|
智能机维修天价被消费者指其中有暴利
天价维修逼退消费者 人生病了要吃药，智能手机损坏要维修，但如果手机过了保修期，没有了“医保”，一旦要维修，消费者几乎无一例外需要支付“天价”的维修费。 近日，市民陈先生向记者报料称，他此前以2000元左右的价格购买了一台某知名国际品牌4.3寸电容屏的屏幕智能手机。使用不久之后，该智能手机因滑落，屏幕损坏。当陈先生将手机拿到该公司的官方维修点进行维修时，被告知已经过了保修期，维修费用需“自掏腰包”，但价格则让陈先生惊讶得哑口无言：“我被告知，更换屏幕要价1700元人民币，整台手机的价格才2000元！” 其后，陈先生向维修点了解到，该维修点的价格似乎也“合理”——该智能手机的屏幕维修价格主要由两部分组成：屏幕组件价格和人工费用。其中，屏幕组件价格近为880元，因此再加上人工费，最便宜也要1000元，如果再加上维修点租金、水电、维修点的盈利，报出1700元的维修价格就不足为怪了。无奈之下，陈先生只好放弃维修的念头，重新购买一台新手机。
更新换代速度快是主因 其实手机维修的“暴利”早有报道，例如，今年苹果iPhone多次被爆出其售后存在“霸王条款”：iPhone即便只坏掉一个按键、听筒，也必须全部更换整机，而且维修价为1598元。不过，对于智能手机“维修天价”，有手机生产商则向记者表示，这只是“行规”。 “比如，某台智能手机，它现在售价不足2000元，但刚刚上市的时候，售价接近5000元。”曾长期在手机渠道商工作，现在一家本地手机生产商工作的Alex向记者表示，对于一台5000元的手机，880元的屏幕组件价格，1700元的更换、维修价格，并不算贵的离谱。 Alex表示，消费者认为智能手机维修天价，完全是智能手机更新换代速度快造成的，一年前5000元的手机，一年后售价仅剩2000元，但维修组件的价格是出厂的时候配备购买的，只能按照出厂时的价格供给，而且数量有限，根本无法降价；另一方面，房租、人工等“服务费”也会在一年中持续攀升。在上述两方面因素下，导致智能手机维修服务出现天价的情况。
业界提醒 不妨购买延保服务 智能手机天价维修几乎是所有手机厂商的通病，如何才能避免智能手机天价维修？ “现在有能力的消费者，基本上都一年换一次手机。”艾媒咨询董事长张毅向记者表示，如果购买一台手机要使用好几年的消费者，最好在购买手机的时候，选择延长保修期一年的正规店铺进行购买，甚至可以花多几百元，购买延长保修期三年的服务。“目前很多正规渠道商为了吸引消费者，均推出延长一年保修期的服务。” “越是广泛使用的手机，维修渠道越多，维修价格越便宜。”张毅以iPhone 4S为例表示，iPhone4S的16GB版本硬件成本约为1182元，如果有消费者嫌维修价格昂贵，亦可以拿到非官方手机维修店进行维修。“这些维修店都是在市面上购买旧手机拆机取配件来维修的，因此价格便宜一点。”张毅说。 “天价维修费用也是品牌手机厂商打击二手和水货手机倒卖的策略。”战国策咨询首席分析师杨群向记者表示，由于智能手机维修费用非常昂贵，因此用户尽量购买行货，别贪图购机便宜就购买水货和二手货，这样会在维修时付出惨重代价。
|
/1 
