台式电脑软硬件维修操作规范5

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11.        更换/检查鼠标
1)        更换前检查
a)        检查鼠标驱动是否正确，排除兼容性原因，对于USB鼠标，要注意检查主板USB驱动是否按要求的顺序正确加载；
b)        检查鼠标接口是否有断针现象，线缆是否有破损；
c)        检查主板鼠标接口外观是否正常；
d)        检查桌面（光电鼠标不正常可能由桌面反光引起，普通鼠标不灵活可能由于桌面灰尘或不平引起）；
e)        对于可拆卸的滚轮鼠标，需清理一次鼠标球仓中的污物，并测试一次故障是否消失；对于鼠标按键，如果是判为被卡住，在征得用户同意的情况下，可拆开鼠标外壳，予以复位，并测试按键的工作情况是否恢复到原先的状态；
f)        对于无线鼠标检查接收器工作是否正常，重新进行一次初始化，并检查电池的电压是否过低及电池是否接反。
2）        更换后检查
a)        检查鼠标驱动是否正常；
b)        如果是无线鼠标检查鼠标与接收器是否建立了关联。
3）预计测试时间：3分钟（如拆开外壳检修时间会有所增加）
12.        更换/检查电视卡
1)        更换前的检查
a)        使用静电释放法消除静电后，测试故障是否消失；
b)        清CMOS，或恢复BIOS默认值，再测试故障是否消失；
c)        检查电视卡的驱动程序版本是否合适，应使用随机的播放软件；
d)        检查板卡是否已完全插入扩展槽内，应无翘起、变形现象；
e)        检查相应PCI插槽是否有损伤（烧坏），如果有，按保修政策处理，或按“更换/检查主板”的规范操作；
f)        检查电视卡金手指是否有损伤、氧化或烧痕；
g)        检查电视卡接口外观是否正常，有无变形，接口中是否有异物，如断针……等，电视卡AV/TV/S端子是否存在虚接问题；
h)        调换PCI插槽测试。
2)        更换后的检查
a)        在系统（Windows 、Leos）下测试是电视卡功能正常使用。
3）预计测试时间：8分钟
13.        操作系统安装注意事项
1)        安装前注意事项
f)        确认安装介质良好、可靠；
g)        操作系统安装首先要考虑是否有相关机型通报，如果有请按通报执行；
h)        确保硬盘无病毒，建议用杀毒软件在DOS环境下查毒；
i)        协助/要求用户备份硬盘中数据或系统（如财务数据系统）。
2)        执行安装注意事项
a)        执行Fdisk /mbr，把主引导记录恢复到原始状态；
b)        安装操作系统，首选覆盖安装，其次是一键恢复，最后是完全重新安装
c)        对于完全重新安装：
i.        如果要对硬盘重新分区，建议用Clear把硬盘分区全部清除再执行Fdisk；
ii.        在用Fdisk分区完毕后，一定要把引导盘彻底格式化，建议使用Format x: /u。（X为引导分区的盘符）
iii.        使用操作系统光盘进行操作系统的安装。如果需要在DOS方式下安装Windows NT、2000、XP时，一定要先运行Smartdrv。（此程序在Windows 98的安装盘内）
3)        安装结束注意事项
a)        将给用户备份的数据告知用户所在位置并得到用户确认；
b)        确保用户所有设备驱动都已完全正确安装（包括外部设备）；
4）预计测试时间：30-60分钟（不包括驱动程序的安装）
14.        驱动安装：
1)        安装前的注意事项
a)        为用户安装驱动程序，必须首先使用随机附带的驱动程序光盘来安装。在用户不能提供或用随机驱动光盘安装驱动后不能满足用户的应用条件时，才可使用更新的驱动程序或自备的驱动光盘（但必须保证自备光盘是安全的）；
b)        驱动安装首先要考虑是否有相关机型的相关部件的通报，如果有请按通报执行；
c)        驱动程序的安装步骤需要按照随机驱动安装说明进行操作，外设驱动程序安装请参见随机说明书。
2)        安装时的注意事项
a)        在没有说明页的情况下，要求按照以下顺序进行安装：主板（——IDE控制器）——Direct X——显卡——声卡——MODEM卡——网卡——电视卡——其他板卡；
b)        更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新；
c)        更换设备，应先卸载驱动再更换。
附：安装卸载驱动程序的方法：
a)        卸载驱动程序的方法：直接从设备管理器中卸载；或从安全模式下卸载；或从添加删除程序中卸载。
b)        安装驱动程序的方法：自动扫描；SETUP安装；采用添加新硬件的方法手动安装。
3)        安装结束后的注意事项
a)        驱动安装完成后，对应设备应能正常使用。
4）预计测试时间：15分钟（包括安装后多次重启测试）

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