今天的一件事

会员702927 · 发表于 2019-4-22 13:34:17

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本帖最后由无尽的路于 2019-4-23 09:54 编辑

算了，我想想这事还是不说儿了。因为做这个，时间久了，总会碰到的，我相信大家也都碰到过类似的事情。做维修有时候确实有风险的。
但帖子删不了。
我改下内容大概说一下吧，故事就是说话很冲的一个客户。给他检测完机子，结果机子不亮了，最后历经曲折修好了。

会员702927 · 发表于 2019-4-22 13:51:35

本帖最后由无尽的路于 2019-4-23 09:49 编辑

算了，不说了，让各位见笑了。不够15字.......................................

会员958648 · 发表于 2019-4-22 13:52:08

键盘导致主板坏，一块换。。。。。。。。。。。。。

会员919300 · 发表于 2019-4-22 23:18:27

动机器前能亮机的必须进系统检测各功能及接口是否正常，假如显卡驱动打不上的，上不网的，没声音的，ＵＳＢ不能用的机器客户极容易找到你的麻烦，想想都后怕。
像这客户语气很冲的，又拆过机器的，只是一个键一直按的，我们当然说键盘问题多，他冲要求拆机检测，我们必须报明风险。爱修不修。

会员17014 · 发表于 2019-4-23 00:17:38

我就会告诉它是主板问题不要问为什么你这样说9肯定不专页要告诉它是主板问题多有可能还有其它问题所至好比如有些三星是主板问题引起键盘乱按与屏幕闪屏等一般这种问题维修价 2XX 但有可能还有其它问题,如果维修完这问题还有其它小问题我还是尽量按2XX来维修.

会员942749 · 发表于 2019-4-23 09:20:21

这也是没办法的事，我通常做法是你要是原意换键的话，把键盘钱交了，拆机检测费收子，换键盘，换了不要的，检测费30扣了。其它的不谈。

会员1133590 · 发表于 2019-4-24 10:22:57

说话很冲的客户不少见的，这些人说话冲并不是这对你，对其他人也一样。一般这类情况都是报高价，最重要的是不能当时帮他搞好哪怕有把握的故障，尽量争取充足的时间，如他强硬要求立马修可以直接价格翻倍曰加急费。
说白了笑着脸好言赶他走而已，这种情绪波动的顾客应该尽力避免接待用平时对待一般顾客的收费标准对这类顾客都是得不偿失的，这样的嘴脸愿意接待的人没几个的，有几率等他碰一脸灰再回你店去时就是不是这付嘴脸了。

会员990945 · 发表于 2019-4-25 15:27:48

心塞

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