对于拿机了说来检测的客户怎样对待，检测出问题对方说价格主不修了。

会员207760 · 发表于 2010-11-9 21:15:39

有的客户拿来机子也不维修，先让检测，检测出问题再报个价来决定是否维修。他们通常是你一报价。就问你什么地方出了问题。而且问的特别细。当你给他解答完以后。通常会说你的报价太高。不修了。对待这样的客户我们该怎样办

会员270477 · 发表于 2010-11-9 21:26:52

你先说明，如果检测出问题了不在我们这里修的话就要收取检测费就OK了。对于这样占小便宜的客户要往死里整，内存接触不好就说内存坏了。呵呵。

会员204876 · 发表于 2010-11-9 21:31:50

本帖最后由 zjjwwx 于 2010-11-9 21:35 编辑

我觉得应该改一下投票的主题，如检测后报价客户接受不了作为修理者应该怎么做，两个观点都不是很好的办法，业内通行的做法是：客户先让检查后报价的一般先跟客户说明检查出来故障如果客户不修是要修检测费的，如果修是免费检测的。

会员187592 · 发表于 2010-11-9 21:43:31

对于这种人，先和他讲明，检查不修是要收检查费的！！！不同意拿走！！！

会员290775 · 发表于 2010-11-9 21:48:43

一看就知道发投票贴的是新人，问的特别细没人会直接回答，一般是检测几分钟后报价，不修就请走

会员114696 · 发表于 2010-11-9 21:52:43

假如只是第一次来的客户，检测后大概地报了维修价格，并且价格公道合理，客户一般会选择本店维修！
假如只是第一次来的客户，还没检测或者检测过程中的对话，让我明白这样的客户很难沟通，并且感觉到再检测下去我也没什么好结果，那大概地说出问题所在，并报了个大概的价格，客户选择维修我再检测维修！
假如只是第一次或者过来几次的客户，机子的维修价值已经不高，那选择权还是在客户，我只能给点建议！
假如不只是第一次来的客户，虽然拿来的是不同的东西，但因为第一次第二次已经了解了客户其实只是想免费利用我的经验！说实话，电脑这一行不懂的人太多，懒得拆装的同行也太多，我只能说，你还厚着脸皮来找我“维修”，我都不好意思接你的单了！
无论是做维修还是做销售，我们更应该改善自己的服务态度和质量！

会员314847 · 发表于 2010-11-9 22:06:46

1，先跟他讲明白如果不修光检测是要收检测费的。
2，他要是非常详细的问，（如果是一看就是不想修的那种人）你就直接上专业术语。越难理解越好。（挑自己都不懂的词上）
3，就是你的眼光问题了。如果看着能发展为稳定客户，免费帮着看看也行，让他成为回头客。

会员308887 · 发表于 2010-11-9 22:47:06

客户是不能看表面的，有些很好说话的客户，在有问题的时候往往会翻脸。所以做维修不要说太绝对的话。

会员314661 · 发表于 2010-11-10 09:11:23

生意不好做，有点钱赚就行了。
如果特别嫉恨，在检测的时候拿掉某个关键零件，让他没的修。
一般爱搞技术的都比较木讷，要多和客户沟通才是赚钱的关键。

会员231619 · 发表于 2010-11-10 10:07:01

支持楼上的，我一般都是这样做的，修好后在说具体什么问题

会员122824 · 发表于 2010-11-10 10:07:30

我是维修，不是卖配件，我的价格是合理的。
我已经检查出问题，检查费20元。

会员155624 · 发表于 2010-11-10 11:19:19

大概先报个价，没必要说的太细，就说主板坏了

会员28957 · 发表于 2010-11-10 17:14:07

这种人太多了，台式机的话，用2分钟的时候检测完，debug卡看看，说个大体盖，比如说内存坏了，就说主板坏了，客户问主板哪里坏了，就用专业术语说，南桥啊，北桥啊，给他编个理由。笔记本的话就收检测费，笔记本的拆装都麻烦，需要用时候，修汽车的还有拆装费呢

�*** · 发表于 2010-11-10 21:00:46

不修就搞个检测费。。。

会员215946 · 发表于 2010-11-10 21:34:03

问得很详细很详细的客我一般不做。这种人也不会有什么油水。没钱赚我干嘛修。又不是没生意。

会员195062 · 发表于 2010-11-10 22:24:02

哎现在都是说免费检测的不好解决呀。只能碰到黑屏的机子最好解决了哈哈

会员254655 · 发表于 2010-11-11 15:43:10

你们大概判断下故障，一般情况是电源板的药他80左右，是驱动板药150左右，是屏的直接要屏的价格，还检测什么

会员268493 · 发表于 2010-11-11 17:09:17

我们一般同行才不收检测费，重点我们看人品怎么样，叨的话就搞死他，让它永远也别用这台机了.呵呵，是不是狠了点

会员322309 · 发表于 2010-11-11 22:13:18

客户拿机子来先通电看什么问题，大概说出问题在哪，在和他谈价，修是一个价，修不好换是一个价，同意拆机修，不同意拿机走人。

会员152989 · 发表于 2010-11-11 22:20:10

应该往死里整,

对于拿机了说来检测的客户怎样对待，检测出问题对方说价格主不修了。

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