联想智能电视开机卡在LOGO界面、死机问题的解决方法

会员1057442 · 发表于 2015-11-5 09:04:41

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本帖最后由 hapy 于 2015-11-5 09:29 编辑

联想智能电视开机卡在LOGO界面、死机问题的解决方法

　　无论什么智能电视机都有可能出现卡在logo界面、死机、或开机广告过后陷入黑屏问题，该怎么办呢，下面以联想智能电视机示例给出大家，给出解决问题的完美答案。

　　故障现象：

　　智能电视机A21、A11、A21XY、E31XY、E62、A8、C2系列机型，有较低概率出现开机卡在LOGO界面死机或在开机广告过后黑屏的现象。

　　原因分析:
　　1、开机过程中意外断电，白屏系统正在扫描和加载系统应用时意外关机。
　　2、开机后在界面安装应用过程中意外断电。
　　3、在SD卡中安装携带需要注册系统服务的应用，拔除SD卡后系统服务找不到相应的应用而关机。

　　解决方案:

　　如果机器还可以进入系统，即卡在LOGO界面的故障不是每次都显现，您可以拨打4001005001智能电视服务热线仪获取相关指示，在服务人员的指导下升级至0059以上版本。

　　2、对于A21、A11，如果完全无法进入系统，在待机状态（即屏幕左下角为红灯）下，长按电视右侧后部的“设置键”+“待机键（电源键）”（按键位置如下图）；推荐先按住设置键，再按住待机键，两个键都不要松手。