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问题描述
C467A启动时停在滚动条处,一键恢复无效,用金钥匙在DOS下测试整机均无报错,单独内存硬盘也无报错,替换工装硬盘进入系统后死机。
解决方案
最小化测试使用正常,依次添加USB小板、麦克风接口、喇叭线、VGA线、无线网卡后开机都能正常使用。重新把机器安装完毕后开机进入系统后故障复现,测试发现如果不使用电池仅用适配器时进入电脑使用正常。怀疑是电池问题替换电池后故障仍无法排除。最后替换内存进入使用正常,拷机测试通过故障排除。
总结
对于此类故障我们判断思路可以从易到难,减少判断失误带来不必要的无用功,快速解决用户的问题,希望此案例对其他工程师能有所帮助。 |