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联想“闪屏门”遭42位消费者集中投诉

ptmanager 2010-8-20 10:19

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联想“闪屏门”遭42位消费者集中投诉

最近，慧聪IT网就部分网友投诉“联想笔记本电脑闪屏事件”的新闻报道之后，慧聪IT网用户投诉平台收到联想笔记本的投诉呈现爆发式增长的态势。投诉除了联想笔记本闪屏缺陷之外，售后服务差也成为网友投诉的焦点。

联想闪屏门仍是投诉重区

近段时间，慧聪IT网投诉平台共收到关于联想闪屏门的投诉20例，加上前几周的投诉，总的投诉数据超过40个，其中30例投诉为联想的SL系列。

不少网友在投诉中抱怨联想笔记本对于网友的冷漠行为，更有网友在投诉中明确表示：“如果联想笔记本电脑有缺陷，希望厂家能够认真对待，按照有关法律法规进行召回”。

以下是最近部分网友的投诉

投诉具体信息
涉及厂商	联想笔记本	型号	联想G430A
姓名	邵先生	省份	杭州
投诉内容	2009年4月买来的G430A，2010年5月就闪屏了，屏幕一直上下晃动，根本没办法正常使用于是去联想维修站更换，谁知却给我胡乱换了一个质量超差的次品，又黄有暗，看久了眼睛还酸疼，还跟我说那屏是符合耗资两检验标准的。上百度一查，惊讶！与我有相同遭遇的人何止上千啊！
涉及厂商	联想笔记本	型号	L3000G430A
姓名	乔先生	省份	辽宁
投诉内容	公开道歉，免费维修，换2次以上召回，退货 Y430都在使用半年后出现闪屏问题，这是严重的质量问题，要求召回，或换机，维修别在忽悠人。请受害的Y430团结起来，一起维权，联想不至于像三鹿一样要自掘坟墓吧。大家辛辛苦苦攒点钱买电脑不容易啊。我烈要求召回。
涉及厂商	联想笔记本	型号	Y430
姓名	芮葳先生	省份	吉林
投诉内容	8月1日去维修，第二日换屏，回来后发现屏幕右侧有绿色竖线，与联想联系，同意检测，证实是屏幕有毛病，留下机器，8月5日取回。共换屏两次，由TLD1换成TLN1.屏幕发黄，色彩变淡。我想知道的是为什么Y430会有集体的质量问题，而且换有屏质量又这么差，强烈要求召回。
涉及厂商	联想笔记本	型号	2743NCCMLCZVV1
姓名	徐先生	省份	山东
投诉内容	因闪屏换了一个低亮屏，效果与原来的比，其差。强烈要求召回。
涉及厂商	联想笔记本	型号	Y430
姓名	李先生	省份	山东
投诉内容	我的Y430闪屏后换了个TLN1的屏幕但是看两个小时就觉得眼睛刺痛流泪（不是对比度和亮度的问题，我以前看的屏幕就没事儿）这个问题和服务站反应后服务站答应换不同型号的屏幕所以申请了友达屏幕但是第一块友达屏到货后检测出现大面积的坏点服务站随即申请了第二块友达屏到货后检测还是存在换点服务站人员说考虑到用户的使用感受会继续申请新屏幕于是申请了第三块友达屏但是这是令我非常气愤的第四块屏幕到货后经检测竟然是TLN1的屏！！！！这个就是让我眼睛刺痛的屏幕啊！！！！！！！官方推脱说友达屏没货了那好没货你们好歹跟我说一声我就不换了直接上媒体投诉非得用这块害眼屏骗我还浪费我这么久的时间
涉及厂商	联想笔记本	型号	Y430
姓名	王先生	省份	福建
投诉内容	本人在2009年4月3号购买联想ideapadY430，使用不到一个月，出现第一次闪屏问题。联想承诺主动免费更换屏幕，本人接受了。可是换的屏确让我失望了，颜色严重偏黄，看久了眼睛很难受还伴随着流泪等身体不适现象。一到晚上就会有夜光现象，感觉很不自在！还有亮度无法调节，要不最亮要么最暗，中间无过度！所以这次维修我跑了2次服务站！在2009年10月19号进行了第二次维修，是光驱的问题，工程师检测说光驱挑盘在2010年1月13号进行了第三次维修工作，此次维修为声卡问题，在播放音频时经常出现无声现象。在2010年7月4号出现第二次闪屏问题，这是第四次维修了。闪屏现象表现为显示器屏幕闪烁、抖动或有条纹。和第一次换屏现象基本一致。夜光现象还是有！在2010年7月26号第五次维修，有线网卡不能上网，工程师叫我拿到服务店拆机进行验机，结果没有任何问题说3天后来换主板，我就安心的回家了，等到第三天主板到货了等我上门维修时没给我保修，说芯片有一小点腐蚀，不给保，敢问第一次验机时为何没给我检测出来，这样的损失要我们消费者承担吗？我家离服务站可不是一点距离，我来回的车费谁来给我买单，还有多次拆机的损失又如何给个说法，况且机子也没有装好，组件之间没有装劳。这我也就算了，有线网用不了我还有无线嘛！一直用到现在（2010 8月6号），问题越来越严重，现在我连开机都开不了了，你说我能不火吗？随便开个软件CPU都到100%，而且运行速度极慢，且画面有模糊现象，现在的主要问题是开机不读盘、黑屏、不能有线上网、一键恢复死机且不可用。（这是第六次维修) 现在我只能上315投诉了。毕竟我手上的维修单已经有四张了，我电脑才买1年啊，花在维修上的钱将近1000元，只是出于对联想的信任才久久不换机。而且我很明确的告诉你Y430问题不仅仅只我一台，本人建的Y430交流群中100%的全部换过屏，本人换屏就上两次。20%换过电池、38%的人换过主板，你说我们要是投诉你,那么下个315晚会HP质量门事件将发生在你们联想身上！Lenovo你知道吗？此投诉代表广大Y430用户的心声！
涉及厂商	联想笔记本	型号	Y430
姓名	冉女士	省份	江西南昌
投诉内容	今年4月开始闪屏，起初只是任务栏有闪烁的绿线，过了一段时间整个屏幕开始闪。7月5号开机两个小时左右后整个屏幕忽明忽暗并伴有红色和绿色的渐变色。7月10号去维修点换屏，换的是LG的N1的那款屏，屏幕灰蒙蒙的发黄，品质明显没有原来的屏效果好显示屏发生屏闪，我十分气恼，才用了这么点时间就故障！！！网上一查发现：没想到有很多IdeaPad Y430系列笔记本也有这样的毛病！！并且联想在其官方网站联想问吧公告确认，其生产的IdeaPad Y430系列笔记本存在液晶屏质量瑕疵,我要求退机或更换质量好的同型号新机，315明确我有这个权利，大家一起维护自己的权益，花钱买了个次品机怎么甘心？！！！免费维修更换也不甘心的（换屏后质量与换前严重不一样，偏黄）
涉及厂商	联想笔记本	型号	Y430
姓名	刘宝乐	省份	山东青岛
投诉内容	不给换原装给换次品，我的Y430购于09年2月份，一个周前出现闪屏，开始是偶尔闪一下，我没在意，以为是软件问题。后来每次开机都要闪一会，我还当是系统问题。经过多次尝试，确认是硬件问题。猜测可能是显卡或者排线或者屏幕故障。上网一搜，才发现我不是个案。都已经有“Y430闪屏门”了。看到大家的处理结果，我很是震惊。作为国内PC行业的老大，我们这些同学都是本着爱国支持国货、国货当自强的心态买了联想的本本，可没想到联想公司竟然这样对待我们同学。要明白，对于一个学生来说，笔记本电脑是最大的一笔消费了。在这个PC行业竞争极为激烈的情况下，我们选择了支持联想，支持国货，现在出现这种严重的问题，联想若是不给出让我们满意的解决方案，那我们该有多寒心，以后还如何再支持联想。
涉及厂商	联想笔记本	型号	SL400AQC
姓名	李宁宁	省份	河北廊坊
投诉内容	有三点疑虑：1、就是感觉有点亮；2、担心以后过了保修期显示器再闪；3显示器型号他们说是最次的，那一定用了多久。
涉及厂商	联想笔记本	型号	昭阳E43A
姓名	王剑	省份	陕西西安
投诉内容	无发票，现在售后给出的结果是免费换屏，可是还在等待中...