遇到顾客扯皮！求解决

会员450229 · 发表于 2012-3-27 21:04:14

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本帖最后由 C惯于 2012-3-27 21:05 编辑

机器 LENOVO B450

当时拿来：是不过显卡。当时就跟他说，显卡问题修好240。涉及到BGA，可能会把故障过大。
他同意了。（我担心我判断失误，）因为我就插可调，实了一下，然后跟顾客报价。
在拆开后，也告诉他是进水机。进水导致不过显卡。然后没硬盘测试。所以就看到LENOVO LOGO就没管理叫他拿硬盘来进一步测试。

拆开电脑，发现主板进水。（显卡周围已经有腐蚀的痕迹了）就在显卡芯片的位置，那洗板水洗后。加电。机器已经亮了。
因为当时没要顾客的硬盘看到LENOVO的LOGO  我就没管理了。打电话通知顾客机器好了。叫他那硬盘测试。

但是不幸，机器进系统后就花屏。
N10M-LP2-S-A2  显卡

然后加旱显卡，故障依旧。开机连LENOVO 都没了。直接花屏。
然后取下从新织株。故障依旧。
然后告诉顾客显卡芯片修不了了。要换。  400元。
顾客就说，他之前可以进系统的。一直跟我拧说之前可以进系统，进系统后才花的。

所以问题就在这里了。现在一开机花屏。
我要求他换显卡。他说他之前进系统后花。叫我还原。怎么可以还原嘛！日了。是个商家。  小人一个。我当时已经和他说很清楚了。做BGA 可能会导致故障扩大，他不承认我说过。而且就拧着说他机器以前开机是好的。。。。。
我无语

会员42688 · 发表于 2012-3-27 21:30:00

他拿来就是点不亮，你就整到点不亮还给他就行了。

会员502187 · 发表于 2012-3-27 21:40:19

弄他

会员126903 · 发表于 2012-3-27 21:33:53

你拿到的时候不就是没显示的嘛，现在修不了了，还是没显示还给他，有啥好闹的
有过显示也是你修出来的，也不是他本来的样子，现在不修了，正好还原

会员388463 · 发表于 2012-3-27 21:28:01

你就说还原不可能，赔钱没有，看他能咋样。。也可以跟他扯，你说你机子拿来时根本不亮。他扯你也扯

会员341459 · 发表于 2012-3-27 21:26:37

我一般都是直接说先修，修不好就得换显卡哦

会员578941 · 发表于 2012-3-27 21:11:05

先好好谈，谈不拢也别怕他，有些人就是这样，你越是低声下气，他越是嚣张！

会员450229 · 发表于 2012-3-27 21:10:25

看不下这样的小人。修好对你笑嘻嘻的，叫他换芯片，芯片修不好。就在那里说你什么了什么了。日了。

会员450229 · 发表于 2012-3-27 21:09:55

而且我跟他报价 240 也是说修好240 ，修不好不要钱嘛很正常！
他也跟我说，说我答应他240一定可以修好。妈的小人一个。我不想和他吵起来。没意思，有什么办法可以解决，叫我赔本绝对不行。

会员90378 · 发表于 2012-3-27 21:44:04

碰着小人了，啥也别说了，也做小人算了。

会员198590 · 发表于 2012-3-27 21:51:08

只能说楼主没经验，不是技术问题
下次你自然知道怎么处理了。

会员576284 · 发表于 2012-3-27 21:52:56

嗯！如果是我，呵呵！我回再丢水里，捞起来，放那晾干！还给他！

会员109097 · 发表于 2012-3-27 21:58:49

维修吵架的常有笑脸面对就是不给他修

会员63207 · 发表于 2012-3-27 22:07:04

对于拿来就不显示的机器，何必跟他罗嗦，不修原样还给他不就行了

会员1082 · 发表于 2012-3-27 22:13:17

本帖最后由无边思绪于 2012-3-27 22:14 编辑

进系统花屏后就不应该再弄了。谈拢了再继续。后面什么加焊的纯属画蛇添足。换我是顾客，也认为后面是你自己搞严重了。

会员411533 · 发表于 2012-3-27 22:21:49

遇到这样的客户也愁人了，提前应该说的清楚了。
是一次教训，以后遇到这样的事就注意了。

会员490357 · 发表于 2012-3-27 22:29:21

就告诉他，还原不可能，要修就修，不修拿走，

会员199184 · 发表于 2012-3-27 22:30:10

也许楼主没有跟客户交代清楚，理解出现差距

会员490357 · 发表于 2012-3-27 22:30:59

我突然有个想法，就是搞个单子写明，坐BGA后会导致故障扩大，叫他签字，有他签的字看他怎么耍赖

会员495106 · 发表于 2012-3-27 22:35:21

以其人之道，还其人之深，没啥子。

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