戴尔N5110,郁闷的一早上

会员494778 · 发表于 2017-3-30 11:51:17

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一早接了个客户DELL N5110,接可调电源测试故障：不通电
因为还没拆机检查问题，没法报价，客户就喊师傅你先检查，我出去逛下，并留了电话。
键盘一拆，好家伙全是霉(进水应该有一两天了，客户没说)。先把板子拆下来，把发霉的部分用洗板水处理了，烘干。通电测试可以上电了，但跑不完。应该可以搞定，刚高兴的给可以打电话报了个150，客户直接在电话那头杀猪的吼声，太贵！不修！！！！！！
我找谁哭去

大清早的，修进水主板150贵吗？？？？
我今天一天都没法高兴了.....进迅维来求安慰。。。。

会员494778 · 发表于 2017-3-30 12:06:16

FYY 发表于 2017-3-30 11:57
有时候就得谈好价格再修的

哎。。。。问题不明确，不好报，再加上客户又不说怎么出的问题。只有我先检查，谁知道这么便宜他会直接喊不修呢

会员195251 · 发表于 2017-3-30 11:55:21

戴尔这款机器，好像就是一个三极管问题吧，通病而已

会员195292 · 发表于 2017-3-30 11:57:22

楼主应该先报价(大概价格)，再拆机维修。

会员811675 · 发表于 2017-3-30 11:57:32

有时候就得谈好价格再修的

会员494778 · 发表于 2017-3-30 12:03:52

！三娃！发表于 2017-3-30 11:55
戴尔这款机器，好像就是一个三极管问题吧，通病而已

不是，进水了。处理了发霉的地方，跑0.6 应该BIOS还有问题。但一报价客户就不修。这怪谁？

会员494778 · 发表于 2017-3-30 12:04:55

★流星雨★ 发表于 2017-3-30 11:57
楼主应该先报价(大概价格)，再拆机维修。

客户又不讲进水，他说了我就会大概给报个价格范围了。他来句喊我先检查，话说150修进水贵吗？？我伤心啊

会员786343 · 发表于 2017-3-30 12:24:58

我打印了一个价格参考表，先让顾客看一下，如果摔的机子，或进水、或其它维修店修过的，客户不说明，客户是有义务的，如果不如实说明，客户也要承担责任的。

会员949277 · 发表于 2017-3-30 13:24:48

.Хцал 发表于 2017-3-30 12:06
哎。。。。问题不明确，不好报，再加上客户又不说怎么出的问题。只有我先检查，谁知道这么便宜他会直接喊 ...

不管什么问题你都该现场不拆机就大概说是主板问题，修要多少钱就行了，我们老板做生意都是不拆机简单看看故障，不亮机就是主板坏了，当然屏幕这些问题除外。你爱拿来修不修，贵了就自己走人。省得拆机看问题后客户说贵了不修，我们才不用给他拆开费时间看问题。

会员18977 · 发表于 2017-3-30 14:10:08

还是需要有一些技巧

会员858390 · 发表于 2017-3-30 14:11:23

我可以说你报价太低了吗

会员494778 · 发表于 2017-3-30 14:27:21

赵子文发表于 2017-3-30 14:11
我可以说你报价太低了吗

我报价之前我还是这么觉得，感觉这客户挺好说话的，就直接报了150.谁知道听到那杀猪的吼贵。。。。

会员1019850 · 发表于 2017-3-30 14:28:58

进水的拍个照片然后给客户说个价再修进水150修毛线啊报的太低了

会员1030784 · 发表于 2017-3-30 14:29:59

不修就给他多搞几个高级别的问题呗。让他到时只能在你店修，或换板吧。

会员600533 · 发表于 2017-3-30 14:30:57

一般先拍照报价在修

会员151898 · 发表于 2017-3-30 14:35:15

价格报低了这个价格修直接客户的还什么赚头

会员494778 · 发表于 2017-3-30 14:43:24

wangyan0461 发表于 2017-3-30 12:24
我打印了一个价格参考表，先让顾客看一下，如果摔的机子，或进水、或其它维修店修过的，客户不说明，客户是 ...

这方法不错，可以借鉴

会员494778 · 发表于 2017-3-30 14:44:15

wmj742879706 发表于 2017-3-30 13:24
不管什么问题你都该现场不拆机就大概说是主板问题，修要多少钱就行了，我们老板做生意都是不拆机简单看 ...

以后直接客户，我也这样干。我大部分接的周边商家的

会员30082 · 发表于 2017-3-30 14:47:42

都用手机了，不是办公，谁还用电脑。

会员473629 · 发表于 2017-3-30 14:48:21

真是辛苦了、感谢您的分享、

戴尔N5110,郁闷的一早上

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