 做为一名电脑技术员，放在前些年，别人会认为你是技术工程师一类人，比较尊重你，但是现在，社会发展太快，人们的意识和对事物的理解也发生了大变化，现在的技术员日子可真不容易。 我从事电脑技术员已有十多年了，各种事和人都见多了，在此把自己的一些见解和建议以及自己的一些经历跟大家分享一下，同行们一起探讨一下，请看下文： 一、客户认为花钱买了你的东西就是上帝－－－错 人人平等，不存在谁高谁低，技术员们！把自己的身价提起来，客户买了你的东西，你提供了相关的产品和服务，双方都受益。 二、客户购买了产品就认为你应该时时刻刻为他服务－－－错 我们也是人，我们也有尊严，我们是技术支持，我们是经销商，我们也有自然时间，本人一般上班时间为8点到18点，这个期间有任何客户有任何问题我都会给你处理解决。其余时间一律不接待客户，不管你有任何问题，第二天上班再说，我也需要自由的时间，各位技术员你们有每天晚上9点到12点之间客户给你打电话的经历吗？相信都有。 三、低价装系统－－－错 市场竞争再激烈，也不要自己乏低自己，再怎么说咱们大小也干的是点技术活，保持价格就是保护自己的劳动成果和收益，我一般市内20公里内上门40-50元，客户拿到店里装30元，你装就装，不装你再找去。装完后切记告诉客户，系统及软件服务没有质保，就算今天装好明天坏了再装也还是要收费的。 四、整机几年质保－－－错 卖机器的时候别给客户承诺整机几年质保服务，毕竟厂家不是这么保的。 台式：一般主要部件保三年，像风扇、键鼠、光驱、音响等，谁给你保三年？ 笔记本：一般主要部件1-3年的都有，充电器、风扇、电池、光驱等，上哪保去？ 系统：系统就没有质保，卖电脑的时候就说清楚，我卖的是硬件电脑，系统没有质保，一定说清楚，实在不行就打个比方，你买了一辆车，没油了，你开到卖车的地方硬让人家给你加油，可能吗？ 五、服务费用一直一个价格－－－错 技术员同行们，大家都有上下班时间吧？上班时间内多少就多少，下班时间服务要是加收5元-10左右我们有错吗？咱们也不容易啊，过年放7天假，大家都休息7天吧？走亲访友，就算没事在家睡几天行不行，过年期间一律不接待售后问题，正常客户需上门服务加收服务费也是正常的。把自己的服务一定要做到位，让客户满意，但同时也要对的起自己辛勤的劳动。 六、不管买你什么东西，你都要免费给我服务－－－错 很多时候我们卖的是产品，而不是服务，比如，路由器：客户直接买路由器，我给你100元，要让我上门安装，我需要加收30元的上门安装费，我卖的是产品，很多产品就有那么一点点的技术量，大家想想，如果你卖了一个路由器，挣了20元，你免费上门安装，下次有问题你又一次次免费上门安装，你卖这个路由器有什么用？ 七、我们保证自己诚信的同时，也要低防小人 客户一般拿电脑来修的时候，尽量在检测过程中让客户在场，哪怕你检查出问题谈好价格再慢慢收拾，有一个例子，客户提来一台主机，说是系统坏了让装个系统，拿进来说你先装我出去一下，他走了你一测硬盘坏了，等他回来你一说，两个人干上了—……。 简单的说了几点，大家应该都清楚，但几乎没几个技术员能做到。我们是一个普通的技术员，在现在这种市场情况下，我们的生存状态没有以前那么好了。但我们要从精神上坚持到底，拿出自己的信心和勇气，坚持就会有收获。我们付出了劳动，我们就应该得到一份收获。 愿我们的每一位同行们事事顺利！平安快乐!
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