接到客户送修的机器多沟通。不会走弯路

会员1112866 · 发表于 2016-10-8 19:45:59

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今天接了个客户送修了Lenovo的电脑，开机指示灯亮屏不亮。几秒后指示灯熄灭。详细问了客户有没有物理损坏（客户是某高校大四学生）。

客户说他给笔记本升级，升级后改了W7 由于官网没有W7的驱动于是用了驱动精灵。
驱动装好后发现不能进系统于是换回自带的W8.1 客户在官网下载驱动的时候发现他自己电脑的BIOS版本有更新。于是下载了新版BIOS
升级BIOS过程中客户没有接电源。可能是电池电量不足的原因断电了。拆机，刷BIOS 直接亮机 OK，三位数的毛爷爷到手。

一定要和顾客多沟通。有的时候不一定是经验可以解决的。

会员858390 · 发表于 2016-10-9 09:24:44

哈，这样的我也遇上过，简直高兴的不行啊

会员692675 · 发表于 2016-10-8 19:59:37

你是报的什么故障？ 100多也是三位数

会员1112866 · 发表于 2016-10-8 20:04:46

後天、发表于 2016-10-8 19:59
你是报的什么故障？ 100多也是三位数

收了200，因为帖子有可能其他网友会浏览所以没写明数额他的故障是升级BIOS过程中断电导致的不开机重新刷BIOS后OK

会员409991 · 发表于 2016-10-8 20:10:14

望闻问切，

会员68566 · 发表于 2016-10-8 20:32:25

咦刚刚的200块钱是不是你捡到了？我刚刚看到了一回头就没有了..是不是你是不是你老实说

会员1112866 · 发表于 2016-10-8 20:37:45

桥坏了发表于 2016-10-8 20:32
咦刚刚的200块钱是不是你捡到了？我刚刚看到了一回头就没有了..是不是你是不是你老实说

我知道你这个ID很有意思

会员917107 · 发表于 2016-10-8 20:44:05

沟通很重要，病因知道在哪里

会员513420 · 发表于 2016-10-8 20:57:45

就是我了，刚才我拿笔记本到你店

给你修，，

会员150095 · 发表于 2016-10-8 21:13:42

这个客户好杀,不是很狡猾

会员685424 · 发表于 2016-10-8 22:39:26

收费不高，合情合理

会员846967 · 发表于 2016-10-8 23:22:42

收费不高，合情合理 ,这是合理的手工费。

会员945770 · 发表于 2016-10-8 23:54:19

100块往上吧？

会员1112866 · 发表于 2016-10-9 00:16:08

guixu1741 发表于 2016-10-8 23:54
100块往上吧？

必须的给同行修可以100 对直接客户的话最起码翻倍吧

会员475738 · 发表于 2016-10-9 00:49:15

卖几千块的东西全部拆开修主板200是起步价真心不高主板不管什么问题没200我是死活不拆机的很多同行就无语了见过给散户修笔记本主板才80块的看看身边的电脑店都一个个的关门了自己搞死自己

会员937456 · 发表于 2016-10-9 07:29:13

3位数的毛爷爷你这心情肯定不错了

会员611226 · 发表于 2016-10-9 08:11:39

联想的机子升级BIOS时会检测电池电量和适配器是否插入吧

会员1112866 · 发表于 2016-10-9 08:15:08

bobzhang8 发表于 2016-10-9 08:11
联想的机子升级BIOS时会检测电池电量和适配器是否插入吧

主要客户这个没插入而且还是意外断电了

会员814828 · 发表于 2016-10-9 08:16:54

这个必须支持，每位师傅必须掌握

会员883135 · 发表于 2016-10-9 08:28:53

要是自己开的店就爽了

会员617298 · 发表于 2016-10-9 08:45:38

懂的运用中医，望闻问切，很好学习了

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