难缠的客户解释不清的大家怎么办

会员937456 · 发表于 2016-4-26 12:52:42

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前几天修了一台联想的台机型号是g5005，客户当时拿来的时候说是做系统徒弟干的这活。在做系统的时候客户反应机器速度慢有什么办法让机子快，徒弟就说加装固态硬盘速度会有很大提升，当时谈好350元120G三星750EVO系统免费装。
换好硬盘重装完系统后装机交给客户，大概过了五六天吧客户又把机器抱过来进门就说你们怎么给我装的系统还是慢，还说别人说了你们家装个系统怎么花350块徒弟急忙给他解释说你是换的固态硬盘系统免费给你装的，什么也暂时别说先看看机器吧，开机的确不是就很快了1分51秒开始怀疑是中病毒了，再次装系统发现机器内部只有一块500G硬盘。固态硬盘没有了怪不得慢了。就询问客户那你的机器有没有人动过或拆过，客户一口咬定没有他自己玩的没人动过。把客户机器拆开的确没发现固态硬盘这下客户不高兴了胡乱说了一些，没办法说就说呗。但是客户要求要不退钱要不就再给安装硬盘。（这不气死人吗）没办法只好调出监控让客户看可也稀奇换硬盘的时候正好给身影挡住了不是很清楚，没办法当着客户的面我找了一块看起来很新的二手固态硬盘给他装上了。

这样的问题大伙怎么处理的给点建议以后避免类似事情出现，再有就是年龄大点的客户特别注意死活不讲理啊。

会员947958 · 发表于 2016-4-26 12:57:50

年龄大的和小朋友们的生意开始要么不做，要么免费。

会员483664 · 发表于 2016-4-26 13:02:43

当时你给他开个收据估计就不会有这种麻烦事了，这也不能怪客人。收有凭支有据是常识。

会员1044353 · 发表于 2016-4-26 13:05:28

是你们挡住监控还是客户挡住的？
如果是客户挡住的这里面可能有问题了。

会员937456 · 发表于 2016-4-26 13:11:57

灰太羊发表于 2016-4-26 13:05
是你们挡住监控还是客户挡住的？
如果是客户挡住的这里面可能有问题了。

是客户挡住的只能看到客户的背，已经解释了很多次无效估计这老头就是专门干这事的。

会员505944 · 发表于 2016-4-26 13:26:26

这个确实说不清，普通客户给他修完机器后，一般都不会自己打开主机，只有稍会点的用户会打开机箱，而从用户说话来看，好像对电脑也是个外行，，，，

会员505944 · 发表于 2016-4-26 13:28:54

另外，自己公司做的系统和以前机器的系统应当是不一样的，你看系统就知道是不是自己做的了，，

会员1048897 · 发表于 2016-4-26 13:35:10

装的时候他没有看到？

会员937456 · 发表于 2016-4-26 13:38:00

搭客5文起步发表于 2016-4-26 13:35
装的时候他没有看到？

装的时候人在一边做着看。

会员1048897 · 发表于 2016-4-26 13:40:47

allcam1 发表于 2016-4-26 13:38
装的时候人在一边做着看。

我晕他也不看到吗还送二手硬盘他无语是我一定不送

会员951007 · 发表于 2016-4-26 13:53:56

这不是扯淡吗？你这都能给他。要是我直接报警了。既然你没有证据那他也没有证据啊。直接说我没有收你的钱啊，你凭社么说我收你钱了，免费你装了个系统你还找茬

会员937456 · 发表于 2016-4-26 14:01:57

董永祥发表于 2016-4-26 13:53
这不是扯淡吗？你这都能给他。要是我直接报警了。既然你没有证据那他也没有证据啊。直接说我没有收你的钱 ...

没说吗老头你能拿他怎么样骂不得打不得，只能吃点亏。

会员513420 · 发表于 2016-4-26 16:14:09

你的监控装得不好，一般都是装 360度视角的摄像头。。

会员513420 · 发表于 2016-4-26 16:15:45

你不好好记住这次教训，还不换摄像头下次你还要吃更大的亏的，这种事情我们这里已经出现多次了，要装全视角的摄像头，不要节约成本

会员937456 · 发表于 2016-4-26 16:17:39

H55 发表于 2016-4-26 16:15
你不好好记住这次教训，还不换摄像头下次你还要吃更大的亏的，这种事情我们这里已经出现多次了，要装全视 ...

说的是今天就全部换成网络的多加几个全方位无死角。

会员783439 · 发表于 2016-4-26 16:28:13

监控位置不好这么难得的稀奇事件也能遇上

会员513420 · 发表于 2016-4-26 16:30:31

allcam1 发表于 2016-4-26 16:17
说的是今天就全部换成网络的多加几个全方位无死角。

这种事情我们电脑城被骗了好多次加起来差不多上万，。现在全部装成无死角的摄像头。。扯皮的事情几乎没发生过。墙上贴几个大字店内装有360度高清摄像头。小人自重。。。以前装摄像头不科学该录下的没照下来或者录不到不清楚，客户或者同行明明店拿走电脑硬是说没拿，只拿一台说拿几台过来。或者明明找零钱本来就找给他了，硬说没找。。。。小偷本来就没在这里卖东西，硬说卖了警察找你麻烦。。一大堆麻烦事情。。。。摄像头的钱是不能节约。。到时空口无凭只是吃哑巴亏

会员5219 · 发表于 2016-4-26 16:34:43

H55 发表于 2016-4-26 16:30
这种事情我们电脑城被骗了好多次加起来差不多上万，。现在全部装成无死角的摄像头。。扯皮的事情几 ...

无死角摄像头，怎么样的呀，可以给个型号看一下吗
最好可以拍到人的脸部的

会员825030 · 发表于 2016-4-26 16:48:20

你真倒霉要是我就让他看清楚并在维修的部位贴上易碎贴！

会员1012768 · 发表于 2016-4-26 16:53:22

做同行只需要贴标做外面的人就必须要开收据你卖东西都不开个收据这就是你自己大意吃的亏了怨不得别人以后吃一堑长一智吧

难缠的客户解释不清的大家怎么办

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