京瓷KM1648复合机奇怪现象

会员209678

现有一台京瓷KM1648复合机，不管是文档还是测试页，只要点打印，电脑右下角的打印机图标就没有了，在设备管理器中也看不到打印机，重新添加打印机，提示没发现打印机，只有卸载打印机驱动后再重装驱动，才能看到打印机，驱动也更新过了，USB端口也换了，数据线也换了，就是不行，此台式机是财会专用，客户不想重新安装系统，（XP的系统）真不知道是哪里出了问题了，请教各位大侠能够给予解释，小弟先谢过了！

会员318757

系统中病毒了，只有重装系统，我以前遇到过：客户买的新机器HP1020，安装好了打印两张联机测式页，然后到财务处收款，客户说再打印一下看一看，就打印一个WORD文档，结果没反映。检查一切都正常，就是发送了打印指令没反映，重启打印服务程序，重装驱动，没反映，扫描硬件照样能能扫描到，没辙了，换了以台电脑安装好了，回过头再来处理，杀毒什么的都做了，还是不行，只有重装系统才好了

会员209678

谢谢楼上的建议！