联想服务，助俺和老婆过个浪漫滴白色情人节

�*** · 发表于 2010-3-26 01:04:51

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俺家那台联想的本本，经过老婆无数部韩剧的摧残之后，终于开始有点死机的现象。总死也不是办法呀，俺老婆就缠着我想办法。其实我之前也没有送保修的相关经验，只能自己上网查，没想到让我发现了这么多东西。反正第二天本子就送联想服务站保修了，第三天晚上本子就完好地被扛回家然后继续被俺老婆的棒子剧摧残。。。。。。。
亲耐滴LP啊，既然白色情人节刚过，既然你埋怨我这个做老公的没给你送礼物，我就给你写一个联想服务全攻略吧！以免被棒子剧摧残的本子再出问题之后你还来傻巴巴的问我，做女人可要独立起来！好好看攻略，以后有问题自己解决啦~~~
PS:顺便也给需要获得联想服务的同学看看，大家记得帮顶哦！LZ我可是牺牲周末晚上给大家呕心沥血地做攻略的，希望对大家有帮助！
开始正题啦：
联想现在打造eCare（貌似称为“三网合一”）服务模式，也就是把网站、电话、实体服务站体系给整合成一个平台了。如果你的机器有毛病了或者当你需要服务的时候，你可以通过以上三种方式获得。
首先来说说怎么通过网站来获得服务。具体来说有三个方式：
自助篇：
这个就强啦~~自助服务是通过智能软件修复、智能驱动安装、视频方案解决平台，以及~~华丽丽的~~智能机器人~~~~来帮用户解决问题。智能机器人这个东西把我给震撼到了，它就是类似聊天界面的语言智能互动问答，据说这个软件还申请了国家专利，真是牛逼哄哄的O(∩_∩)O~这些服务都是无需人工支持的，所以对于那些电脑产生小问题的同学很适用。

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智能机器人聊天页面
他助篇：
通过网络互动工具盒平台，让联想工程师协助你解决电脑问题。其实这个也蛮方便的，你可以通过远程软件支持（远程桌面接管）、EMail支持，网上报修，网上预约等人工互动提供帮助。
互助篇：
联想最近新建立“联想问吧”，这是一个类似百度知道的技术性论坛，有问题需要解决的同学可以到论坛上发帖或者回答其他同学的“疑难杂症”~~~互相帮助快乐无穷嘛~~呵呵~我猜坛子上的技术高手肯定不少，还有联想的专家常年泡在上面帮助大家解决问题。
除了网站服务之外，联想的电话服务也是很到位的说。联想的电话呼叫中心可是全亚洲IT业界规模最大的呼叫中心，够厉害吧~~据说这里有800多条电话线路，700多名热线工程师，600多个坐席，保管不会出现说你按了十几分钟分机号码还找不到人的情况~~据朋友说他去打联想的服务电话基本没试过占线情况。未免发生广告嫌疑，服务号码请自行百度。。。。。。。。
最后来说一下实体服务站~~~从官方数据来看，联想现在拥有1500多家授权专业服务站，基本上不管你在哪个几角旮旯一个小时车程都可以赶到。不过如果你实在是住在那种到县城都要赶牛车走3天3夜的深山旮旯里，还是请慎重考虑o(╯□╰)o
好了，利用一晚上的时间搜集的资料加这一大堆自己敲的文字，如果觉得顶用的同学千万千万记得帮顶~~~顶到咱家老婆看到这个帖子为止~~跪谢跪谢！！！

会员194467 · 发表于 2010-3-26 01:14:49

居然没被我看到实质性的内容

会员53030 · 发表于 2010-3-26 08:00:59

联想网上服务系统www.ecare360.com,这个网站对于家庭用户的确很方便，对于维修人员也可以上这个网站找原机驱动，已更新至win7

会员147933 · 发表于 2010-3-27 03:31:03

我在办公室看贴啊。。。笑得像个花痴一样。。被老板骂了。。。。。。。。。。。

会员142789 · 发表于 2010-3-27 15:10:10

让人佩服得五体投地的好帖

会员191004 · 发表于 2010-3-27 18:02:07

这个是效仿海尔的哈~~~ 海尔早就提供这个服务咯，还是24小时全天人工问答，远程处理。但是好多海尔客户部愿意买。

联想服务，助俺和老婆过个浪漫滴白色情人节

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