第一次遇到，新手求指教，海康萤石手机上查看监控有画面，但是无录像记录

会员1065694 · 发表于 2017-4-4 17:38:22

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本帖最后由 mzlcrazy 于 2017-4-4 17:51 编辑

第一次遇到，新手求指教，海康萤石手机上查看监控有画面，但是调取录像记录显示没有，

是这样的，客户家里用的是 2个监控头，和一个海康录像机，都连接到路由器上，客户家里自己装修，不小心给路由器设备断过了电，
我给他重新用手机上萤石云登录账号密码，扫描了2个监控头的二维码，重新添加好了2个监控头，手机上也看到了2个监控头的实时图像，但是就是无法查看录像记录，连当天的录像记录都没有看到，也无法调取，这是哪里的故障，求大师傅们指导下

是不是海康录像机上要设置录像存储之类的？还有这个海康录像机是其他人安装的，连登录密码都没留，也登录不了海康录像机，怎么个处理法

会员437727 · 发表于 2017-4-4 17:54:20

这个好像要登录账号，或者登录的账号权限不够，用Administrator或者自己创建的管理员账号试试。

会员1065694 · 发表于 2017-4-4 18:43:11

lin8301 发表于 2017-4-4 17:54
这个好像要登录账号，或者登录的账号权限不够，用Administrator或者自己创建的管理员账号试试。

账号是 ADMIN ，密码不知道，用海康默认密码12345 也不对，现在还得重置硬盘录像机

会员536853 · 发表于 2017-4-8 21:49:09

你理解错了，我跟你说录像存在录像机里的硬盘上面，你加的是头子，不是录像机，怎么能看录像呢？肯定不行啊，你想看录像就得加录像机

会员536853 · 发表于 2017-4-8 21:50:09

把录像机加到萤石云里面，头子可以不加的

会员1113876 · 发表于 2017-4-15 22:42:18

我觉得你应该扫录像机背面的码，我们添加都是这样的，不要去扫摄像头的，又或者录像机上根本就没帮人家录像（这个我是有见到过的，装了一年的头了，根本就没录像，客户也不懂这个，以为能看到实时视频就可以了）

会员702877 · 发表于 2017-4-17 11:16:26

头子没录像就对了，因为它不是带TF卡的摄像头

要添加录像机的

会员702877 · 发表于 2017-4-17 11:18:23

2016年7月以后的录像机默认密码并不是12345了，包括摄像头

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