记本内有重要资料急着用，就先提了货。签了提货单，拒签维修单。因为对维修结果很不满意。等待宏碁公司给我答复，给我个合理的处理结果。通过这两天在网上和自己去宏碁维修站发现，宏碁笔记本电脑白屏的问题是相当严重。网上也有很多人发帖子说宏碁笔记本白屏情况严重，当然有可能是托。但是我自己亲眼看到在宏碁一个小维修站修白屏的笔记本数量不少，在和其他用户交谈中发现有些用户已经因为白屏换了2，3次屏幕了。在向400客服反映相关问题时也提出关于白屏现象严重的情况，建议应该适当的召回部分容易白屏的型号，客服人员也说会向上面反映。家中还有台5585也经过了2次维修，因为摄像头的驱动老是会自动卸载，无缘无故就不能用了。还老是蓝屏，去维修站修了，在维修站时是好的，一拿回家没用多久又是老问题出现了。真是无奈啊。当初在买宏碁的电脑就觉得宏碁的电脑销量也不错，信价比也高，心目中印象还不错。但是经过这次维修后发现买宏碁真的有点后悔。不仅对宏碁电脑的质量产生怀疑，觉得宏碁公司内部管理也是相当混乱。当初问400客服，维修站人员有没有经过宏碁公司的培训，客服人员也支支吾吾答不上来。经过这次宏碁笔记本白屏维修，我对宏碁这个品牌可以说是彻底失去了信心。这仅仅是我个人的看法。

会员649580 · 发表于 2012-8-22 17:42:45

会员554498 · 发表于 2012-8-22 17:56:42

你还能指望维修站售后有多正规，

会员576233 · 发表于 2012-8-24 14:14:05

会员636024 · 发表于 2012-8-24 19:26:12

现在都是这样...没几个好人了.............

会员625094 · 发表于 2012-8-25 12:29:25

哎，纠结么

会员399088 · 发表于 2012-8-27 13:58:23

遇到这样的人也只能无语了

会员460996 · 发表于 2012-8-28 21:36:03

售后是最黑人的

会员565839 · 发表于 2012-8-29 07:43:01

我们从不跟客户推荐ACER，只推荐DELL或LENOVO。

会员625094 · 发表于 2012-8-29 09:32:33

一个地方一个思想吧，可能。哎

会员678181 · 发表于 2012-10-20 10:12:31

你还能指望维修站售后有多正规,多数骗人。

�*** · 发表于 2013-3-16 23:37:18

宏基的售后这么差吗？我感觉惠普的也很差，都是爱理不理人的@！

会员737323 · 发表于 2013-3-18 10:10:10

我是HP售后的····我们这里保内的直接换的···各种人不同不能一竿子打吧自认为我们的服务算很好···

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