做修手机电脑的，不修手机电脑的都看看！（转）

会员843073 · 发表于 2017-10-25 22:00:59

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本帖最后由 hacker6010 于 2017-10-25 22:02 编辑

      从事手机电脑维修的人都知道，要想练就精湛的技术需要不断的学习，实践，积累经验。哪怕解决一个看似简单的故障，这其中都凝聚着我们的多年来耗费的心血。这些年来，你是否时时刻刻都感受到维修之路的坎坷与艰辛？你是否对自己拥有这门技术而感到自豪？你是否想着用自己的技术来多多的赚钱养家？
      但是，你有没有感觉到，我们的技术却换不来它应有的价值。比方说：一部手机坏了，无法开机，经过我们仔细检查是断了一根线，接好之后故障排除。
顾客问：多少钱？
我们：小毛病，也没换件，照顾你一次，免费。
顾客：（奥！原来小毛病，不换件，都不收费）麻烦你了啊！再见。
   有时候顾客手机内存满，让帮忙删东西，电话不能丢、信息不能没、图片这张要那张不要，也许一搞就是10分钟20分钟甚至更长时间。而顾客仍把它看做是点个点个删除那么简单，我们是否觉得有苦难言？也许我们是为了表达我们价格低服务好，也许为了培养顾客的忠诚度。久而久之在顾客眼里看来，修手机无非就是拿个万用表，哪里有问题一测就出来，换件收费，不换件免费，补个螺丝清理下内存都是免费服务理所当然的时候，难道不是我们修理行业的悲哀吗？当技术不收费成为常态，也就意味我对技术价值的贬低，不尊重自己的劳动成果。
      顾客的消费习惯是这个行业氛围所决定的，这个行业竞争激烈，压缩利润，降低收费标准，打压价格成为一种常态，因此顾客修一次手机还要问好几家的价格。当我们的价格一降再降，免费服务一多再多下去，有谁得到了顾客的尊重？看看现在的行情，换个开机键几块钱都能干，自己的付出都不敢争取应得回报的时候，也就难怪顾客以恩施的姿态来对待我们了。
      师傅们有哪一个不是家里的经济支柱，哪一个不是上有老人需要孝敬下有孩子需要培养，想想一家人的开销，想想自己逐渐累垮的身体，再想想这样下去我们还能够坚持多久，我们能否给家人带来幸福？该是我们行业警醒规范的时刻了，技术是我们生活保障的唯一财富，我们的付出理应换来应得的回报。
   同行们，对于维修技术而言，我不敢说它是无价的，但我可以肯定的说它绝不是廉价的，也只有我们首先尊重自己，才能赢得顾客的尊重。
   分享一个亲身经历的案例：有些时候个别顾客已经到了不识抬举的地步，比如说一进店两腿一叉，趾高气昂来一句：能修手机嘛。你说可以，帮他一通检测，告诉需要换什么，报价后。顾客来句我考虑考虑！！没过几天，自己淘宝上买了配件，让你帮他换上，给你10块的安装费，还会来一句：我朋友也是修手机电脑的，就是远不带去，不是就去他那了，不要钱！！！对这样不懂得尊重别人的劣质客户，没什么值得挽留的地方，我们更应该维护我们的尊严：你们关系好，收不收费跟我有什么关系？我要钱是应该的。哎，现在的服务行业真TMD太难做了，理解我们这些维修师傅的人太少了。
   转变关念！我们一定要把检测费，修理费，配件费分开收取，不要总是把利润加在配件里面，现在配件价格越来越透明啦。为了我们修理行业能够生存下去，一定要提高服务水平，该收的工时费一定要收！！！

会员917120 · 发表于 2019-6-14 13:27:22

我现在在苏宁上班这里维修价格是装系统200 还有个499 三年免费维护系统短路维修600 进水800 换surface屏幕3000起（成本700））还大把的人来换来修不是不尊重是维修店说关就关服务再好不是连锁去其他地方无法使用可能很多概率上来说就是一次性生意你去嫖娼大力出奇迹和女朋友你不得前戏什么的对不对态度不一样就算是有技术客户感觉也就那样修手机电脑的多了去了你惹不起他他随便折腾大不了换一家心里还有底了折腾起来也知道限度

会员1133299 · 发表于 2017-10-26 08:23:07

写得很好，可以维修入门开店的门槛低，统一已不可能，竞争是必然，只有尖端才能有生存得更具活力。

会员1123201 · 发表于 2017-10-26 12:05:03

不能太惯着顾客了

会员722424 · 发表于 2017-10-26 16:17:13

说的很对。。工时费还是要加的。。。

会员1137829 · 发表于 2017-10-26 20:50:10

现在的生意越来越不好做了。

会员938587 · 发表于 2017-10-28 09:51:57

你在大公司还好点，要是自己开店，是绝对不能太过热情的，

会员1133894 · 发表于 2017-10-28 13:42:59

收取检测费是天经地义的事情像这种过于劣质的客户直接打发走就行了

会员958649 · 发表于 2017-10-28 19:38:09

尊重自己，才能赢得顾客的尊重。讲的好，每个店面要合理定价。。。。。。

会员198665 · 发表于 2017-10-28 19:51:31

是的。现在维修行业鱼龙混杂，该收的费用还是要收，不过有时候修好了又说不修叫恢复的，一分钱没赚不说还耽误时间

会员1113005 · 发表于 2017-10-29 00:26:56

说出了维修人的心声维修人的无奈

会员1133700 · 发表于 2017-11-2 10:36:16

检测费，修理费，配件费，工时费都要收，为了我们修理行业能够生存下去，一定要提高服务水平，该收的一定要收！！！

会员1138647 · 发表于 2017-11-4 06:56:21

明码标价事先说明要收费不愿意就拜拜

会员682549 · 发表于 2017-11-4 14:26:57

自己要尊重自己的劳动没有简单的事情

会员55497 · 发表于 2017-11-4 14:51:58

是呀，不过现在市场已经给客户形成了这样的一个概念，检测免费，你如果去问客户要一堆的费用，或许客户会买单，可是对比一下其他的维修店面，他们下次就很难在选择自己店面，现在的市场竞争太激烈了，可能这种形式已经不可能改变的！

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