神舟笔记本

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2.1 目前关于CYL235T、CYL520T、CYL720T、 CYF206T、CYF205T机型，驱动盘的类型分类
CYL235T、CYL520T、CYL720T机型使用的是神达8258DV的准系统，CYF206T、CYF205T机型使用的是神达8224DV的准系统，在附件盒中有两张驱动盘，一张是VISTA的驱动盘，另一张是XP的驱动盘，光盘表面有编号用来区分。8258DV装XP的驱动盘编号565180600002、8258DV装VISTA的驱动盘编号5651 8060 1007；8224DV装XP的驱动盘编号5651 8044 4001、8224DV装VISTA的驱动盘编号5651 8151 3001。

2.2目前关于CYL235T机型，在XP系统下不能调节亮暗度或不能与TV/LCD（CRT）之间的切换的情况
由于上述机器是标配VISTA系统的，故有些功能在XP系统下是不兼容的，如果客户要在XP系统下调节亮暗度或与TV/LCD（CRT）之间的切换，需要刷XP的系统BIOS，BIOS文件有总部技术支持提供。

2.3 关于三星CD-ROM光驱挑碟、不读碟的情况
三星的CD-ROM光驱的制造日期在06年10月前的存在挑碟、不读碟现象，需重新刷固件，可解决上述现象，新的分位可以在OA上“最新技术通知”下载。

2.4  L41II1机器按降频键死机、重启的问题解决办法
采用L41II1准系统的机器，在按降频键的时候，会有一定几率出现死机、重启的情况，该问题与BIOS有关，之前的BIOS为H1.04，升级到H1.09可以解决此问题。
该问题可能涉及的机型有：TYF205S、TYF225S、TYF550R、TYF550S。
L41II1的准系统已经有一段时间未大批量做，已经用L41II3的准系统代替，区分两者的方法是：1、看主机背面的准系统条码，SZSL41II1********和SZSL41II3********；2、看BIOS版本，L41II3的BIOS从一开始就是H1.09，L41II1的BIOS之前一直是H1.04。
故凡是上述机型BIOS不是H1.09的都有可能出现按降频键死机、重启的情况。
2.5 关于V700机型的内存支持频率的问题
V700系列机型，其内存支持的最高频率为DDR333，若使用DDR400 的内存会存在3D出错的问题

2.6 关于8224DV、8258DV不能切换S端子及显示器的问题
8224DV、8258DV准系统的笔记本在XP下不能切换S端子及显示器，原因在于该准系统的BIOS为针对VISTA优化的，跟XP有些不兼容，若客户要使用，建议刷新成之前使用的XP的BIOS。
2.7 关于个别8252I准系统PrintScreen键和PauseBreak键功能失灵问题
由于出货时间紧急，第一批生产/出货的8252I准系统（50PCS）采用的BIOS版本为：SYS_R1.00,KBC_R1.00。首批8252I生产后，评测中心进行了小批量测试，并发现“PrintScreenSysRq”键存在功能无效的问题。
目前，8252I的BIOS版本已更新为：SYS_R1.02,KBC_R1.02。此BIOS已解决上述异常，第二批8252I机种的生产已采用了该BIOS。
8252I的最新BIOS（R1.02）文件请查看OA邮件以及各服务群共享文件。
2.8  天运L710R上网蓝屏死机的问题
该问题可以通过重新刷新网卡MAC地址解决，刷新工具见相关下载。
前期各分公司反映的L710T上网死机蓝屏问题，经客服总向产品中心反映，产品中心联系供应商，现已由供应商提供解决方案，请各分公司将解决方案通报各服务站，经销商。
题解决方法如下：
一  获取原MAC地址
可以在XP，或者VISTA的命令提示符下，输入ipconfig空格/all
  
或者打开电脑后盖在如下位置可以找到一张Lan ID标贴的12位ID编码。

二 下载 光盘镜像文件，并用NERO刻录。
下载地址：ftp://fuwuzhan:fuwuzhan@ftp.hasee.com/flanid.iso
       刻录成光盘后，光驱启动，进入DOS界面。
        
回车，在下图所示位置输入 MAC 地址，并回车。

中间出现 Abort,Retry,Fail? 选择 A ，以继续

   注意：
输入MAC地址时仔细核对，不可输错。
刷新成功显示 PASSED，显示FAIL 需要重新刷新。


2.9  L208T机型，光驱弹出，推进不顺。
其在光驱仓内部贴有一块Mylar，在受热或光驱推进的过程中，可能会导致该Mylar翘起，从而使光驱的弹出、推进不顺畅。该问题在产线发现有个别此类情况，请各分公司客服留意客户使用的情况，及时反馈。
2.10  L41准系统的电池接口变形。
     现经确认，初步分析为电池与准系统之间的间隙太大，导致电池在装配时接口对不准，铜片受力变形。
经过与志合方面的沟通，目前的临时解决方案是：在电池的两边粘贴Mylar，具体的粘贴方法见附件，该Mylar已寄到工厂，现已开始导入。长期的解决对策是：对电池外壳进行改模，减小间隙，此对策从何时开始切入，将另行通知。

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2.11  L730T启用迅盘以及可能出现的蓝屏问题。
当在迅盘功能开启之前安装的VISTA系统后开启迅盘功能就会出现蓝屏，解决方法：

进入BIOS，选择第二项，再选择最后一个 ICH Sata Pata Control Sub-Menu回车。
将第一项SATA 改为Enhanced(增强)模式后将第二项 AHCI Configuration改为Enabled



改完设置后按F10保存，重新安装VISTA系统。
2.12 l41ii准系统用电池时候屏幕亮度变暗问题。
   L41OII准系统在用电池时候，键盘长时间未试用时亮度会变暗，可以在BIOS内将
Power setup>long battery life mode 设置为disable 即可，但是会降低电池使用时间。
2.13  L710T/ 730 VISTA下显卡驱动支持Directx 10 游戏问题。
    VISTA集成Directx10,并且才能运行directx 10的游戏，目前光盘提供的VISTA下的显卡驱动在运行Directx10 DEMO 出错，需要更新显卡驱动到101.28 版本。
    安装时需要手动安装，直接运行SETUP.exe安装时会提示找不到驱动。
    在设备管理器中，选择 更新驱动程序》从列表或制定位置安装》不要搜索，我要自己选择》从磁盘安装》找到安装目录下的NVFI.INF文件后等待安装结束。

2.14   B2826 单  CYW208T驱动光盘混料的情况
该机型应使用P53IA6 的驱动光盘，实际上混了部分P53IN6的驱动光盘，该两种驱动光盘的显卡驱动是不一样的。辨别的方法主要是在光盘的最内圈印有光盘所对应的型号，有P53IA6和P53IN6 之分。
在光盘的最内圈，P53IN6 对应的号是70G14P534-00，P53IA6对应的号是70G14P533-00。
2.15   8258D (L710t,L730T)显卡驱动的更新
L730T,L710T显卡驱动的更新，解决待机不能唤醒问题，高分辨率屏幕也可以支持1280*800。
在用电池情况下会提示 显卡GPU性能降低，实际EVEREST 测试并没有降低，以及跑3DMARK 03 性能并没有降低，请做好解释。
2.16          近一批TCF100C存在一定不稳定情况
目前生产的500台TCF100C（单号为0650），在生产过程中虽然进行了多次老化和测试，仍然存在一定小比例的不稳定的情况。
故障现象表现为：开机花屏、开机白屏、休眠唤醒时白屏等，且由于不稳定因素导致故障现象可能不定时出现。
请分公司客服了解到以上情况，并做好对经销商、服务站的解释工作，一旦发现一次开箱不良品，可以按照售后流程给予正常处理。
工厂后续会针对此问题进行妥善处理。
2.17  L710T XP 下的驱动更新，解决待机后不能唤醒的问题
   L710T，驱动已经更新到101.34版本，解决了 待机唤醒之后黑屏问题，但是用电池时候会出现显卡降频的错误提示，实际并没有降频。
下载地址：
http://www.crsky.com/soft/10268.html
或者
ftp://fuwuzhan:fuwuzhan@ftp.hasee.com/8600mgs.rar
2.18  关于显卡在用电池模式下自动降频问题
ATI的显卡支持在电池模式下自动降频，如8258D，8224D系列采用ATX  mobility X1600
X20AI 采用ATI X200M , 会造成在电池模式下用3D软件，如PRO/E, 3D游戏等显示效果差。修改选项，拖到最右边，（图示在左，表示降频状态），就可以。Plugged In 表示插适配器（电源），Battery 表示用电池的时候。

2.19  关于L720T等8258D准系统在电池模式下断电问题
  请更新BIOS到8258D 1.07版本，即可
2.20 关于L235T在XP下不能调节亮度问题
  L235T采用8258DV的BIOS,在XP下不能调节亮度，刷新8258D 1.07 版本的BIOS就可以解决。

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2.41关于多种准系统用电池时，屏幕亮度自动变暗的节能设计
涉及准系统：L41II,L45II,L50II,U40SI,L41SA,U40SA
典型表现：使用电池时候，键盘超过10分钟没有输入时，屏幕亮度自动降低，键盘上按任意键后自动恢复。如上网，看电影时容易出现。
说明：使用电池时，降低屏幕亮度能延长电池的使用时间，是我们的一项设计。
操作方法： 进入BIOS调节可以禁用这一功能。
L41II,L45II，L50II准系统调节方法：按F2进入BIOS,进入第二项 Advanced 将LCD BackLight Saver 项目改为Disable。
U40SI,L41SA,U40SA，调节方法： 按F2进入BIOS,选择第五项Power 将LCD Panel Power Saving 项目修改为Disable。
修改后，保存，即可。
2.42 关于P53IN6/P50EA准系统维修相关重要事项的紧急通知
近期，客服中心接到个别分公司反馈，P53IN6准系统和P50EA准系统的笔记本，存在个别一次开箱不显示的情况。后经返回清点科确认，发现显卡存在被人为打坏的情况。
经客服本部会同笔记本品质部共同分析原因，怀疑为安装工艺错误导致。主要原因可能是以下两点：
1、  D面键盘固定螺丝与D面背板固定螺丝使用混淆（见附图1）。

错误将D面键盘固定螺丝打入D面背板固定螺丝孔（B孔位），并由于显卡散热模组孔（C孔位）采用通孔设计（见附图2），

导致键盘固定螺丝直接打向显卡PCB板表面，导致PCB板损坏（见附图3）；

2、  显卡散热模组的固定螺丝，错误安装至散热模组C孔位上，导致显卡PCB板损坏。
为了避免误操作导致的损失，现神舟客服中心要求全国各分公司客服、神舟授权服务站认真学习此项维修要求，在以后的维修服务过程中，务必正确使用固定螺丝。
自本通知下发后，如果出现由于个别人员误操作导致的笔记本显卡损坏，损失将由个人承担。

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2.31关于笔记本1394接DV无反映的解决办法：
DV数据线内含四条细的小数据线，分别是 白，红，蓝，黑，颜色。
类型又分为，DV专用数据线和 传输数据专用 数据线，内部的走线是不一样的，市场上一般不区分，另外笔记本1394接口 针的顺序定义不一样。造成 在部分机型上能认得到。
解决方法：可以尝试将数据线错开，红接蓝，白接黑，如下图所示：

2.32优雅SW7,TW7，等无线网卡开启办法：
涉及机型T500N,T500R，Q400N,Q400R，HP520,HP500,HP620,HP600
安装快捷键驱动，按左上角银色快捷键最后一个按钮。
2.33关于笔记本螺丝注意区分，防止A面，C面被打凸的注意事项。
     客服总部维修科发现返回机器有部分面壳被螺丝打凸，无法修复，主要以螺丝使用不当造成，要求分公司，服务站在维修时注意螺丝的不同型号，长短区分，打向A面，C面的螺丝和其他螺丝分开存放，以防止混淆，目前发现的机型主要有SW7准系统，8252I准系统，L41II准系统。
特别是SW7准系统 锁硬盘的螺丝相对较短，规格为4.52MM*2.42MM，如果混用其他更长的螺丝容易把C面打凸。
    请各分公司，服务站维修时务必注意。
2.34关于P50CA,P50EA准系统安装自带驱动之后，不能外接显示器，电视的解决办法。
典型症状：电脑启动进入系统之前有显示，进入系统之后无显示。
解决办法：更新ATI控制中心，然后在控制中心内设置主显示器和辅显示器。
控制中心软件下载地址：ftp://fuwuzhan:fuwuzhan@ftp.hasee.com/drivers/x700cc.rar
2.35 关于早期采用VT1612A 声卡机型驱动安装的问题。
涉及机型请参考规格书中声卡芯片标记为VT1612A。
据用户，服务站反应，规格书标注声卡为VT1612A的机型，从旧版网站219.133.3.83下载的声卡驱动无法安装，或安装后还是没有声音。先提供VT1612A在windows xp下 声卡驱动下载：
ftp://fuwuzhan:fuwuzhan@ftp.hasee.com/drivers/vt1612a.zip
或者
http://www.viaarena.com/Driver/vinyl_v700b.zip
2.36 关于U40SI准系统BIOS的更新到1.09版，整机及3D性能有较大提升。
涉及机型：f233r,F233s，等较早出厂的BIOS版本在1.07的。
下载地址：ftp://fuwuzhan:fuwuzhan@ftp.hasee.com/bios/u40si_1.09.rar
刷新方法：解压缩到指定目录，在DOS下执行FLASH.BAT 刷新。
下载地址：ftp://fuwuzhan:fuwuzhan@ftp.hasee.com/bios/usihasee109.rar
刷新方法：在WINDOWS XP 下运行，点击flash BIOS 刷新。
2.37关于X20AI BIOS更新，解决 鼠标键盘失灵，以及BIOS资料无法保存问题。
BIOS更新到1.08版本
下载地址：ftp://fuwuzhan:fuwuzhan@ftp.hasee.com/bios/ X20AI_108.rar
2.38 HP500 目前麦克风，摄像头取消的问题。
目前HP500机型取消了麦克风，摄像头。其他SW7机型不受影响。
2.39 关于U40SI准系统加装无线网卡问题。
07年第45周之前生产的F233S,Q540X，等不带无线网卡机型，也没有内置天线，因而不能加装无线网卡。无线网卡天线是07年12月时生产导入的。
  测试中发现能和该机型能兼容的无线网卡型号比较少，目前我们采用的是 REALTEK芯片的 GU700和lite-on 型号的。
2.40关于优雅HP810等自带的摄像头机型驱动问题。
     优雅系列带的摄像头在XP,VISTA下都是免驱动的，可以在设备管理器里面看到 USB 图像处理设备 的图标。
如果没有的，很可能是摄像头的数据线松了，需要打开键盘，把数据线重新插一下。
看不到视频，是因为缺少视频软件。比如QQ的视频聊天。VISTA 是不带的，在XP下 我的电脑里面 可以看到 图像。

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2.21 关于SONY,三星光驱面板的拆装问题
据客服中心资材科反映，SONY系列光驱（880A、Q58A、835E等）存在光驱托盘的卡扣断裂问题。客服中心工程建议在拆卸此类光驱的面板时，按以下步骤进行，以减少拆卸光驱面板的难度和损坏率。
拆装步骤及手法:
1、将光驱合上，平面向上。左手握紧光驱主体垂直于胸前，右手拿住光驱面板并将光驱面板前端垂直向下打开。
   
2、光驱面板前端垂直向下打开后，轻轻将光驱面板后端上下摇动。在摇动的过程中光驱面板的后端也随之脱落，光驱面板完整取出。
   

据RMA产线反映和RMA工程科的了解，在拆卸三星系列光驱（162、462等）面板时存在面板报废率较高的问题。RMA工程建议在拆卸此类光驱面板（图一）时，按以下步骤进行，以减少光驱面的拆卸难度和损坏率。

拆装步骤及手法:
1、将光驱合上，有凹陷的一面向上。左手握紧光驱主体垂直于胸前，右手拿住光驱面板并将光驱面板垂直于胸前用力拉。
   
2、将光驱面板垂直于胸前用力拉后，轻轻将光驱面板前端向外打开，在打开的过程中光驱面板的后端也随之脱落，光驱面板完整取出。
  
2.22关于8224D/8224DV散热模组的使用问题
我公司所使用的8224D/8224DV的散热模组共有三种，其中：单根导热管的有两种，两根导热管的有一种。单根导热管的散热模组之间可以相互代用，且只能用于非core 2 duo CPU的机种上

而有两根导热管的散热模组散热效果更好，可以支持core 2 duo的CPU，当然也可用在非core 2 duo CPU的机种上。
以上情况请各分公司客服在维修更换散热模组时注意区分。
2.23 关于笔记本BIOS放电清除BIOS密码问题

放电一般清空方法
拔掉主板电池，机器电池，短接电池卡口正负极。由于有的机器电容放电
时间比较长，学要放电不少于一个小时。
特殊情况
1. 1555准系统
1555，1556，1557
取下电池和主板电池--》sw1拨上去--》开机--》断电--》sw1
拨回，sw2拨上去--》通电3－6秒--》断电--》2拨回--》开机--》放电结束
如果还是不行，再上述情况下就热启动多次（组合键启动）
2 P50准系统
p50ca
p501a
断电取下电池和主板电池-->短接电容（minipci上面的一排电容短接）--放电结束
该系统放电时间比较长，需要1-2个小时。
3. L41II,L45II 准系统
由于密码保存在芯片里面忘记密码需要返厂处理。

2.24  广达SW7准系统生产的产品合盖方法说明
目前我们公司使用广达SW7准系统生产的机型主要有:YYQ400R,YYQ400N和YYQ400S.因为该机种采用单卡扣设计,卡扣倒钩向左，合盖时：左边受力合盖顺畅，右边受力合盖不顺畅，
合盖时请采用以下任意一种方法：
①大母指放在卡扣左边进行合盖；
②先将卡扣锁向右拨动，合上后，再将卡扣锁向左拨回。
2.25 X20AI 准系统，开机LOGO画面弹出提示界面，并死机。
原因为BIOS电池没有电，更换即可。
2.26关于部分F233R 接部分型号的无线上网卡断电问题。
通过USB延长线转接可以解决
2.27 关于部分笔记本机型插上耳机，自带喇叭仍然响的问题。
是声卡驱动不兼容问题。
更新最新的声卡驱动可以解决，下载地址：
ftp://209.216.61.149/pc/audio/WDM_R179.zip
或者
ftp://202.65.194.211/pc/audio/WDM_R179.zip
2.28关于极少数AW-GE780的无线网卡重新启动后驱动丢失的解决办法

涉及机型 优雅W225R（X20AI），天运L233R(8252i), F525R(l45ii), CYL213T(8258DV),
更新该无线网卡的驱动程序，下载地址：
ftp://fuwuzhan:fuwuzhan@ftp.hasee.com/drivers/ge780.rar
对于更新驱动还是不能解决的，可通过如下方法解决。
W225R（X20AI）, F525R(l45ii),可以通过更换 新互亿gmewlgrl-2 (RT73), INTEL3945解决
对于 L233R(8252i), CYL213T(8258DV) ，可以通过更换 INTEL3945 无线网卡。
其他请根据准系统，参照 无线网卡兼容性列表。
列表中，标记OK 的方可兼容、
无线网卡兼容性列表，见附件

2.29 关于前期部分HP500.HP520机型，可能存在 左上角USB失灵问题。
金属硬盘支架和主板接触引起
解决办法：在C面（键盘一面）的金属硬盘支架的左上角和主板之间垫一绝缘胶布，需要拆C面。
具体操作方法：
1. 取出底座锁光驱的一颗螺丝。取下光驱，取出光驱下面的三颗螺丝。
2. 取出锁底座螺丝，但是不拆底座（D面）。
3. 将固定无线网卡天线的胶布取下，使无线网卡天线可以活动。
4. 拨开键盘上面的横条，取出键盘。
5. 取出C面 左上角，和右上角 各一颗螺丝。
6. 取出键盘键盘下的7颗螺丝，分上面两颗，中间两颗，下面三颗。
7. 可以看到有三条线，分别是 触摸板数据线，无线网卡天线，摄像头并麦克风数据线，将其松开。然后，取下C面。
8. 取下硬盘支架，在主板和硬盘支架左上角之间贴一绝缘胶布。
9.按相反顺序，重新安装。
2.30 关于Q100P电池不能充电的解决办法
1. 按F2进入BIOS运行电池校正程序，如下图所示：

选择第二项 Advanced> Battery Learning ,开始电池校正

按OK，开始校正

之后用20V，6A 的大功率适配器长时间充电，可以激活。