大家猜猜哪出问题了？

会员202815 · 发表于 2014-4-1 21:13:53

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给广告店配了一台I5的机子，B75，4G，1T，GT630。XP系统。客户反映打开大图时会卡，死机。上门检查后v看到故障具体是这样的，用PS从网络共享盘上打开一600多M的PSD图形文件，没有读取完毕就卡住，鼠标指针保持沙漏状且无响应，键盘也死了。更离奇的是，按RESET键竟然不能立即重启，而是等待4-5秒后直接关机了。换另一版本XP，无效。换win7 64位，不卡了。让用户先用观察一下。后用户说虽然不像以前那样卡死，但打开图会出现PS死掉无响应，只能关掉PS。而且他们不习惯用Win7,还是想用XP的。不可能这样的配置不能运行XP或者PS吧？最后问题还是解决了，但是感觉匪夷所思，还是无法理解。大家先猜猜哪出问题了，随后我公布结果。

会员846463 · 发表于 2014-4-1 21:21:02

对这个办公软件不了解，是不是你的配置不兼容？求楼主解答

会员461920 · 发表于 2014-4-1 21:32:35

PS设置问题？坐等公布

会员835349 · 发表于 2014-4-1 21:44:34

热重启都不管用要么电源问题要么主板问题了

会员573987 · 发表于 2014-4-2 09:38:53

电源功率不够？。。。

会员202815 · 发表于 2014-4-2 14:12:11

上有朋友提到电源问题，最初用的是长城2502电源，弱弱地怀疑了一下，给他换了个长城350P4，无效

会员202815 · 发表于 2014-4-2 14:12:32

上有朋友提到电源问题，最初用的是长城2502电源，弱弱地怀疑了一下，给他换了个长城350P4，无效

会员202815 · 发表于 2014-4-2 14:14:03

上有朋友提到电源问题，最初用的是长城2502电源，弱弱地怀疑了一下，给他换了个长城350P4，无效

会员202815 · 发表于 2014-4-2 14:36:12

说说经过吧，从第一感觉肯定是主板或电源，主板可能性大些，因为RESET都异常了。果断换主板，无效。这时心理上开始重视，当发现PS从网络上读取大文件一定死机后，试着从网络直接复制大文件到本地硬盘，在复制过程就死机了，这个现象可以多次验证。然后拿U盘拷文件本地硬盘，再从本地硬盘用PS的打开，一切正常，于是怀疑网卡。把网卡强制运行在100M全双工（板载千兆网卡），无效，删除网卡驱动，重装为官网驱动，无效。换另一板本XP，无效。换WIN7系统，从网络上读取死机的问题解决了，以为大功告成，结果隔一天，用户又打电话，说是打开文件或做图时经常出现PS无响应，需要关闭PS重启，而且他要装回XP。而我也觉得实际原因并未找到，应该装回XP继续查找。

会员133906 · 发表于 2014-4-2 14:58:32

现在客户要求装高端机器一般不会推荐装XP

会员202815 · 发表于 2014-4-2 17:00:06

继续。到这时，已经没有头绪了，只能逐个排除，不管从理论还是经验上有没有可能。先换了个内存，当然是无效。再换了个更大功率的电源，抱着很大的希望，得到的却是失望。是硬盘吗？试试吧。换上一旧硬盘，系统直接克过来，无效，重装另一版本XP，无效啊无效。。。死机依然稳定地，精确地发生。

会员202815 · 发表于 2014-4-2 17:02:04

估计大家看都看烦了。。但是答案呢？可能大家都应该能知道了，但你会相信吗？

会员168792 · 发表于 2014-4-2 17:08:34

本帖最后由资安通于 2014-4-2 17:33 编辑

修的是寂寞发表于 2014-4-2 14:36
说说经过吧，从第一感觉肯定是主板或电源，主板可能性大些，因为RESET都异常了。果断换主板，无效。这时心 ...

请问是组建的局域网共享吗？如果是的话，那就可能是另一台机子的问题；另一台机子反映慢是会拖死对方机子的。你把对方文件复制过来，PS能正常就说明他的局域网共享有问题。你的电脑没有问题。
你把PS图片放在你配置的电脑，用另一台通过局网打开看看，你会有发现的。

其它电脑来打开你这台电脑的文件肯定是正常的。因为你的机子没有问题。

会员168792 · 发表于 2014-4-2 18:01:31

修的是寂寞发表于 2014-4-2 17:02
估计大家看都看烦了。。但是答案呢？可能大家都应该能知道了，但你会相信吗？

把答案公布，别卖关子。

会员861933 · 发表于 2014-4-2 18:43:47

是不是显卡？？？

会员861933 · 发表于 2014-4-2 18:44:54

是挺邪门的楼主那时是不是要崩溃了。。。。

会员168792 · 发表于 2014-4-2 20:21:50

楼主脑壳够用。我以后不再看你的贴。

会员827278 · 发表于 2014-4-2 20:38:10

到底是哪的问题呀,等的心急!

会员168792 · 发表于 2014-4-2 20:42:53

正式维客级别，也有“球经”不懂。

会员202815 · 发表于 2014-4-2 21:30:29

   最后，客户提醒我，以前装过一台电脑，也是老死机，搞了几天，最后换显卡好了。我说，当然，换个显卡也是挺方便的，这板子是华硕b75小板，带集显，取掉独显就行了。。。只是怎么可能是显卡呢？既然已经无路可走，那就试试吧。拨下显卡，启动，装好集显驱动，再重启，打开文件5次，复制文件5次没点半点问题，这个世界清净了。。
   装回原来的显卡，一到点死得妥妥的。。
   运行鲁大师温度压力测试，显卡测试，FURMARK ,看不出任何毛病。

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