基地维修服务之冰九重天

会员201558 · 发表于 2010-3-26 13:20:44

本帖最后由 suecho 于 2010-3-26 13:51 编辑

刚才气头上，说这些没必要，自己知道就好了，不好意思了，请删了吧，这贴。我要求删的。

回老杨（老师）：帖子发不了了，都是维修客服，争这个真没劲。一个手机号码，一开始主动核实我姓名电话的，总不会是销售客服来联系我吧？？？还有0571那个，你们发布的帖子上看到的，也不会是销售客服吧？？？
想的不能使推责任，而是要改服务。
回月饼（老师）：不管是哪个qq，是你们帖子上发布的那个qq人满加不了，让我加的，要不我哪里知道呢？要真不是前台客服，能怪我么？
说了，不应该老想着推这个推那个，找这个找那个理由，如果规范了，服务好了，我会感激，还会认可。可现在即使你们确实很用心换了，我也是感激，不认可。

会员34709 · 发表于 2010-3-26 13:20:45

你好。你是苏先生吧。
对于你的INTEL板。很遗憾。

你发来的故障。说是换CPU座。但我们检测了CPU座没有问题，这个板跑码D3，按照INTEL的通病。都是IO,BIOS之类的问题。

以防我们误判。因为你的CPU座断针了。所以我把断了的针也补了一下。尝试让它接触好点。
但是还是一样不会过D3.

这个板。IO,BIOS.南桥都换过了。还是一样不过D3，不报警。

主板总有修不好的时候。这个板故障应该就是因为SMBUS问题引起。但我修INTEL不多。还没找到这个板的原因。

======================
对于你要求的换CPU座。由于我找不到充分的理由。我没有更换
也许是我经验不足。CPU灯座也正常，打值也没问题。断针也补了。座子也压了。针也刮了。。。。

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客服的问题，会加强。
但是技术的问题，也请放过做维修的。维修不是万能的。肯定会有修不好的东西。

会员201558 · 发表于 2010-3-26 13:21:28

要有一句假话，我不得好死。

会员201558 · 发表于 2010-3-26 13:35:59

刚才气头上，说这些没必要，自己知道就好了，不好意思了，请删了吧，这贴。我要求删的。

会员201558 · 发表于 2010-3-26 13:37:10

实在是气不过才发的，被放了n次鸽子

会员34709 · 发表于 2010-3-26 13:37:48

客服说的是不是775还没到。那我没去核对。
我们确实在因为这个板找FB的南桥。

你联系的隐身的客服，不是我们前台的客服。
前台的客服是：客服(1243560789);

会员11 · 发表于 2010-3-26 13:39:43

客服有销售客服，还有维修客服，销售客服方面是不受理维修方面的业务的。

会员201558 · 发表于 2010-3-26 13:40:19

手机号码15268538771这个客服说的775座没到，所以没修。后面打0571号码的客服又说检测了没法修。
我没必要说假话，也不是那种人。有花心思我很感激，可是认不认可另外说了。

会员187488 · 发表于 2010-3-26 13:40:47

板神都出马了

会员11 · 发表于 2010-3-26 13:42:04

请一切维修业务，打0571-86981106，一切维修业务，以维修客服为准。

会员11 · 发表于 2010-3-26 14:03:00

你反应的问题，我们会去尽力解决，现在的前台客服是新到职的，对各方面业务都不太清楚，所以我们安排了一个人来帮助她，可能是她们两个人之间没有沟通好吧，所以弄出来给你的两种回复。

对于这种情况，我们会去调整内部的一些事情，争取做到更好。谢谢你对我们的支持。

至于那块主板，我也找月饼了解了一下，你发过来，是自己要求换CPU座，但经过我们维修人员的判断，认为此板已经跑码，经过检测认为不是CPU座的问题，所以为了避免更换CPU座后还是原来的故障，所以维修人员根据经验，更换了其它的一些原件，实际上这块板的维修成本已经很高了，我们还更换了一块南桥，但很可惜没有解决为您解决问题。

从技术角度来，没有百分百能修好的板，我们这边维修人员只能是去尽力修好客户送修的每一块主板。从服务角度来说，没有帮您解决您的问题，很抱歉。

我们内部工作的流程和配合问题，谢谢您指出的缺点，我会督促相关人员改正，谢谢。如果有其它问题，请和我直接联系，我会确保给你一个满意的答复。

会员20710 · 发表于 2010-4-7 20:37:55

今天意外看到这帖子，看到飞翔老大的话才明白原来是换了客服啊！！！怪不得！我也是送基地维修的，第一次比较好，速度也快，修好后客服能主动联系我。第二次客服就不是那么满意了。。。完全相反！（原来是新手）过程就不说了。维修的东东今天下午收到。申明一下：我不会修电脑，来这里纯属爱好，以后有时间了我会来学习！
希望基地能越办越好，维修上去的同时客服的质量也能上去，特提几点小小建议：
1 ，希望新的客服提高工作效率，回复速度有待提高！（这点我想应该能很快办到。飞翔BOSS多监督下就OK了）
2 希望修过的板子或显卡，修好后能除去焊剂！（还有不管修不修好，在维修过程中，拆下的，完后应多回复原位，我第一次就有一块网卡没装上返回来了，不过板子是修不好的。）也许有人会说板子多不好了干嘛还要装回去，这不浪费吗？可要是这板子也不是我的，那你就能理解了！
最后希望基地越办越好！

会员9122 · 发表于 2010-4-14 10:42:48

2 希望修过的板子或显卡，修好后能除去焊剂！（还有不管修不修好，在维修过程中，拆下的，完后应多回复原位，我第一次就有一块网卡没装上返回来了，不过板子是修不好的。）也许有人会说板子多不好了干嘛还要装回去，这不浪费吗？可要是这板子也不是我的，那你就能理解了！

修了几年板子，这点是我一直坚持的。我觉得维修也是一门艺术，希望我们搞维修的都提高艺术修养

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