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用户投诉GalaxyS20:一觉睡醒来发现后摄玻璃意外爆裂多了个洞?

ptmanager 2020-4-30 13:04

  近日有用户在官方论文抱怨称:尽管没有遭遇意外跌落,该机的后摄镜头还是出现了裂痕或突然爆裂的情况,甚至有人一觉睡醒就发现后摄的方形玻璃位置多了个洞。

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  一些苦主尝试联系三星客服,但这家韩国电子巨头却拒绝保内维修,将该问题简单粗暴地归于外力撞击导致的外观损坏。

  然而消费者们普遍认定这是这款售价超过 1000 美元的手机在制造过程中引入的缺陷,且三星理应负起保内维修的责任。有用户在论坛上吐槽道:
我给它配备了很厚实的保护壳,但后摄模组的凸起部分实在太高,以至于正常放在桌面上都可能导致镜头玻璃的破裂。
我只用了两周的时间,就遇到了同样的问题。更让人难以接受的是,由于玻璃与镜片是一体的,售后要求必须更换整个零部件。
三星员工承认这是一个问题,但总是在用同样的话术来敷衍客户,告诉你这就是自己使用不当造成的,必须付费才能维修。
  截至目前,三星官方尚未就此事发表任何官方声明。但鉴于指向该问题的报道数量的迅速增加,预计未来几周内会发表更多的评论。
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原作者: JohnSee 来自: 今日头条

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