T61维修显卡的遭遇

会员107951 · 发表于 2011-8-17 12:30:53

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6月11号接到一个T61花屏的,显卡问题.跟客户说要想稳定就换改良的,大家都知道现在740的改良芯片有多贵,客户不接受.所以后来就说换测试的显卡,350元.因为T61的显卡难搞,虽然说我以前修的9成都修好了,但总有意外的,所以跟客户说有风险,做不好可能就没显示.客户想了一会也同意了.把显卡拆下来也没有掉点,直接换了一个测试的芯片上去,显示正常,于是装好机给客户了.大概一个月左右,到7月3号的时候客户又过来了,说又出现花屏,当时我不在店里,后来回来发现机子用起来没有问题,跑3D都正常,于是搞了一下散热,加了铜片,就给客户了.这样又过了半个月的样子,到7月16号的机子又回来了,但我测试还是没有问题. 这时客户要求加钱换改良的,本来我是不同意的,350买个改良芯片的钱都不够,不知道你们买这种是多少钱,我买这种改良的都是380一个,不含运费.后来想了一下这样返来返去也不是回事,所以就答应了.但改良的芯片换上去后,问题出来了,没有显示了.芯片后来做到其它板上是好的.后来把南桥,显存都换了还是不行.每个搞这个板,那个烦啊.后来实在是不想搞了,就跟客户说搞不好了,退钱给他.这个时候才发现自己中奖了,客户不同意,说要么就给他搞回原来的故障,要么就要赔主板.如果每个T61修不好的都要赔板,那我们也就活不下去了,更何况跟他说了有风险的,他现在一口咬定我当时只说了风险,没跟他说风险就是说主板没显示.唉,无语.后来怎么也沟通不了,我只好说要不就去投诉,要不就走法律途径.后来他真的去投诉了,今天去了工商所,同样是没办法调解.还找了律师过去,之前没想到会碰到这种极品客户.现在可能真的要走法律途径了,虽然说我的维修单上有注明(客户所送修设备除本身故障外,其它部件也可能处在不稳定状态,因此对于非检测部分的问题本公司恕不承担相关责任,本公司力求为无法修复的设备恢复原状但不承诺恢复原状),客户也有签字确认,但真的要遇到这种事了,就不知道该怎么办了,所以想来问问各位兄弟有没什么好的意见.

会员364543 · 发表于 2011-8-17 14:49:51

挺伤人的，很多客户就是不理解常常误会

会员244933 · 发表于 2011-8-17 14:52:44

没事，不用理会他。而且你们维修单上也有注明他也签字了还有什么好争议的？300多就搞t61？是不是有点饥不择食了？没给你们改良版本的钱你也给换改良的？是不是手有点痒了？而且你们要保多久，用那么久了还要回来纠缠？让他去告吧。。。

会员323507 · 发表于 2011-8-17 17:06:55

做这个显卡之前要跟客户说清楚，要不就麻烦了

会员202405 · 发表于 2011-8-20 23:32:00

碰到不讲道理的客户真的是没得办法的！！！！

会员270477 · 发表于 2011-8-20 23:39:58

汗，T61最多保一个月！
呵呵，过保了不管，要保成本保修，加焊下，这时建议客户换集成板。

会员143580 · 发表于 2011-8-20 23:43:16

放心吧，他不会告你的，现在打个官司除非他申请法律援助，否则请个律师相当于换2个板了。我跟你说吧，就是那工商局领导，打着法律的幌子，来骗你赔了，你不赔也拿你没办法。
而且当初是修好了的，自己要换改良，这就相当于你把感冒给他修好了，他让你顺便把癌症也搞一下，啷个可能嘛。
不过你也算倒霉的，既然都当初都重新植株了，那么220°都取得下来了，就算不包北桥显存也不会爆珠，咋会出这个问题。
这客户你莫叼他，就是想跟你同归于尽，这1000多元主板费，我情愿拿去做工程危险等级鉴定，也不会赔他的主板的，到时候有了鉴定结果，你一样官司要赢

会员418739 · 发表于 2011-8-20 23:48:32

我个人觉得如果碰到这样的客户你就得先跟客户说明白做好后的后果跟做不好的后果。。还有如果你之前说的不够明白。碰到这样的客户也不多。你就赔钱帮他弄了然后告诉他。根本不保。。。我觉得客户也没有什么了至少当时好了。。

会员195610 · 发表于 2011-8-20 23:52:54

搞这个机器我都说好搞坏不赔低价不保

会员247150 · 发表于 2011-8-21 00:17:12

有时候也是的，那客户不会反过来想想，别人都花了那么多时间了，谁不想把东西修好？谁想修好之后又老返修呢？不讲道理没办法啊。

会员152671 · 发表于 2011-8-21 21:00:41

我们都是跟客户说好修坏补赔的，不然哪里赔的起啊

会员335095 · 发表于 2011-8-21 21:08:30

遇到这种事要淡定，没事的。

会员336269 · 发表于 2011-8-21 21:13:10

遇到这样的客户也真的是没办法难道就没有想过别人搞维修也是赚钱肯定也希望修好塞现在生意就是难做啊

会员446681 · 发表于 2011-8-21 21:20:32

楼主大家都是同行有点可怜你有句老话说可怜之人必有可恨之处你说你是不是闲得慌 350你就给他换改良的啊！！！！！！！真是看的蛋疼！

会员438329 · 发表于 2011-8-22 10:55:30

我相信，最后胜利的一定是你！

会员399095 · 发表于 2011-8-22 11:48:56

学习啦，顶哟
本文来自：迅维网（www.chinafix.com.cn），详细出处参考:http://www.chinafix.com.cn/thread-408327-1-1.html

会员209130 · 发表于 2011-8-22 11:56:45

草遇到这样的客户很烦人修机器之前一定要把话说清楚先说断后不乱不要被眼前的一点利润给晕了头直接说白说修不好就有可能换主板唉修不修

会员6365 · 发表于 2011-8-23 11:09:36

他自己不换改良是他的事.以为修笔记本好玩,这种人亏点买教训是应该的.
至于楼主你大可以不用理他.你跟工商说,当初叫他换正品他不换,要换次品,现在出了问题是他自己的选择.

会员15586 · 发表于 2011-8-23 11:25:07

这就是价格战的苦果
我这里有的换高压板40也做啊

直接客户应该收高点了

会员84158 · 发表于 2011-8-23 11:42:16

没事，不用放在心上，客户也在吃饭挣钱的，也是需要时间的，反正他还要跑来跑去的，你就坐等他来折腾吧。

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