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电脑维修行业能否高度标准化,甚至完全标准化

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发表于 2017-7-22 10:42:22 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 广东广州 来自 广东广州

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电脑维修行业可以从维修咨询、维修报价、渠道引流、维修检测跟进、维修设备工具、维修操作间、技术培训、人事结构、提成薪酬算法、增值服务产品研发等方方面面进行标准化,虽然电脑维修的复杂性、多变性、不可控性极大,但市场的需求仍然具备足够的体量,那么标准化的可行性和可持续发展性就非常大,只有标准化才能规模化。为了说明我的观点,特别将公司构建的维修咨询报价体系的代表文件:《维修报价表(基本表)》向大家展示,虽然涉及公司商业机密,但我更希望以此引发同行的思考和为了行业发展的共同努力,所以不惜一切向全行业发声!
应用级维修
技术服务项目简称+书写标准操作工时(h)实际耗时(m/h/d)单价(元)咨询与维修原则
重装系统/台·次装系统   明确区分盗版与正版、区分其对应的服务;凡客户需要备份数据,一律全部备份,不进行挑选和询问;一切非正常显示故障均须提前声明潜在的系统故障风险
重装Windows XP/7/8.1/10重装XP/7/8.1/100.52h29声明系统为盗版+激活:确保客户C盘数据100%不丢失、不被偷窥或窃取,软件不保障;不保证非常用功能100%实现
苹果装Windows 7/8.1/10苹果装7/8.1/1013h99声明系统为盗版+激活:确保客户C盘数据100%不丢失、不被偷窥或窃取,软件不保障;不保证非常用功能100%实现
恢复Windows 7/8.1/10(正版)恢复7/8.1/1013h99在恢复文件未丢失的前提下,保证恢复正版系统;确保客户C盘数据100%不丢失、不被偷窥或窃取,软件不保障;确保将系统优化做到极致;为客户安装软件
苹果重装OS X(正版)苹果重装“版本”1.54h199在恢复文件未丢失的前提下,保证恢复正版系统;确保客户C盘数据100%不丢失、不被偷窥或窃取,软件不保障;确保将系统优化做到极致;为客户安装软件
简修/台·次简修0.530m15含:激活系统软件、安装卸载软件、pojie密码、清内存、清BIOS、帮客户拆硬盘拷数据等
设备调试安装/个·次安装“设备”11h70含:家用路由器调试安装、打印机、扫描仪调试安装、投影仪调试安装等
硬盘数据恢复(逻辑故障)/个·次H恢复32d199数据100%恢复的前提下,收全款;如恢复了部分数据,则与客户协商收费,以客户满意度为原则
U盘、手机卡、相机卡数据恢复/个·次U恢复13h49数据100%恢复的前提下,收全款;如恢复了部分数据,则与客户协商收费,以客户满意度为原则
专业级、商用级软件安装/个·次装“软件”12h39向客户说明淘宝价格更加优惠,以及我们的收费标准,善意提示客户自主选择
芯片级维修
技术服务项目操作工时(h)实际耗时(m/h/d)单价(元)
主板维修/台·次修主板  1个月保修
台式机修D板22d89咨询中反复仔细确认主故障与非典型故障,将一切可能的故障源头报知客户,并将价格分类报知;维修中反复仔细检测非典型故障,尽可能一次性说明全部故障源头;维修跟进时向客户说明“故障电路”及简述“维修方案”
笔记本修N板32d189咨询中反复仔细确认主故障与非典型故障,将一切可能的故障源头报知客户,并将价格分类报知;维修中反复仔细检测非典型故障,尽可能一次性说明全部故障源头;维修跟进时向客户说明“故障电路”及简述“维修方案”
苹果/Surface修M板53d289咨询中反复仔细确认主故障与非典型故障,将一切可能的故障源头报知客户,并将价格分类报知;维修中反复仔细检测非典型故障,尽可能一次性说明全部故障源头;维修跟进时向客户说明“故障电路”及简述“维修方案”
主芯片更换(CPU/GPU/Chipset等)/台·次换芯片  1个月保修
台式机修D板+"XX芯片"32d169起咨询中反复仔细确认主故障与非典型故障,将一切可能的故障源头报知客户,并将价格分类报知;维修中反复仔细检测非典型故障,尽可能一次性说明全部故障源头;维修跟进时向客户说明“故障电路”、“故障芯片”及简述“维修手法”
笔记本修N板+"XX芯片"53d269起咨询中反复仔细确认主故障与非典型故障,将一切可能的故障源头报知客户,并将价格分类报知;维修中反复仔细检测非典型故障,尽可能一次性说明全部故障源头;维修跟进时向客户说明“故障电路”、“故障芯片”及简述“维修手法”
苹果/Surface修M板+"XX芯片"73d369起咨询中反复仔细确认主故障与非典型故障,将一切可能的故障源头报知客户,并将价格分类报知;维修中反复仔细检测非典型故障,尽可能一次性说明全部故障源头;维修跟进时向客户说明“故障电路”、“故障芯片”及简述“维修手法”
板卡级维修
技术服务项目操作工时(h)平均耗时(m/h/d)单价(元)
进液急救/台·次进液急救50.5d99赠送“深度清灰保养”;咨询中详尽描述维修过程给客户,确保客户授权维修;换屏线、换屏轴等情况下使用
深度清灰保养/台·次清灰   
简拆型清灰简11h39所谓“深度”包括:清除积尘、更换散热硅脂、散热铜管降温、清理内外壳表面,令客户机器焕然一新
全拆型清灰全22h79所谓“深度”包括:清除积尘、更换散热硅脂、散热铜管降温、清理内外壳表面,令客户机器焕然一新
换键盘/台·次换键盘  3个月无条件换新
拆换型换键盘拆11h99/299当场报价,无需询价;保证采用原装全新材料;保修服务含手工,为客户提供最高保障;接受客户自行购买维修材料+“N拆装”
熔换型换键盘熔33h169当场报价,无需询价;保证采用原装全新材料;保修服务含手工,为客户提供最高保障;接受客户自行购买维修材料+“换键盘熔”
换加500G/1T硬盘(西数/希捷)/台·次换/加硬盘  24个月无条件换新
笔记本/ThinkPad换/加硬盘22h369/419不负责拷贝数据,可外借易驱线给客户;保修服务含手工,为客户提供最高保障;接受客户自行购买维修材料+“N拆装”+“装系统”
台式机换/加硬盘22h409不负责拷贝数据,可外借易驱线给客户;保修服务含手工,为客户提供最高保障;接受客户自行购买维修材料+“简修”+“装系统”
换屏(原装/名厂)/台·次换屏  3个月无条件换新
14英寸 1366*768 完美屏换屏11h359保证采用A+完美屏,客户有特殊需求时可提供IPS屏,不加价;保修服务含手工,为客户提供最高保障;接受客户自行购买维修材料+“N拆装”
15.6英寸 1366*768 完美屏换屏11h399保证采用A+完美屏,客户有特殊需求时可提供IPS屏,不加价;保修服务含手工,为客户提供最高保障;接受客户自行购买维修材料+“N拆装”
14英寸 1920*1080 完美屏换屏11h459保证采用A+完美屏,客户有特殊需求时可提供IPS屏,不加价;保修服务含手工,为客户提供最高保障;接受客户自行购买维修材料+“N拆装”
15.6英寸 1920*1080 完美屏换屏11h499保证采用A+完美屏,客户有特殊需求时可提供IPS屏,不加价;保修服务含手工,为客户提供最高保障;接受客户自行购买维修材料+“N拆装”
加换128G/256G固态(金士顿/影驰/三星/浦科特/闪迪/英特尔)/台·次加/换固态  24个月无条件换新
笔记本加/换固态22h439/629不负责拷贝数据,可外借易驱线给客户;保修服务含手工,为客户提供最高保障;接受客户自行购买维修材料+“N拆装”+“装系统”
台式机加/换固态22h429/619不负责拷贝数据,可外借易驱线给客户;保修服务含手工,为客户提供最高保障;接受客户自行购买维修材料+“简修”+“装系统”
换电池/台·次换电池  12/1个月无条件换新
外置换电池外0.530m149当场报价,无需询价;保证采用全新材料;不接受客户自行购买维修材料
内置换电池内11d+1h299起当场报价,无需询价;保证采用原装材料;保修服务含手工,为客户提供最高保障;接受客户自行购买维修材料+“N拆机”
加换2G/4G/8G内存(三星/金士顿/威刚/芝奇/海盗船)/台·次换/加内存  24个月无条件换新
笔记本换/加内存0.530m169起需先问价再报价;保修服务含手工,为客户提供最高保障;接受客户自行购买维修材料+“N拆机”
台式机换/加内存0.530m159起需先问价再报价;保修服务含手工,为客户提供最高保障;不接受客户自行购买维修材料
换散热风扇/台·次换风扇 6个月无条件换新129当场报价,无需询价;赠送“深度清灰保养”;保证采用原装全新材料;保修服务含手工,为客户提供最高保障;接受客户自行购买维修材料+“清灰简”
换适配器/台·次换适配器 6个月无条件换新109当场报价,无需询价;保证采用全新材料;淘宝低价产品质量不可比;代用适配器由代工厂生产,由青柠檬负责品控
拆装机/台·次拆装   
笔记本N拆装11h29于拒修、客户单独购买手工服务等情况下使用
台式机D拆装11h39保证机箱风道的科学性,在原配置基础上最大限度提升散热效果;机箱走线,保证机箱内部美观性
换外壳(多处不可修复)/台·次换A/B/C/D壳22d+2h299起需先问价再报价;无保修;接受客户自行购买维修材料+“清灰全”


2#
发表于 2017-7-22 11:08:48 | 只看该作者 来自: 中国 来自 中国
你这价格北上广还行,要是二三县城市,早关门了,房租不同  成本不同,消费不一样,价格自然也就不一样了。就像一盘炒回锅肉,不同的饭店价格肯定不一样,

点评

是的 地方能接受的 维修价格也不一样 现在生意 本来就不好做 都是打价格战 竞争激烈  详情 回复 发表于 2017-7-22 14:42
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3#
发表于 2017-7-22 14:42:16 | 只看该作者 来自: 中国 来自 中国
陈继斌 发表于 2017-7-22 11:08
你这价格北上广还行,要是二三县城市,早关门了,房租不同  成本不同,消费不一样,价格自然也就不一样了。 ...

是的 地方能接受的 维修价格也不一样
现在生意 本来就不好做
都是打价格战  竞争激烈

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4#
发表于 2017-7-23 12:03:11 | 只看该作者 来自: 广东广州 来自 广东广州
恩恩,就是在广州知名大学开店用的价格

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5#
发表于 2017-7-24 10:15:56 | 只看该作者 来自: 广东广州 来自 广东广州
不知道大家在二三线城市开什么价格

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6#
发表于 2017-7-25 10:26:43 | 只看该作者 来自: 广东广州 来自 广东广州
请大家多关注价表中“咨询与维修原则”的内容

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7#
发表于 2017-7-25 13:58:45 | 只看该作者 来自: 天津 来自 天津
房租不同  成本不同,消费不一样,价格自然也就不一样了

点评

是啊,但我觉得靠维修本身赚钱几乎是不可能的。维修能够为我们吸引客源,但是利润的产生还是要靠维修以外的业务,比如零售产品、网络安防设备的安装等等  详情 回复 发表于 2017-7-25 21:05
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8#
发表于 2017-7-25 21:05:09 | 只看该作者 来自: 广东广州 来自 广东广州
杰成笔记本 发表于 2017-7-25 13:58
房租不同  成本不同,消费不一样,价格自然也就不一样了

是啊,但我觉得靠维修本身赚钱几乎是不可能的。维修能够为我们吸引客源,但是利润的产生还是要靠维修以外的业务,比如零售产品、网络安防设备的安装等等

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9#
发表于 2017-7-26 16:29:33 | 只看该作者 来自: 广东广州 来自 广东广州
自顶帖,求交流,电脑维修能不能像手机维修行业那样进行互联网+

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10#
发表于 2017-7-28 17:09:30 | 只看该作者 来自: 广西南宁 来自 广西南宁
若果是在我们这里要这个价格,我们做维修的就不用天天埋怨无饭吃了。。

点评

那你们维修量能有多少,月均的话  详情 回复 发表于 2017-7-28 23:16
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11#
发表于 2017-7-28 23:16:39 | 只看该作者 来自: 广东广州 来自 广东广州
5605245 发表于 2017-7-28 17:09
若果是在我们这里要这个价格,我们做维修的就不用天天埋怨无饭吃了。。

那你们维修量能有多少,月均的话

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12#
发表于 2017-7-30 09:52:50 | 只看该作者 来自: 广东广州 来自 广东广州
手机维修好像多年前的电脑维修一样,野蛮生长,疯狂发展。不过时代不同了,现在的手机维修都搞起“互联网+”

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13#
发表于 2017-8-5 14:01:43 | 只看该作者 来自: 广东广州 来自 广东广州
不知道大家的维修咨询过程都是亲自操办的,还是由专门咨询人员或者由非专业人员代为进行的

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14#
发表于 2017-8-9 18:30:29 | 只看该作者 来自: 贵州贵阳 来自 贵州贵阳
佳能MF8380/8360/8340彩机错误代码.

2017-08-06 乐光打印耗材

佳能MF8380/8360/8340彩机错误代码.症状.及解决方案。
错误代码:
E000 /E001/E003/E004/E012/E014/E015/
E020/E021/E024/E052/E066/E070/E078/
E100/E110/E194/E196/E198/E202/
E351/E733/E736/E744/E766/E804/E805/E806/E808/E840
图 1



图 2



图 3



图 4

图 5



图 6

图 7



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15#
发表于 2017-8-17 16:17:34 | 只看该作者 来自: 中国 来自 中国
因为时间问题看图!以后有修到的看不懂的加QQ4893841

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16#
发表于 2017-8-17 18:20:32 | 只看该作者 来自: 广东广州 来自 广东广州
hello,朋友是在表达什么意思呀,没明白

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17#
发表于 2017-8-17 20:25:21 | 只看该作者 来自: 上海普陀区 来自 上海普陀区
#在这里快速回复#专修surface/rt/pro3/pro4/book/pro3有通病没有修到过bios问题 电流0.4到0.5不亮机 已经修了 30台左右微软平板 book 修了5台 全是底座进水的手机微信13918228276

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18#
发表于 2017-8-17 20:49:48 | 只看该作者 来自: 上海普陀区 来自 上海普陀区
专修surface/rt/pro3/pro4/book/pro3有通病没有修到过bios问题 电流0.4到0.5不亮机 已经修了 30台左右微软平板 book 修了5台 全是底座进水的手机微信13918228276

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哈哈哈,同行怎么打广告打到这里了  详情 回复 发表于 2017-8-18 13:03
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19#
发表于 2017-8-18 13:03:18 | 只看该作者 来自: 广东广州 来自 广东广州
huntel99 发表于 2017-8-17 20:49
专修surface/rt/pro3/pro4/book/pro3有通病没有修到过bios问题 电流0.4到0.5不亮机 已经修了 30台左右微软 ...

哈哈哈,同行怎么打广告打到这里了

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