上门修不能上网的机，如何确定问题在哪里

会员925305 · 发表于 2015-6-27 09:15:14

如果是我的话客户没有路由器带个猫

会员702877 · 发表于 2015-6-27 15:27:11

上门前请确定光猫的pon灯是否是红色，红色代表光纤坏。
打开网络连接看是否有本地连接，没有本地连接换网卡，如果客户有路由器的就先把路由器撤下来，直接拨号测试，如果出现用户名密码错误，让运营商解绑MAC地址，（电话线入户的请略过）
如果能拨号成功就是路由器问题，恢复出厂设置，然后绑定MAC地址就好了。

会员1003440 · 发表于 2015-6-28 11:11:10

一个一个排除，先从简单开始

会员614078 · 发表于 2015-7-10 11:03:13

zq5482140a 发表于 2015-2-10 10:33
还多点工具去上门，遇到问题就用排除法来确定就快了。。

最好不上门

会员922904 · 发表于 2015-7-13 10:39:30

楼主带个笔记本去就好弄了撒，用自己电脑上网OK说明线路没问题，那就是用户电脑的问题了

会员129576 · 发表于 2015-7-14 17:47:35

先试试看看是什么错误代码，实在确定不了就加张网卡或者重做个系统试试是不是网卡的问题，都排除后就考虑外线或者猫

会员996194 · 发表于 2015-7-16 18:44:21

修这个没有捷径，一步一步来的上门工具要带齐哦没带东西的亏我吃多了

上门修不能上网的机，如何确定问题在哪里

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