装个系统引起的麻烦事

会员1324128 · 发表于 2022-6-2 11:48:16

马上注册，获取阅读精华内容及下载权限

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？注册

x

本帖最后由小毅2012 于 2022-6-2 11:50 编辑

  早上客户拿过来一台华硕X552W，说是电脑系统崩了，要重新装个系统。接过来开机，直接进BIOS了。告知这是电脑没识别到系统盘，有可能硬盘问题。进PE有看到硬盘，客户说里面全不要了，好吧重新分区，ghost w7，一切似乎很正常，说硬盘应该无碍，安装过程中客户说有事，下午过来拿。
  等到装完，发现没网，打开设备管理器，诶...没有网络适配器，有线无线都没有，怀疑驱动问题，接上USB网卡用驱动精灵更新一遍驱动试试，然而驱动精灵里面也还是没有网卡，奇怪了。难道系统问题，换win10试试，再次安装win10原版，装好后打开设备管理器，还是没有任何网卡，而且貌似连声卡也没有，声音图标当然也是一个X。遂打电话询问客户之前使用是否正常，客户说之前正常的，，卧槽...头上顿时升起一片阴云！
  既然识别不到网卡，难道是网卡坏了，但是有线网卡和无线网卡根本不在一条线上啊，拆机吧，打开测量供电正常，打各数据线阻值也没发现异常，换一片无线网卡试试，然而开机也还是没有，我X！这有线网卡和无线网卡，还有声卡都没有，三个同时损坏的概率几乎为零啊，但是这三者都是通过PCI总线直连CPU，难道CPU内部模块有问题？这可要我咋整？？

登录/注册后看高清大图

会员151898 · 发表于 2022-6-2 15:38:34

不能询问客户之前是否正常，你直接给客户说做完系统后发现机器有问题，而且是硬件问题。让客户付费维修。不然你只能修好而且只能收系统钱

会员955501 · 发表于 2022-6-2 16:07:04

你的处理流程有问题，不能客户说什么你信什么，他说只是系统坏了你不能这么想，一开始就应该跟他说不一定只是系统有问题，等我先做个系统试试，有别的问题我再通知你，费用根据故障现象另谈

会员598140 · 发表于 2022-6-2 16:55:39

硬件问题。让客户付费维修

会员22964 · 发表于 2022-6-3 09:47:53

问客户时99%都说之前机子没问题。
这种情况最好如实告知客户，没经客户同意最好不拆机。

会员1419369 · 发表于 2022-6-2 17:12:54

usb网卡都不行，但楼主装系统应该用的u盘吧

会员6591 · 发表于 2022-6-3 09:06:39

楼主解决了吗

会员1055211 · 发表于 2022-6-3 08:59:28

我也遇到过装完之后硬件问题，因为拿来的时候就是不进系统。都是告知客户机器本身有问题。
还有一次一个老本本。装完系统客户找我说没有了蓝牙。。。。那个本本本来就不带蓝牙，奇葩

会员1258294 · 发表于 2022-6-2 17:07:07

AMD的机子出现这样的问题很正常

会员707354 · 发表于 2022-6-2 17:04:10

安塔瑞斯少将发表于 2022-6-2 16:07
你的处理流程有问题，不能客户说什么你信什么，他说只是系统坏了你不能这么想，一开始就应该跟他说不一定只 ...

对头，就是之前有问题可以也说正常，你没治

会员468401 · 发表于 2022-6-2 17:04:08

guji nanqiaoweti

会员28764 · 发表于 2022-6-2 12:29:28

转换电压有问题

会员532459 · 发表于 2022-6-2 15:57:53

装官方驱动试试，。

会员955501 · 发表于 2022-6-2 16:08:36

你用工具装个原生系统试试，ghost包里面的驱动很可能和这个电脑的硬件不兼容

会员431173 · 发表于 2022-6-2 16:47:57

该怎么收钱就怎么收钱

会员1190166 · 发表于 2022-6-2 20:15:48

李漂渺发表于 2022-06-02 15:38
不能询问客户之前是否正常，你直接给客户说做完系统后发现机器有问题，而且是硬件问题。让客户付费维修。不然你只能修好而且只能收系统钱

是的，毕竟这些问题，不装好系统你也发现不了，实话实说，就是你机器问题

来自安卓APP客户端

会员1324128 · 发表于 2022-6-2 20:21:15

cmh5857 发表于 2022-6-2 17:12
usb网卡都不行，但楼主装系统应该用的u盘吧

接USB网卡正常，只是它自带的用不了

会员1324128 · 发表于 2022-6-2 20:24:23

李漂渺发表于 2022-6-2 15:38
不能询问客户之前是否正常，你直接给客户说做完系统后发现机器有问题，而且是硬件问题。让客户付费维修。 ...

也对噢，已经跟客户说了！他同意暂时外接使用

会员1217425 · 发表于 2022-6-2 21:58:59

直接说系统安装不上去

来自苹果APP客户端

会员1151896 · 发表于 2022-6-2 22:39:16

刷个BIOS试试

来自安卓APP客户端

会员806241 · 发表于 2022-6-3 07:25:07

cxfzyyh123 发表于 2022-06-02 22:39
刷个BIOS试试

在没有征得客户认可自己机器有问题并且愿意付费维修之前，不要拆一颗螺丝，免得惹一身骚，吃力不讨好

来自苹果APP客户端

会员647969 · 发表于 2022-6-3 08:12:58

实话实说，有什么就说什么

来自安卓APP客户端

装个系统引起的麻烦事

马上注册，获取阅读精华内容及下载权限

相关帖子

点评

点评

点评

点评

点评

点评

点评

浏览过的版块