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竞争激烈换代迅速数码产品终身维修难 “金九银十”销售旺季来临，天津市各大数码商城为吸引消费者，推出了多种促销手段。部分商家别出心裁地提出产品可“终身维修”，但记者发现，数码产品由于更新快，终身维修的承诺难以兑现。 家住和平区的殷先生告诉记者，他在三年前买的电脑硬盘出现了质量问题。由于当时厂家曾承诺终身维修，他便找到售后维修部希望更换硬盘。维修人员表示，并口的硬盘已经停产，如果需要更换，只能看看有没有二手的。虽然维修商最后找到了所需要的硬盘，但殷先生自己也知道，如果硬盘再出现质量问题，能不能修好就成了未知数，终身维修也没有意义了。 记者发现，由于电脑、手机、电视等数码产品，竞争激烈，更新较快，终身维修很难实现。仅以手机为例，我国每年手机新产品型号多达数百种，由于竞争激烈，厂家退出市场并不罕见。比如前两年比较知名的NEC、松下等手机品牌，在各大手机卖场已经很难见到。鞍山西道一个手机维修点工作人员也告诉记者，各种型号手机的配件差异不小，因而他们只准备“街机”的配件，一些比较罕见机型的备用零件准备有限。 国家规定的“三包”时间为一年，业内人士告诉记者：“多数电子商家的换代周期是2年，即大约可以保证消费者在两年内维修没问题。”但由于市场竞争激烈，部分厂家因经营不善倒闭，在“三包”期间出现问题便很难解决，不少商家为促销提出的“终身维修”更是难以兑现。 |
