你确定你会给笔记本做保养——来自客户的灵魂拷问

会员1332335 · 发表于 2022-9-3 18:43:11

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自己给自己写个流程规范做个记录，请各位大佬批评斧正~

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首先开机测试电脑是否有其他隐藏故障，避免碰瓷现象！

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确认完毕，首先拆除电池（内置电池的则拆盖后第一步骤拆除电池）

拆除外部螺丝。

清理内部灰尘。尤其出风口位置重点排查清理

添加硅脂、硅胶垫等。

进行安装。

安装外壳。

进行外壳清洁保养。

进行笔记本键盘清洁。

进行屏幕清洁，注意用力要轻柔，要从左往右或从右往左擦拭，切勿双向擦拭，避免残留污渍。

进行边壳等不易擦拭部分灰尘清洁。

通电测试。

测试成功，交付顾客。

行为规范：

螺丝刀：采用多合一或**螺丝刀，顶部带磁最好。

收纳盒：用来收纳拆下的螺丝等小部件避免丢失

防静电设备：防静电桌布，手环等，条件不允许的则采用绝缘桌面，开始前双手触摸铁器用来是否自身静电。

导热设备：采用硅脂或硅胶垫等导热设备

其他设备：包括不限于毛刷、镊子、翘板、泡沫清洁剂、530电子清洁剂、刷板水、无尘布等

注意事项：

1、拆机前必须做开机测试，如果有除保养外其他问题比如系统故障、外壳有损坏等，等一时间告知客户

2、拆机前必须做防静电处理。

3、拆卸下的螺丝等小物品必须统一放置收纳盒中，放置丢失

4、拆装时要注意操作手法，不可使用蛮力造成不必要损坏

5、使用清洁剂时要选用非导电产品，如无法避免时（如泡沫清洁剂）要采用先喷涂到无尘布将其稀释到潮湿不滴水为目标的程度，进行擦拭，擦拭时要注意不可用其擦拭金属元器件，只能擦拭外壳、屏幕等，且要保证绝对处于断电状态，且擦拭后，要将其彻底自然晾干。

6、通电测试完毕后，一定要客户当场验机，其明确表示验机无误后在做交还处理。

7、接收或交还顾客时，要双手接送，表示尊重。

8、以上操作都要在监控记录下进行，记录要至少保存7-15天。

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会员943069 · 发表于 2022-9-4 11:17:50

一看就不专业，没戴防静电手套和防静电手环，差评，一次上门清灰客户给的评价，

会员889688 · 发表于 2022-9-4 19:56:43

差评，没戴防静电手套和防静电手环。

会员861519 · 发表于 2022-9-4 11:28:17

碰上不稳定的机子，该上当的还是会上当

会员225351 · 发表于 2022-9-5 07:48:03

①验机，记录温度，听风扇是否异响
②拆盖，拆电池
③空压机＋软毛扫
散热管能不拆尽量不拆（原装散热脂是最优秀的，拆过就废了）
④散热风扇风道与散热器间隙要修复
⑤装机，用同样方法试机记录温度

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会员950428 · 发表于 2022-9-4 15:24:50

好专业，我没这么讲究，都是当客人面拆

会员752864 · 发表于 2022-9-4 14:07:54

清理个风扇，当着客户的面操作，就算有问题也不是我们清理一下灰尘导致的，当然得排除我们自己没装好的可能

会员1217425 · 发表于 2022-9-4 21:09:11

这么累，收多少钱合适？

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会员991923 · 发表于 2022-9-4 13:36:54

ZZFXW 发表于 2022-9-4 11:17
一看就不专业，没戴防静电手套和防静电手环，差评，一次上门清灰客户给的评价，

用的啥硅脂，有液金吗，可以改水冷不，鲁大师压力测试降低了多少度，25w拷机和45w拷机区别多大……多年来给客户清灰客户提的问题

会员358171 · 发表于 2022-9-8 08:59:25

没用的在厉害的监控也比不上不要脸的嘴

会员1332335 · 发表于 2022-9-5 09:23:50

haohao123 发表于 2022-9-5 06:34
没戴防静电手套，一个静电击穿你就笑了

人穷买不起啊。。所以我在帖子里也说了买不起防静电设备的应对方案....

会员745833 · 发表于 2022-9-4 23:54:34

发贴专业

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会员645722 · 发表于 2022-9-5 06:19:05

这种活就是拒绝的，这钱不赚

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会员991629 · 发表于 2022-9-5 06:27:58

我都是这么清灰，不过你的还是不够深度，风扇轴加润滑油是必不可少的环节，哪怕是封闭口的风扇！所以我一般报价最低80到150，如今来我这里清灰的都是老客户介绍新客户！

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会员304001 · 发表于 2022-9-5 06:34:03

没戴防静电手套，一个静电击穿你就笑了

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会员1332335 · 发表于 2022-9-5 09:16:51

pess 发表于 2022-9-4 15:24
好专业，我没这么讲究，都是当客人面拆

那就会遇到一些尴尬，比如平时一下就能扯开的面板，当着面只能小心翼翼的拆，而小心翼翼又拆不开

会员1332335 · 发表于 2022-9-5 09:18:27

yongfei 发表于 2022-9-4 14:07
清理个风扇，当着客户的面操作，就算有问题也不是我们清理一下灰尘导致的，当然得排除我们自己没装好的可能

当面拆问题多，有时候客户手残随手给你弄丢点啥，能尴尬的一身汗，而且维修间最好不让他们进，反正有维修录像，他们看录像直播也一样~

会员1332335 · 发表于 2022-9-5 09:19:15

carrieHuang 发表于 2022-9-4 11:28
碰上不稳定的机子，该上当的还是会上当

所以说拆机前检查和维修录像很重要

会员1332335 · 发表于 2022-9-5 09:20:08

zsmicky 发表于 2022-9-5 07:48
①验机，记录温度，听风扇是否异响
②拆盖，拆电池
③空压机＋软毛扫

大佬指导的对，学习了

会员1332335 · 发表于 2022-9-5 09:20:38

lee1988 发表于 2022-9-4 21:09
这么累，收多少钱合适？

这个怎么也得要10块吧

会员1332335 · 发表于 2022-9-5 09:21:14

威叹号发表于 2022-9-4 23:54
发贴专业

。。只有你一个人夸我发帖专业，好感动

会员1332335 · 发表于 2022-9-5 09:21:45

木马来啦发表于 2022-9-5 06:19
这种活就是拒绝的，这钱不赚

为啥呢，是嫌弃这活来钱少么。。

你确定你会给笔记本做保养——来自客户的灵魂拷问

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