小毛病修成大毛病怎么办？

会员168876 · 发表于 2009-12-20 19:38:49

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维修工作中碰到好几次这样的情况了。客户拿来主板时能点亮，经过自己维修，竟然点不亮了。如果是好说话的主顾，给他解释解释还不用赔钱。如果是难缠的客户，就要赔钱了。想问问同行们遇到这样的情况是怎样处理的？

会员31244 · 发表于 2009-12-20 19:45:55

做大动作时需要和客户事先说清楚！
还有自己要注意一下维修方法！不需动的地方尽量不要动，大规模IC要有把握才处理，修之前最好先照一张微距照片！

会员195882 · 发表于 2009-12-20 19:49:08

都是大意惹的祸

会员196152 · 发表于 2009-12-20 22:02:08

做大的,要和客户沟通下,要做好记录,

会员194274 · 发表于 2009-12-20 22:02:22

做维修之前要谨慎动手之前更要谨慎

会员103363 · 发表于 2009-12-20 22:36:48

这好办。做桥有风险，你修不修？和进医院动手术一样的，讲明白就好。

会员194594 · 发表于 2009-12-20 23:05:54

我同意楼上的说法就给用户说好本来有的板子就是时亮时不亮修来点不亮是有可能的叫他签字画押

会员143285 · 发表于 2009-12-20 23:15:57

对，我同意楼上的话，我就遇到了这样的情况，只能破财消灾了，亏钱也要修好啊

会员166534 · 发表于 2009-12-21 08:39:38

客户是上帝，相当难服务，事先说清楚，

会员171018 · 发表于 2009-12-21 09:15:40

注意沟通技巧啊

会员147042 · 发表于 2009-12-21 18:51:40

就说可以试试、不一定能修好。可能修完就不亮了。