一块希捷5400.6 500G 二次开盘，盘片严重污染，盘片颠倒位置，纠结的数据恢复过程。

会员4034 · 发表于 2014-7-22 23:54:15

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本帖最后由芯超科技小俊于 2014-7-23 07:33 编辑

前几天一个远在北京的客户打来电话说：自己的DELL笔记本电脑摔坏了，硬盘里的数据对自己非常重要，在北京找了一个店恢复了部分文件，很多打不开。由于客户资料重要，托朋友打听到我们电话。
我和客户QQ上联系了之后，我让客户把硬盘拍个照片给我，客户告诉我，他不怎么懂电脑，这次在北京恢复的店里恢复完，硬盘的盖子都没有给他，我当时就无语了，下图是客户发给我的照片。

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如此包装，盖子都没有，我们知道硬盘内部是无尘的，这样的环境已经暴露很长时间了，对我们二次恢复很不利！我和客户说，你去找之前的店把硬盘盖子要回来，再把硬盘包装好，尽快发顺丰到我们公司来进行恢复。
几天后收到上图中的硬盘，这是一块希捷5400.6的500G笔记本盘，我们首先核对了盘体,盘盖标示，和ROM里面的SN号正确，然后在无尘台里看了一下盘片，上面有大量的指纹和灰尘。如下图：

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由于拍摄光线问题，这还看不怎么脏，显示非常脏，好在没有多少划伤，上面全是手指印。这块盘是2碟片，4磁头盘，为了查看下面的盘片，还要必须拆出盘片进行查看，拆了盘片后，2个盘片四个面，全部都是指纹和灰尘，如下图：

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这个盘如此这般的折腾，我们断定为人为做了手脚，我们设想两种情况：第一种盘片不是原盘的，第二种盘片的上下位置，正反位置被调换了，为了证明这两个可能，只有先清洗盘片，花了几个小时把2个盘片清洗完，根据希捷盘的特点和我们的经验，我们判断盘片的正反位置被调换了，但是上下位置，无法判断，只有安装上盘片，更换好的磁头，通电了才能知道。
通电后果然敲盘，COM返回提示找不到服务区，我们再调换盘片的上下位置，再通电，顺利认盘，并且PC3000 DE可以直接打开硬盘目录，如下图：

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从图中我们看到这个盘只有一个分区，很明显是个移动硬盘，接下来就是搞笑的事情要发生了。当我把这个目录发给客户的时候，客户说不是他的东西，我想也不应该是他的东西，客户是个笔记本，肯定会有系统分区，不可能只有一个区，而且这些数据都不是客户的东西。
看到这里我想大家都应该知道了，客户的硬盘被掉包了，上家随便找了一块盘给客户，而且为了怕客户找人恢复，故意把这个盘片位置上下，正反都颠倒了，并且直接用手在普通环境下这么操作，他认为这么一折腾，谁也没办法恢复这个盘的数据了。这个客户很好讲话，在北京这家店里恢复出来的文件，很多都打不开，几乎无用，（我估计不是专业数据恢复公司），还给了店主300元。然而这个店主却干出这么卑鄙的事情，视客户数据如儿戏，昧着良心把客户的数据盘不知道弄到哪里去了。
然后客户到北京的上家核对，店主依然是死不承认，客户让我提供证据，我把恢复的截图都发给他了，并且客户打了DELL 800电话核对了现在这块盘的SN根本就不只这台电脑的，下面是一些证据。

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由于数据对客户十分重要，客户还是让店主把原盘还给他，他就不追究其责任了，店主开始还是死不承认，看到这些证据后，又改口了，说回去找找，我估计是又在玩花样，过了几天客户说找到了，不知道是不是他的盘，依然是没有盖子，我说你先发来，我们再看看吧，这个故事未完待续！
从这个案例中我表示很不理解北京这位同行的做法，一个硬盘的盖子能卖多少钱，你干嘛非要赖客户的一个盖子，你干嘛不给客户原盘，而给他一个其他的坏盘，你安得什么心，客户在你没有成功恢复数据的前提下，还给你了你300元，你觉得你对得起自己的良心吗？你知道这个数据对于客户来说多么重要吗？你为了自己的利益，背后干这些无耻的事情，你不觉得恶心吗？
客户和我说了，如果第二次发来的盘，恢复完依然不是他要的数据，那就只有报警了。

会员712742 · 发表于 2014-7-23 00:05:53

都说了硬盘有价数据无价，这种店家就是做一次生意的！长久下去只有倒闭了！

会员12514 · 发表于 2014-7-26 12:27:36

楼主，盘片是要什么清洗的呢？

会员893649 · 发表于 2014-7-26 00:01:48

其实这种人不在少数自己修不好还不让别人修真是一个“贱人”啊

会员894903 · 发表于 2014-7-24 18:33:29

楼主技术好厉害啊那家店这做法太不对了这种店肯定干不长

会员530186 · 发表于 2014-7-24 15:54:28

这种情况我也遇见过不过不是二次开盘的
上家换了块坏硬盘给客户等数据恢复出来了客户说不是他的数据

会员540684 · 发表于 2014-7-24 11:46:07

职业道德太低

会员146936 · 发表于 2014-7-23 22:05:39

二次开盘 320G日立多少钱啊？

会员900691 · 发表于 2014-7-23 20:52:22

太缺德了！！！没有一点良心和职业道德。

会员313859 · 发表于 2014-7-23 20:04:32

那个上家太没有道德观念了，严重鄙视

会员945037 · 发表于 2014-10-26 18:21:47

无耻同行，应该算不上同行

会员713299 · 发表于 2014-7-23 00:09:46

很多这种无良的同行把我们这行搞烂搞臭了，真的不想再多说什么，见的太多了，自己搞不好也不让别人好过，不过是数据还是板子，更有甚者，还有修不好把客户好的屏幕，cpu，内存，什么的全部换成坏的，我也见过，真心搞不懂那些人是怎么想的，没有良心还是真的为了钱，还是其他的我不知道的，愿我们这行会更清净吧

会员302969 · 发表于 2014-7-23 00:29:10

客户和我说了，如果第二次发来的盘，恢复完依然不是他要的数据，你就等着吃官司吧。

这句我有点看不懂，到底是谁要吃官司呀？

这样搞看来上家真的是要吃官司了。

做生意凭本事赚钱，没有这个本事还要毁坏别人的东西，这些都是什么呀？

会员712742 · 发表于 2014-7-23 00:37:31

zhy123 发表于 2014-7-23 00:29
客户和我说了，如果第二次发来的盘，恢复完依然不是他要的数据，你就等着吃官司吧。

这句我有点看不懂， ...

所以说，这个行业都是被“同行”搞乱的！多少技术人才选择转行

会员302969 · 发表于 2014-7-23 00:47:49

庸才牧牧发表于 2014-7-23 00:37
所以说，这个行业都是被“同行”搞乱的！多少技术人才选择转行

要是都这样就没得搞了。

会员672412 · 发表于 2014-7-23 01:12:12

为了证明这两个可能，只有先清洗盘片，花了几个小时把2个盘片清洗完，

俊哥是买的还是自己调的清洗剂？这东西貌似很高科技

会员852517 · 发表于 2014-7-23 06:13:51

哎就怕那种二把手还死爱面子那种。为了自己的声誉坑客户坑同行

会员10949 · 发表于 2014-7-23 07:29:12

小俊还蛮厉害的

会员803171 · 发表于 2014-7-23 07:41:17

恶性竞争太大了这个行业

�*** · 发表于 2014-7-23 07:59:26

如果一开始，这个客户直接找楼主，那就没有这么复杂了。哎。不知道，客户在想什么？问题复杂了，才想起楼主。

会员481028 · 发表于 2014-7-23 08:15:20

正因为有这样的同行，才能突显有职业操守的店铺啊

会员398747 · 发表于 2014-7-23 08:36:43

无耻同行啊

会员298029 · 发表于 2014-7-23 08:41:12

谢谢分亨！楼主

会员255232 · 发表于 2014-7-23 08:51:06

这样的商家就应该曝光，让大家都不要去，太坏了，做生意做成这样，太不是东西了。

会员817040 · 发表于 2014-7-23 09:59:10

真是无语！
1、可恶的同行，就是这些没有真本事的家伙，搞砸了维修的声誉。自己搞不好，还要让同行搞不好，无非就是怕客户明白他的技术不行，所以才无视客户利益，也无视违法的风险。这样的混混，有此机会就要让他绳之经法，并通报全行业，终身别让入此行！！！
2、无知的客户呀！看情况，就明白客户无知，也无辜，也可恨。不少客户，为了省钱，不管对方技术情况如何（当然他也不可能清楚这个混沌的行业），肓目投医，而且不守护维修，才有如此结局。

会员871550 · 发表于 2014-7-23 10:12:12

情真意切，写得说的都句句在心。

会员871550 · 发表于 2014-7-23 10:13:43

再插一句，这样的商家让我们说什么好，真的是无语了。客户也挺悲催的，不过碰到小俊老师算是幸运了。

会员73982 · 发表于 2014-7-23 16:52:16

功利的时代。。
世风日下，人心不古哇。。
建议挖出上家名号，在论坛通报批评，以正世风。。！

会员302969 · 发表于 2014-7-23 17:56:40

这个故事今天还继续吗楼主？

一块希捷5400.6 500G 二次开盘，盘片严重污染，盘片颠倒位置，纠结的数据恢复过程。

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