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维修人的家园，关注维修人个人的成长，说说维修人自己的故事，传递技术与梦想。 经过三年的在外漂泊之后，他深感孤寂与疲惫，2011年，他背起行囊，毅然决然的回到家乡，开了一家属于自己的笔记本维修中心，踏上了维修业的新征程…… 【个人简介】梁云波，迅维第34期远程培训学员，迅维网论坛会员（ID：fcuihc123），云南省牟定县人，经营笔记本维修店已四年有余。
图为：梁云波 【店铺业务】笔记本维修、笔记本相关配件销售、以及与计算机相关的业务。
图为：梁云波店内照 以下为迅维网编辑做的访谈内容： 【问】您好!很高兴你能参加本次迅维网的访谈，先简单的介绍下自己吧？ 本人出生在云南省楚雄市牟定县的小县城里，在职业技术学校学的计算机操作，2003年毕业后，先后在昆明的一家二手电脑公司和网络公司工作过。两年后，去了一家笔记本维修店跟一师父学习笔记本维修，开始了我的笔记本维修生涯。2008年，我去了江苏，在一家笔记本维修店上班。 2011年，结束了在外漂泊，回到家乡开了一家属于自己的笔记本维修中心。今年6月，参加了迅维远程培训。之前基本都是经验维修，理论不强，学完以后感觉受益匪浅，理论知识得以提升，还要感谢饼哥（传说中的月饼老师）。 【问】您觉得开店前需要做哪些准备？ 首先，要有资金，巧妇难为无米之炊。 其次，要找到合适的铺面。我之前的店就是因为位置不好，店铺冷清，后来才搬到这个临街铺面 的，当然位置好的价格也高。 第三，要有一定的技术。如果技术不行的话，可以多上迅维网来交流和学习，因为我们做的是技术活，不能全靠忽悠。当然，适当的忽悠一点也是应该的，但是不能过度，要让客户能高高兴兴的把钱给你，还要说声谢谢。这样，他以后会介绍亲朋好友来的。 第四，要有一套顺手的工具，比如万用表、烙铁，还有相应的各种芯片。如果资金宽裕，个人建议购一台波器，即使不会用，摆在那里让同行或者是客户看见，会觉得你很专业。在这里，小炫耀一下，我店铺附近有好几家维修店，只有我这里有示波器，而且也是楚雄第一个用示波器维修笔记本的。当 然，要感谢的饼哥，还有黄船长，是他们的无私的奉献让我学到了很多与波波相关的知识。 【问】新店开业不久，客户肯定不稳定，您当时是怎么宣传的呢？ 当时，我去学校、小区发过宣传单，但是收效甚微。后来，我天天跑电脑公司，有事没事都去，去那里找人聊聊天、抽抽烟、喝喝茶……前提是看人家有没有在忙，店里有没有客户。等彼此熟悉之后，有维修的机器自然就找你。 可能很多人发传单，一进店就找老板，不理下面的员工。其实，不一定非要找到老板，能找到店长或者是相关的技术员也是可以的。时间长了，老板自然就知道你了。我的很多同行都是通过技术员才认识老板的。 这样做有两个好处： 一是，通过技术员，你就能得到机器维修的业务。当与技术员混熟之后，老板自然就知道你了。假如这个技术员跳槽，去了另一家电脑公司 。他又会把另一家的维修业务带给你。 二是，当老板认可你之后，你的客户就稳定了。他可能会跟其他公司老板提起你。这样，你的业务又增加了。 以上两种情况是我的亲身体会。 另外，通过朋友介绍，店铺也吸引了不少客户。经过一段时间的积累之后，老客户带来一些新客 户。所以，我才说一定要诚信，做维修不能心太黑，也不能忽悠过度，比如跟客户说好换显卡，就一定要换显卡，不能加焊一下了事。 【问】目前，店铺的经营状况怎么样？ 相对来说已经稳定了，但是稳定的同时，我也还在发展新的客户。因为有倒闭的店，就会有新开的店。 【问】当前经济形势对您的店影响大吗？ 影响太大了，业务下滑很明显。今年，我们这里倒闭了很多家电脑公司，包括县里的。原本同行就多，竞争比较激烈，他们倒闭之后，意味着我们的业务也下滑了。 准确的说，从去年下半年开始，就有影响了，今年更难做，但我相信一句话：只要你技术过硬，正常情况下是饿不死的。现在的机器集成度越来越高，越来越难修，这就需要我们不断的学习，不断的充实自己。 【问】当前形势下，您是如何做好店铺宣传呢？ 关于店铺的宣传，首先，我觉得最重要的是店铺的位置。我们这里没有电脑城，而卖电脑、修电脑的，基本都集中在一条街上了，电脑维修店最好选在这条街上。 其次，就是店铺招牌要有别于其它。好像我们这边都喜欢用蓝底白字，我自己的就做成了红底白 字。这样，我个人觉得比较显眼。 再次，就是多发名片，多发报价单。写报价也是一个技术活，不能太高，也不太太低，高了客户不会来，低了客户会怀疑你的技术或服务。 另外，我在58上做过免费推广，发信息后，接到过几个客户。 总之，个人觉得宣传最好的办法就是脸皮要厚舍。第一次去，遭冷落；然后第二次、第三次……直到人家把机器然你修为止。但是这个时间段要把握好，你在不能在人家吃饭，或者忙的时候去。 【问】您的店发展网上业务了？有没有做微信营销？ 是的，在58上做了免费推广的广告，但没有开网店。 我听有的朋友说，他们做了网络推广，付费的，貌似作用不大。 我没有做微信营销，因为不知道如何做。如果说像朋友圈那种，乱发广告，我个人是很反感的。 现在，我正在寻求一个合适的方法如何吸引散客。我也一直想多做散客，但是不知道怎么弄，总不能去街上拉吧，有经验的各位兄弟，不妨透露一下。 【问】如今，各行业都实行“互联网+”，您有没有考虑开网店？ 我也考虑过开网店，但是无人打理，自己一人忙不过来，又找不到合适的人选。 【问】有些人反映维修行业报价低，您怎么看？ 报价这个事，看地方了，有的地方搞维修的多，可能有的同行恶意压价。我们这里，个人觉得比起其它地方应该还行。修本子基本都是200块起价。我发现恶意压价、报低价是他们吸引顾客的一种手段。等你的机器到他们手里后，就不是这个价了。我这里经常接到省会昆明的同行下来发报价的，修本子 80元起价，但当你把板子发过去，就不止80元了，他会告诉你要么桥坏了，要么显卡坏了。这时，如果你同意修，最后修好的费用都是在300元以上；如果你不同意修，回来就是料板。而我这里的机器从来没外发过，都是自己修，修不好的，就给客户换板。 【问】你认为你店铺的最大优势是什么？ 对于我们本地这边的维修来说，我的技术过硬，他们修不好的，我能修好，这就是优势。当然这得必须感谢迅维了。通过远程培训，我学到了不少真东西。要是有空，我真想去实地，可惜走不开。 【问】说说你工作期间遇到棘手的事情你是如何面对的？比如返修、退货之类的。 遇到返修、退货，或者是比较不讲理的客户，我一般都是冷静处理，先听客户说明情况。如果能换的就换。返修的这种一般都是重新修复，如果实在修不好的，跟客户说明情况，然后退款给客户。总之和气生财，千万不要跟客户吵架。哪怕有时候自己吃点小亏，也不要跟客户翻脸。俗话说，伸手不打笑脸人。从开店到现在，我从来没有跟客户翻过脸。 【问】依你目前的经验状态，有什么经验分享给大家的吗？ 本人修机的经验与大神比起来，相对还是欠缺的。至于经验嘛，就一点：细心加上不断学习。折腾呗，反复折腾，经验这东西是靠实践积累出来的，折腾多了，经验就也多了。 另外，个人觉得开店最重要的是要讲诚信，心不能太黑。口碑相传的力量不可小觑，好事不出门，坏事传千里，一个不满意的客户会让你丢失许多潜在客户。 【问】在长达4年的开店经历中，你对电脑维修有什么体会？ 我的体会就是痛并快乐着。痛苦的是修机反复折腾的过程，快乐的是机器修好以后的那种成就感，还有收钱时的那种喜悦…… 【问】你对将来是如何规划的？ 很多人会说修电脑不赚钱了，要改行干其它的。现在有很多修电脑的都改行修手机，修苹果、三 星……但是我觉得任何一个行业有兴盛与衰落。我除了会修电脑，啥也不会。所以，我只有不断的折腾电脑，然后研究下怎么发展散客。这样，居然走上了一条不归路，就索性一条道走到黑…… 【主人公】梁云波，迅维第34期远程培训学员，云南牟定县人，目前在云南省楚雄市，店铺名称为“易捷笔记本维修中心”，从业10余年，精通笔记本维修，希望能与广大维修界的朋友交流经验、分享知识，有意者可以加QQ：89068497。 【小编寄语】 人生前进的道路上，并非一马平川，或许充满了荆棘……但是，既然选择了远方，就不该惧怕前方的坎坷，停下你铿锵的步伐，正如文中主人公梁云波所云，既然走上了一条不归路，就索性一条道走到黑……只有这样，前方的道路才能越走越远，越走越宽…… 我是迅维网的编辑：快乐无边，主要负责“访谈”栏目的编辑工作，想参与该栏目的朋友，请加我 QQ：2073646383，或发邮件， 邮箱：zbc@chinafix.com.cn，谢谢！ |
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