电视购物消费维权难 是“谁”在制造障碍？

　　近年来，电视购物因其方便快捷以及价格低廉越来越得到广大消费者的认可，但其中也存在不少隐患，使消费者碰到质量问题想要维权时却困难重重，引发了不少消费纠纷。到底是哪些障碍让电视购物后的消费维权变得如此之难.

障碍：异地维权 ，关键词：属地管辖

　　案例：宁波的贾先生在4月初的时候通过电视购物频道购买了两部手机，才用了一个晚上两部手机都坏了。与商家交涉后，商家给贾先生换了两部手机，没想到新换的手机才用了三、四天就又都出现了故障。贾先生按照电视广告上承诺的“10天包退，15天包换”，要求商家退货，但遭到了商家的拒绝，随即，贾先生向12315中心投诉。

　　点评：由于电视购物节目在全国各地滚动播放，因此很多消费者购买的商品往往都是异地厂家所生产，而工商部门遵循的又是属地管辖的原则，为异地消费维权带来诸多不便。因此，消费者在进行电视购物时，要尽量选择口碑好、实力强的企业，并且最好选择在当地有售后服务点的商品.

　　无论是商店购物或是電視购物，消費者都应主动向商家索取正規发票，以便因产品质量问题引起消消费纠纷作为维权依据，最后，市消费者权益保护协会提醒广大消费者：购买、使用商品時，因商品缺陷造成其合法权益受到損害的，可以向销售商要求赔偿，也可以向生产厂家要求赔偿，无论責任是在销售商还是厂商，另一方都不得以无责任为由拒绝赔偿要求。另外，如果電視台有播放虚假广告误导消费者的，也应承担相应的责任。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　来源：人民网