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网友投诉：新夏普液晶电视不到一个月就黑屏，等了3个多月无配件
消息称，“电视买回来一个多月就黑屏，现在都还没有维修好。”广西钦州市网友罗先生遇上了烦心事，6月家中购买的名牌液晶电视，买回来一个多月就出现了黑屏。售后上门鉴定后表示系屏幕故障，需要等待厂家发配件过来进行更换。而他这一等就足足等了3个多月，直到目前为止厂家的回复仍是“缺货中”。 据罗先生介绍，今年6月中旬，家中购买了一台夏普液晶电视，型号为“LCD-40NX430A”。仅正常使用了1个多月，电视屏幕就出现了黑屏，此后再也无法正常开机。他立即向夏普售后申报保障，售后人员上门后检测鉴定，“黑屏”系屏幕产品质量故障，需要向厂家申请更换该型号电视液晶屏。 “原以为售后鉴定为产品故障后，就可以更换屏幕了。”令罗先生感到意外的是，在等待长达3个多月的时间里，他多次致电夏普售后询问更换屏幕一事，售后每次均以“配件缺货”为由让用户继续等待，表示“配件什么时候到货就上门时候更换”。 无奈之下，罗先生遂发帖投诉。夏普总部售后工作人员从红网获悉此事后，表示会尽快联系用户解决此事。有律师点评称，根据《三包法》中“修理责任时间”规定，在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。 |
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