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原文作者：亲切的俊杰哥 我于2013年1月21日在长沙市东塘北诺基亚授权专卖店买了一台诺基亚lumia920(白)，因为屏幕左侧存在缝隙过宽且屏幕与机身粘合不紧密，手指按压屏幕即会下陷松动，我2月2日送回店子要求退换，当天拿到售后处开验机单，之后将手机送回专卖店，专卖店答应进行包换，告知年前不一定会有货，年后会到货，我认了。年后打了电话问了几次，又推到元宵节后，忍了，最后今天才拿到机子，也是因为我反复催，对方以一直没货为由拖沓了我一个多月没得新机子使用！~ 本来托了朋友好不容易早早拿到诺基亚的新款机子，想赶早体验一把，被售后那么一搞，周边买诺基亚lumia920的朋友早已经拿着手机耍了很久，热情全没了。 昨天就找到售后点，售后说专卖店是2月22号才送到售后，之后要等7到15个工作日，既然2号已经完成验机，22号才送售后，真不知道中间20天是干嘛去了，问了专卖店的工作人员，他们说是过年期间，物流和厂家处理环节拖延了，诺基亚方也一直没给一个官方通知，而官方返厂维修流程上面讲是从受理到取回手机需要15到20个工作日，真不知道诺基亚是怎么保障消费者售后的。 |
