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本人入IT业已有12年，自己也开电脑店5年，以前不管前辈们说的经验怎么样，可能已经不符合我们这个时代了，现在我把当前新手开电脑店的流程分享一下。
开店之前：首先要明确这个行业的性质。我认为你可以用服务业的态度去经营你的店面，电子产品的售后处理的怎么样，对你的利润有直接的影响，相信这个不用我多说。其次，这个行业的利润现在已经很低了，不要心急，要坚持不懈。最后说一下这个行业的长久发展是需要固定客户或者直接说白了，需要关系的，纯粹靠散户或者配件的销售去维持生计是不可能的，业务要慢慢横向做大，如果刚开始涉及的行业较窄没关系，由电脑周边到耗材，监控，投影仪等等一切你可以做的产品。 开店之前的准备工作：每个地区的政策不一样，我是浙江的，我们这里需要店面的房产证复印件，店面租用合同，1寸照片，身份证复印件各两份，去工商局办理，去工商局按要求来，办证很快。现在办证都免费了，也免税。证件有了，你就需要店面装修，广告宣传，名片之类的考究，这个每个人都有自己的想法，总之尽量弄写吸引人的就对了！ 供货渠道：我以前就是去电脑市场做过，所以我积累了一批可信的供货商。自己单做以后他们都给我都有账期，先进货不用付款，这样对资金的周转大有帮助。刚开始做的话你也可以先去周边大城市自己去看一下，要一些供货商的联系方式。如果你做品牌代理可以直接咨询你要做的品牌服务电话。一般渠道的话，他们会定时的下来走访各个电脑店，会有很多供货商去店里登门宣传，你可以留名片，要资料，报价自己比较。做长久生意的话，假货勿沾。 商品定价：这个就要自己去了解一下自己城市这个行业的行情。这个其实很简单，花几天时间自己去当顾客出去走走，也可以顺便学一下别的店家如何经营。自己进货的一切相关都要做好记录以备查询，最好是自己店里的所有商品的价格都能记住，你要明白，在顾客眼里，你必须是很专业，他们才能相信你，才能购买你的东西。 售后：在电脑硬件领域中，这个很重要。我亲身体会，特别是对于刚开始开店的人来说，这个就是宣传的利器。首先，供货商会给你售后，所以你不会损失什么，你放心大胆的去给你的顾客售后，做好这一块，你服务过的客户会直接宣传给他的身边朋友。这个影响对你来说是长久的，你以后的每个客户中，说不定就有很多是你的老客户有意无意间介绍的。 每个行业都有每个行业的潜规则。自己开店，很多东西需要自己去琢磨。我简单的说几点，最重要的是需要自己去慢慢体会： ①、让利。如果你的客户中存在下线客户，你要给他们留出利润，因为他们是细水长流的客户，能给你带来持续的利益。 ②、销售策略。可以自己去研究一套销售模式，比如积分模式等。 ③、戒心。你永远也不要放松各个行业的黑手。包括同行，骗子，不要因为突然哪天可以接到一个大单子而失去理智，要明白，自己开店的根本目的是盈利。比如接到机器时，不管是什么问题，一定要先清楚机器问题。当场测试一下，客户急着要走，也不相差一二分钟，万一出现纠纷，既影响生意，又影响声誉。有条件的话，可以在店里装监控，一可以防小偷，二可以纠纷时有证据。 ④、利润。不要因为朋友或者老客户给你介绍新顾客，而觉得为了看在老客户的面子上给他们便宜。一新顾客是看在他朋友的面子上来的，他相信他的朋友不会骗他，二如果你把便宜的那点钱给你的介绍人。你想想结果。当然，察言观色。 ⑤、别贪小便宜。开店总会碰到形形色色的客户。有热情的，有好说话的等等，有时如果收机器也会碰到拿个笔记本过来，说我这有台笔记本，说是单位里的，要便宜要处理。你要不要，这种情况一般有的是拿的是那种小日本的洋垃圾，超薄的笔记本，当I3以上的高配电脑卖。我都碰到好几个了，我身边的朋友更有的是买到过。买的时候能开机，付了钱后用了几下，很卡，或者就坏了很多。还有一种就是小偷，拿来卖，碰到这种拿来卖的话，一定要身份证登记，联系号码，在要求他提供当时购机票据。这种人一般拿机器来卖，要不就少充电器，要一定不知道开机密码，可以开机的话，你可以看打开电脑看看，里面有什么资料，顺便问下，他是做什么的。一般如果是自己的机器，自己用的话，存的东西都和自己的行业有关。碰到这种人，东西不齐，都会说，要不便宜点处理给你好了。正常人的心态，机器自己的，一般只会想卖的更高一点。碰到卖二手电脑的，一般我是拿出派出所的一个本本登记过的。和客户说，派出所一般要一周就要上报的，如果不是自己的，这种情况人家就会说没身份证，或者什么的。碰到这种，坚决不要收！收了，你就要有可能就会遭殃了。 服务项目：生意是死的人是活的，其实真正装一台机器赚不了多少钱，你也不能光靠装机器赚钱。项目要涉及面大越全面越好，注意一下二手市场这块肥肉。 建立一些关系，最好和厂，企业建立良好的关系，就算第一次不赚钱也要把这个关系搞定。 也可以和电信、网通、移动这些运营商建立合作伙伴关系，说白了就是让他们给一些装宽带的优惠政策，然后你给用户装机安装宽带一条龙服务，你可以从运营商那里得到红利用户也得到了优惠两全其美的事情。 店面装修越简单越好，最好不要在装修上投入过大，因为你代理产品的生产厂商有为你出钱装修这样的政策。 能说的就这么多，其他的更深远的道理你自己去领悟。 自己开店，需要长期的坚持不懈，货源要正品，态度要诚恳，售后要保障。总之，成功需要三分能力七分人脉。这是我上学的时候看到的一位成功人士的格言，我认可这句话，有机会的话积极的发展各种社会关系。祝愿你能够在自己的道路上，走的更远，飞得更高！ |
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