surface Pro7键盘不能用全网首发精典故障

维修培训专家 · 发表于 3 天前

此维修案例为上海微软技术组实机维修总结出来。
同行送修的Surface Pro7键盘不能用故障，据介绍，客户送修之前时的故障为有时能用，有时不能用，同行接到机器，在测试的过程中，发现把原机的键盘放到别的surface电脑上用都是正常的，将别的微软电脑的键盘，换到surface PRo7来用都是不能用。

因此可以确定是surface Pro7键盘本身是良好的，故障点为：
1，微软电脑系统，

2，键盘接口接触点

3，主板键盘供电

4，主板上键盘控制芯片。

由于surfaece Pro7我们没有工厂的电路图和点位图等技术资料，所以维修难度增加，通常先通过简单的方法判断，一步一步的去检测判断。

第一步在开机的时候进BIOS设置里按键盘无任何反应，再用U盘进PE测试也是没有反应。这样可以排除是微软电脑系统引起的故障。

第二步，检测微软电脑键盘接口，是否有异物，脏，氧华之类的，经过检测发现比较干净，用酒精清洗，确认接口没有问题，再开机测试，故障依旧。

通过以上二步的检测判断，可以判断故障点在主板上，是一定需要拆机才能维修，由于微软电脑维修拆装机比较耗时间即使用比较熟练的微软电脑维修工程师，最少1小时，手慢一点的2小时也正常，不熟练的3小时也可能的。而且关键风险比较大，客户给您的时候可以开机，其它都正常，让您拆完以后屏碎了或不触摸了，必须得赔一块屏，一块屏的价格都上千元，不是专业修surface维修的朋友，可能没有现货，需要订货，客户又要等2天，最怕最后客户不修，您就白赔一块屏。

第三步，拆机，关于surface Pro7的拆机在这里不多说，我们之前有录比较完整的拆机视频，其实微软电脑的拆机都差不多，只要Pro3能拆好，Pro7就更简单。

第四步，取出主板，仔细观察主板上没有修过的痕迹，因此可以判断之前的同行没有敢拆机，更没有动主板，所以修同行的微软电脑要比之前修普通笔记本电脑好一点，一个是价格可以相对高一点；一个是一般的同行不敢乱动主板，不象普通笔记本电脑，同行都会拆，修得比较乱。
之前我发一个surface Pro4的键盘不能用故障是一个5V的供电芯片损坏引起的转换电压没有输出，那么surface Pro7的主板上有没有可能也有一个同样的电路设计，一样会可能是5V的供电转换芯片损坏引起呢。其实修微软电脑主板和修普通笔记本电脑的维修工程师一样，不能只靠经验，通病，或者一定要有图纸，技术资料，更多的是需要去总结，分析故障的原因，故障点。当遇到没有修过的机器，可以先去思考不同型号的故障，同样是键盘不能用故障，都是surface电脑应该在电路设计上有相同的地方。

经过对比查找，很快在主板上找到了一个与surface Pro4主板上一样的6脚芯片，手上没有surface Pro7相同的料板，从Pro4的料板上找到一个芯片，换上，（需要注意surface Pro7的主板都是无铅的，拆芯片的时候行放焊油，避免取下来的时候，焊盘锡不均，焊不牢同样会键盘不好用）。再装机测试，一切正常。
故障总结：surface Pro7键盘不能用故障，故障点为5V供电的转换芯片损坏引起。

故障难点：说实在的Surface Pro7键盘不能用故障我们也是第一次修到，由于机器比较新，大部分还在保，此型号修主板的也很少，没有技术资料，能修好完全是因为，第一个我们对微软电脑的拆装比较熟练，无压力，不用担心拆坏屏的风险；第二个，微软电脑的主板修得比较多了，对主板的电路比较熟悉了，各种常见故障修得比较多了，总结分析之后，即使第一次修此故障，我们按在维修中总结出来的，检测故障的方法，一步一步的判断，最后找到故障点，解决。
想进入surface维修的必须修炼一下，第一个是微软电脑的刑号识别，第二个微软电脑的系统安装和常见故障，第三个微软电脑各种型号的拆装，第四个，然后就是熟悉微软电脑的主板结构，及常见故障的维修技巧。我们很欢迎对surface电脑维修有兴趣的朋友，想成为微软电脑维修高手朋友来交流。