关于2649机芯异常问题的技改办法

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关于2649机芯异常问题的技改办法

      

【问题背景】:

2649机芯在市场端出现重启故障，为了让售后师傅和直销员更快更好的解决实际问题，特做此技改方法。

一、【故障现象】：

1、开机重启（不停的在开机logo与黑屏之间重启）

2、观看过程中重启（不停的出现开机logo并正常显示画面后重启）

以上问题只有电视连接互联网时才会出现，以下处理仅限商场出样和用户不良；

【具体处理步骤】：

1、根据机器编号前11位和型号进入追溯系统下载对应软件，若追溯系统下载繁忙或者找不到请到云盘下载，云盘地址见后附链接网址不需要输入账号密码直接下载即可，软件直接下载到升级U盘中。

异常升级方法：（不支持常规升级：工厂菜单升级）

如果电视无法正常启动，此时可以进行升级：

升级软件命名必须为：“install.img ”（除LD40U3100和LD40U3200这两个型号升级文件命名必须为L_RTD2649.img）的升级文件放到U 盘根目录下，将U盘插入到电视的USB接口上，关闭交流

电源，然后按住本控键上的“菜单”键，打开交流电源，按住菜单键持续约15秒左右，松开

菜单键，电视就会开始升级，此时电视会黑屏，遥控指示灯闪烁，这时请不要断电，大约2分钟左右升级完成后，电视会自动重启。

注明：U盘中不能携带原来未解压缩文件（U盘中必须只有要升级的程序，不能有其它文件或程序，如有请下载程序前将U盘内容删除或格式化！

2649所有可以强制升级软件下载软件地址：

目前不支持强制升级的型号：LE46G3000/LED42Z500/LED32A30这三个型号需要售后携带升级工装进行升级，若商场出现此型号有问题，请联系售后进行升级。