笔记本QWERRUIOP键不能用

会员1495190

笔记本QWERRUIOP键不能用，旁边数字小键盘按键也是乱的。使用外接键USB键盘正常。大概一年前出现过类似问题，当时还在质保期，联系售后给发了一个驱动包，安装后就可以了。现在再次安装之前驱动包，没用了。

去戴尔官网根据设备型号下载了驱动检测程序，更新了驱动，还是不能用。

系统是Alienware M15，



主板是Alienware 0WCNK6（HM370芯片组）。

请问各位老师：

1.这类问题一般用什么工具检测？
2.大概是主板问题，还是驱动问题或者其他呢？

谢谢！

会员494089

键盘本体出问题的概率有 ， 建议你找个专业维修店面检测下吧 ，

会员854762

EC程序和EC相连的好象有什么芯片容易坏