HP N610C不认硬盘一例

会员196920 · 发表于 2010-1-3 23:13:32

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客户送修一台HP N610C的机器，故障为不认硬盘。拆机发现主板有进液现象，而且范围比较大，来时是亮机的，就不敢清理他的机器，怕整不亮机了，麻烦！进BIOS认不到硬盘，裸板测试，还是一样，手托着硬盘时没有感觉到硬盘马达转动。测试硬盘主供电没有。测L22没有电压。继续向关查Q22的12脚有5V电压45脚没有电压，3脚为0V，测R246一端有12V供电，一端无供电，电阻明显进液发霉了，不想大动主板于就把Q22 的1、2脚和5、6脚短接起来，强行给硬盘一个供电，测试在BIOS里能认到硬盘了，非常小心的装机，装起后能正常亮机能正常进系统，打电话通知客户取机

会员148231 · 发表于 2010-1-3 23:22:38

这样都可以，貌似不负责任地

会员70379 · 发表于 2010-1-3 23:29:59

还是应该对原电路修复，恢复原有功能的，那个Q22是对硬盘进行保护的

会员196051 · 发表于 2010-1-3 23:56:51

嘿嘿~~~貌似待机会出问题！

会员102190 · 发表于 2010-1-4 00:01:46

你都知道是R246发霉了，都不想换掉试试？正如楼上朋友说的，待机或者休眠后看看吧！

会员196627 · 发表于 2010-1-4 00:04:43

武哥说的有道理

会员24494 · 发表于 2010-1-4 00:37:51

哎，三言两雨说不清楚，也不能完全怪LZ，LZ把机器修到这个份上，也是可以了。但是最最重要的是要对客户委婉交代，他的机器是进水机。有可能有其他并发症或者后遗症，让客户有个心理缓冲。。。。。。

会员194519 · 发表于 2010-1-4 01:08:28

立场不一样，处理事情的方式不一样。。
站在维修角度上讲，是为了保护自己。
站在技术的角度，想必楼主也是不会这样做的吧。

会员61609 · 发表于 2010-1-4 08:17:02

怎么着也得清洗下板子吧

会员71724 · 发表于 2010-1-4 08:21:31

能恢复的电路就尽量恢复，呵呵

会员196772 · 发表于 2010-1-4 10:15:25

不管怎么,最重要的是本本弄好就好了

会员1696 · 发表于 2010-1-4 14:49:26

我有台6120 fn键不灵是什么问题

会员197081 · 发表于 2010-1-4 20:42:09

哎，三言两雨说不清楚，也不能完全怪LZ，LZ把机器修到这个份上，也是可以了。但是最最重要的是要对客户委婉交代，他的机器是进水机。有可能有其他并发症或者后遗症，让客户有个心理缓冲。。。。。。
晨子发表于 2010-1-4 00:37

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让客户有个心理缓冲说的太幽默了！看了忍不住的笑！想必你一定是个客服老手了。

会员131935 · 发表于 2010-1-4 21:34:09

要清理先问客户，把问题说清楚了再搞，不然搞好了还好，搞不好麻烦

会员171832 · 发表于 2010-1-4 21:36:37

不错比较精准维修是应该这样不要盲目否则故障扩大更加麻烦

会员3768 · 发表于 2010-1-4 21:55:14

笔记本能点亮的,清洗等于画蛇添足,修好就行了,不要惹祸上身!

会员141553 · 发表于 2010-1-4 22:49:10

是啊，本来是可以给清洗一下的，，可是万一洗的不开机了，，那问题不是搞大了，，所以说能免就尽量的免了，，不要干了好事也没有拉着好处。。。。

会员87258 · 发表于 2010-1-4 23:11:03

我倒是很赞同楼主的做法·
当然因为是进液的本在交还给客户时还应该把问题说明白说清楚·
客户同意了在去洗板·楼主的这个做法是个明智的做法·

会员21951 · 发表于 2010-1-22 21:13:06

楼主的做法我是赞同，来时能亮的机，进液的机器最好先通知客户在清，最好是让客户看一下他的机器进液到什么地步，免得一洗不开机了，到时陪了夫人又折兵不划算

会员4034 · 发表于 2010-1-22 21:26:54

我怎么感觉楼主在拆炸弹啊。进水有这么可怕吗？

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