积分兑换物品没收到却被退回去了该怎么办？

会员957289

您好！
您于 2015-2-10 19:23:12 访问网页http://www.yto.net.cn/gw/service/online/city/1086.html时提交了一个留言，内容如下：
快递单号：v00056300263
没有派送怎么又发回沈阳了，打派送人员电话也不接？
派送人员电话：13942547840
以下是我们的答复：
尊敬的客户您好 您的快件已经退回 此件无收件人的电话号码 建议您联系发件人与发件公司核实处理

感谢您对圆通的支持与信赖 祝您生活愉快

感谢您对圆通的支持与信赖 祝您生活愉快

会员1

你好，我们网编部现在负责积分兑换的同事已经放年假，我将此事通知他们，若确认礼品未收到，我们将退回积
分。不过不管是处理重新发货的问题还是退回积分的问题，都要在2月26日后才能处理，给你造成的不便表示歉意，还请理解。

会员957289

今天3月1日了！

会员786857

淘气宝 发表于 2015-3-1 20:19
今天3月1日了！

你兑换的物品是哪个  兑换的账号是淘气宝吗？

会员786857

已经要求卖家给你重新发货了！单号站内信息给你，注意看下！

会员957289

webmanager 发表于 2015-3-3 09:32
你兑换的物品是哪个  兑换的账号是淘气宝吗？

嗯！是淘气宝！先谢谢了 ！

会员871550

好事多磨。

会员984104

。。。这样也行。。。

会员957289

今天终于收到兑换的迟来礼品了！谢谢迅维网有关工作人员热情周到的服务态度！祝你们工作顺利，事业有成！