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昨天接一客户电话,说朋友介绍的,厂里的一台工控机有问题,电源开关按了,风扇转一下就断了,再按不触发了。
我一直不修台式机,觉得台式机没修头。所以本能的也就准备回掉,不过看客户急切的心情,就跟他说拿过来看看吧。
原谅我没有拍照片,所以不能做到图文并茂。这是一台产自美国的工控机,是配套客户的设备过来的,主板上插有两块子卡,用于设备的控制。
插电测试,情况如客户描述的一样。客户已经做过电源的替换测试,故障一样,判断为主板故障。
先做最小化,将主板拆出,由于客户的电源拆装比较麻烦,就找了一个电源试点,结果发现光板正常。就怀疑是否电源故障,结果将主板装回机箱,用原机电源光板测试,也是正常的,判断故障是出在两块插卡中的一块。
很快确定故障由I/O卡引起的。
由于到了中午时间,客户来的两个人先去吃饭,他们出去后,介绍人打电话给我,称其中一个是他的朋友,想要2000回扣,让我报价时注意一下。听到这个电话,心里一下子乐了,本来要在这板上挣个300-500的,现在得上调了。
客户吃完饭回来,告诉他们已经定位到故障件,会整个下午帮他修这台机器,能不能修出来,价格多少再联系,客户丢下机器回去了。
按照修笔记本的经验,应该是板上有短路,测量下来发现果然如此,发现10UF,35V的钽电容两端短路,加电烧,很快找到故障件,一个黄色贴片电容发汤,拆掉补一个上去。上机测试OK
中间客户每隔一个小时来一个电话,都回复还在修。并告诉他们已经接近找到故障点,并作出5000元的报价。客户说价格不是问题,不过要去请示下领导。过一会儿回电话说已经请示过了,没有问题。
到4点半左右通知客户,已经可以来取机了。
事后想想,这样的客户,这样的设备,在当时的情况下,就算你报10000的价格,客户最终还会让你修,因为客户来时已经说了,这台机器已经耽搁了一段时间了,之前已经判断错误,订回一只电源。之后又判断是主板故障,但国内没有这样的主板,从美国发货要3周的时间,再耽搁下去,可能就影响到生产了。
这就让我想到这样的问题,做同样的事,修台式机大概能收到50元,修笔记本差不多能收到150左右,而到了工业设备上,你可以在这个基本上乘以50。但这样的机器很少,是被动的,有没有可能主动的去发现这样的需求。如果能找到办法,或许就不需要在修笔记本的红海里挣扎了。
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