上不去网的维修

会员469668 · 发表于 2012-2-5 11:26:02

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？注册

x

前几天卖给客户一个路由器，今天打电话说坏了，上不去网了，遂去客户家查看，故障如下

打不开网页，上不去QQ，外检猫路由指示灯未见异常，为了检测是否是路由器坏掉，所以，ping下到路由器的连接。

与路由的连接很好，所以，在ping下DNS地址，也就是外网。

与外网的连接是不通的，所以，重点排查猫路由器和电脑。
首先，进入路由器设置，发现 DHCP服务是关闭的，如图

这就说明，需要手动设置电脑的IP DNS才可以正常上网，
打开本地连接属性发现客户的设置是

没有填写网关地址 IP地址网段也不是路由器的网段，所以修改为

确定后，禁用本地连接再启用
久违的画面出现了故障解决

然后，问客户，刚装上的时候是可以上网的，有一次，上不去网，客户直接用猫做了次拨号连接，再接回路由器就上不去了。
个人感觉，好想是客户在拨号连接的时候，不小心点了自动获取IP地址，这样，路由器不开启DHCP，客户就上不去网了。

会员498661 · 发表于 2012-2-5 11:51:22

这个做电脑的起码这点常识应该知道怎么搞

会员469668 · 发表于 2012-2-5 11:59:46

唉可怜我们呀我们前脚走客户后脚就瞎捣鼓结果上不去网，我们还要一次次的上门

会员459715 · 发表于 2012-2-5 12:03:10

这也太爽了可以收钱了！！{:soso_e128:}

会员517414 · 发表于 2012-2-5 17:59:58

有钱收吗

会员522098 · 发表于 2012-2-5 19:45:33

这样的话用户要是重装系统，估计又要你上门了

会员469668 · 发表于 2012-2-5 20:30:16

那是肯定的要上门不过客户什么都不懂
装系统也是我装的

会员518531 · 发表于 2012-2-5 20:47:04

有钱收无所为

会员419439 · 发表于 2012-2-5 21:15:07

直接自动获取就可以了

会员469668 · 发表于 2012-2-5 21:36:18

聊城东边济南西边呵呵
DNS貌似全省都是一样的

会员549423 · 发表于 2012-2-5 21:47:28

你是我的梦发表于 2012-2-5 20:30

登录/注册后看高清大图

那是肯定的要上门不过客户什么都不懂
装系统也是我装的

做售后服务很辛苦呀.最好设置为DHCP自动获取IP和DNS.省点事

会员538390 · 发表于 2012-2-5 23:35:28

有上门费吗？？

会员551338 · 发表于 2012-2-7 11:41:00

这么基本的你好意思收钱吗。。。

会员40215 · 发表于 2012-2-7 17:37:59

本帖最后由范德萨于 2012-2-7 17:42 编辑

好想是客户在拨号连接的时候，不小心点了自动获取IP地址，这样，路由器不开启DHCP，客户就上不去网了。

哈哈哈.

会员554815 · 发表于 2012-2-14 14:19:13

有意思{:soso_e100:}

会员844124 · 发表于 2013-11-6 13:17:49

话说，不设置网关，还直接用192.168.0.1当ip
有点意思

会员818920 · 发表于 2014-3-19 20:40:15

网络ip或dns我总结两种故障设错dns可以上qq但打不开网页，设错ip那么网页和qq 都会打不开的