如何评价苹果因降频门致歉并降低电池更换成本？

会员1138265 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

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据苹果最新公告，苹果因降频门事件向公众致歉，并把电池更换成本从79美元降低至29美元？新闻来源：【【早报】苹果正式为「iPhone 降速门」致歉，并提供解决方案http://www.ifanr.com/961685?from=singlemessage&isappinstalled=0

会员1138322 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

1. 承认了问题，表明了态度
2. 提出了解决方案，说良心算不上，但也可以接受

总结：比某些一个劲推卸责任，指责友商恶意污蔑，并告诉用户不影响使用，甚至没有提供任何解决方案的公司不知道高到哪里去了。

会员1138330 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

两百多给苹果帮你升（jiang）级iOS？

反正我不信给苹果之后还能保住我现在的iOS版本……

会员1138289 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

29刀换电池的良心价转移了公众对降低性能的关心，同时人们会接受电池老化内置程序保护电池维持续航而降低性能的事实而转而花钱去换电池，同时一批卖苹果电池的商人可能会失业

会员1138259 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

说明Apple终于意识到iPhone和MacBook的使用者在乎的不是电池钱，而是产品体验感。

会员1138284 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

苹果的反应速度比三星快多了，嘴炮不行，马上接实招（搞不好嘴炮阶段已经在研究对策了），三星去年要是果断点，也不会那么惨。
中国大陆的公告也出来了，换电池从原来的600多元降到218元，限定明年1月下旬到12月，那么：
1.对于iPhone6/6+及以前的iPhone，本身残值低，花200多块换原厂电池不值，因为更换简单，淘宝上的电池更便宜；
2.对于iPhone7及之后的iPhone，由于屏幕和机身之间有防水胶圈，自行更换很可能会毁掉防水功能，且手机本身残值较高，200块还是值得的，前提是官方换电池能恢复防水胶圈。

会员1138288 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

这波公关除了慢了一丢丢，其实足够给100分了。

官方换电池，200多一点，还要什么自行车？

不过钱还是库克会赚。。。增多一个按键，类似“一键降频”，岂不是更好？
既可以保障双微轻度用户的使用，又可以让在寒冷冬季里路边玩儿农药的外卖小哥不会突然挂机。
反正iOS11更新的频次也不差这一回了。
PS：有人遇到和我一样的问题了么？iPhone8P卡的不要不要的，必须重启才能满血复活。

会员1138354 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

如果厂商换成某为，是不是测评机构的人该进局子了？

会员1138338 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

其实锂电池的锅，不应该苹果来背。
苹果解释的很清楚，锂电池用久了，不单单是容量下降，重要的是:
老化的电池也无法提供大负载
老化的电池也无法提供大负载
老化的电池也无法提供大负载
（接打电话，甚至是启动app都可能是大负载）
特别是温度低，电量不足时，更明显。
实际表现就是自动关机。
苹果认为意外关机是不可接受。
所以有了“降频门”
其实这是给老化的电池强行“续命”是妥协。苹果这次是好心办坏事了，用户不理解。如果对苹果对电池的老化视而不见，那么用不了多久，大批苹果用户又会投诉自动关机。
降频只是缓兵之计，换电池，才是正解

会员1138302 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

苹果的“电池门”，或者说“降频门”、“降速门”，都是指苹果有意限制旧款设备以达到延长旧款设备续航的目的。通过软件行为对设备进行平衡调整，这个思路是很常见的。但是苹果错就是错在并没有告知消费者他们的具体做法，在暗地里进行了这番操作，这才是苹果被痛骂的根本原因。
今天凌晨，苹果同时在美国官网和中国官网上线了道歉文章，承认自己的行为失当，并且推出了补救的方案。从官网上的致歉信可以看到，苹果给出的解决方案也就是将更换电池的费用降低（具体从从608 元降到218 元），同时承诺会在后续系统中集成点亮信息查询功能两个。
如果这种事情套换在其他厂商，甚至中国厂商身上，恐怕整个互联网都要炸了锅。也只有苹果才有这样的底气，敢用轻描淡写的语气，来奉上或许是不痛不痒的补救措施。如果这个事件出现在其他手机厂商身上，恐怕给免费换电池都难以平息，然而苹果主动降价居然还能成为某些用户口中的“良心”，这真是很奇怪。
回到这个道歉本身，如果要说满意不满意，那么肯定是不满意。但是从接受不接受的角度出发，除了接受也别无他法。苹果的道歉公告一出，也就意味着这件闹剧接近尾声，这个事件接近翻篇了。

对于消费者来说，不要过于轻易给厂商赞美，因为盲目的赞美并不会有利于厂商改善自身的服务水平。如果不是过多的消费者将苹果神化，苹果也不会胆子那么肥偷偷干出像现在“降速门”这样的事情来。如果消费者想要获得更好的产品和服务，那么就应该无时无刻都用挑剔的目光来看待一个企业，即使是做得完美，也只给他打80分。

会员1138278 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

正好前两天刚给老妈的P9去换了电池，对于苹果的电池门，想说点自己的看法。

5s是我用的苹果最后一部手机，后来为了双卡，不得不换了华为。5s用了一年多之后，电池老化，冬天天一冷就自动关机，疯狂掉电。真的是眼瞅着20多的电量，突然就关机了，放在身上暖一暖，开机还有5%的电，很头疼。看着同学刚买的安卓机活蹦乱跳，只能默默说一句「苹果药丸」。

然而这两天，老妈的P9也出现了一模一样的问题，在室外天冷就疯狂掉电，出门50%的电量，转眼就关机了。去售后检测了电池，还有70%的容量，确认是电池老化造成的掉电和关机。

重度使用了一年半的手机，电池都会出现老化问题，哪个厂商都逃不掉。面对电池老化问题，厂商如昨天的苹果，今天的华为，对手机不做处理，结果就是一冷就关机，影响体验。又或是用苹果的新方法，把电池老化的手机降频，延长使用时间。或许苹果的出发点是好的，但结果不仅没有解决冬天关机的问题，还让手机变的更卡，得不偿失。

为了更好的使用体验，鼓励用户去售后更换电池，才是厂商最好的选择，而且现在华为已经这么做了。
P9在售后更换一块电池，只需要交付电池费用，并且有40元的优惠，85元就能让手机满血复活，对于大部分用户，这是乐于承担的成本。
苹果这次降低电池更换成本的做法，也值得肯定，不过29美元相较于华为的85元人民币，还是贵了不少。希望苹果能拿出更大的诚意，解决这次电池问题吧。

会员1138273 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

如果要在系统中去掉这个降频功能，那么苹果可能需要去寻找更好的电池供应商，提高电池成本。但如果只是降低电池更换成本，可能100人里面只有40个人会去换电池，另外60个人会直接换手机。
本来我还觉得苹果终于靠谱了一下，结果有人跟我说这不是因为系统升级带来的吗？我这一想对啊，为什么不直接去掉这个功能就好了呢？？钱还是库克会赚。

会员1138268 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

在不景气的时候想办法捞钱，然而却忘记客户选择苹果是因为能享受高质量服务，一旦失信，反正我是坚决拉黑了

会员1138354 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

自动降频是系统软件指令，换电池治标不治本。新电池用一段时间后依然会触发降频效果。
新更新能让用户知道电池状态，但这对用户有什么用吗？我更关心苹果会不会把降频与否做成用户的可选项。
综上，态度很好，但没有从根本上解决实际问题。期待后续吧。

利益相关：SE用户

�*** · 发表于 2018-1-19 11:19:40

给你换电池之前先把系统升到最新版本。。。

会员1138301 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

不是我黑，如果是国内厂商，估计举报人要进去，如果我在美国我对苹果很不满，如果我在中国我对苹果很满意

会员1138292 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

所以说原来79美元是真的暴利？

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会员1138288 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

。。。不说奸商要破产，不过肯定换电池业务要受到不小的影响。
不过苹果这次的处理还算是业界良心吧。

会员1138355 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

总体来说是一个好的态度，但是不能把是否降频交给用户决定吗？
这才是最重要的吧，否则苹果必将失去很多用户

会员1138337 · 发表于 2018-1-19 11:19:40

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16年8月份买的，现在还剩下70%，正值换电池降价，电池再用一年的话，明年有必要去换个新的电池么？

如何评价苹果因降频门致歉并降低电池更换成本？

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