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在去年一场互联网焦点口水战后，当事双方虽在知名度上都“更上一层楼”，但事实上却是一场“赔本赚吆喝”的坏买卖。一方面，老罗在事后用“不体面”表达了歉意；另一方面，一向标榜“第三方、独立”的评测机构Zealer团队也陷入了信任危机。在“沉寂”一段时间后，Zealer日前再次回到公众视线。这次并不是Zealer又发布了哪款手机的评测视频，而是他们打算开拓二手手机业务......无独有偶，国内另一家视频评测网站“FView消费观”也发布了类似微博内容。 消息一出，便引来了不少网友的关注与讨论。虽然这两家还没有公布二手手机买卖的具体细节，但从目前一些微博网友的留言来看，还是有不少用户表示了欢迎。不过，这二手手机市场素有“鱼龙混杂”之说，类似Zealer、FView的进入就可以让大家放心地买卖二手手机了吗？做“品牌”二手手机到底靠不靠谱？这里似乎还有不少可以和大家聊聊的。 二手手机供需数量确实不小 先来看两组数据。据Gazelle之前的调查显示，2009年只有9%的人出售自己的智能手机，而在2013年，这个比例已经达到31%，并且到2017年，全球二手智能机交易量将超过一亿部，市场规模达数百亿美元。另据工信部统计，去年我国手机市场总体出货量超过4亿部，日均出货量超过了110万部。同样，手机用户淘汰旧机的频率与数量也呈快速增长之势。但问题也就随之而来，面对如此多的闲置手机，应该如何处理？ 相信大家多多少少已经在家闲置了一些手机，但每次想把这些闲置手机转手卖掉时，就会发现那些口口声称“高价回收”的路边小贩、街边小店。但只要你走上去问价格，他们给出的价格往往会比你的心理预期价低上很大一截。一来二去，更多的人还是无奈地选择把这些外观尚好、性能还不算落伍的手机闲置家中。苦于找不到合适的出手机会，也只能眼睁睁地看着它们落灰了。 反观需求一方，虽然说现在已经有不少国产智能手机已经推出了不少千元机，但相比于一些国际品牌的旗舰机型还是有一定差距。想花费较少的钱，购买二手市场上的一些旧款旗舰手机的消费需求也确实存在，给我感受最为深刻的应该就是正处于求学阶段的朋友了（当然了，不差钱的“豪”们就不说啦~）。没有啥经济来源，但还喜欢赶个时髦。不少学生朋友因此也将目光瞄准了二手手机市场，试图去“淘”一些价格合适的旧款手机。不过，在选购的过程中仍旧存在问题。由于是购买二手手机，出售的手机的质量参差不齐，购买时也不是很放心。 想出手的一方，拥有足够数量的闲置手机，但获得不了合适的转卖价格；想要购买的另一方，对市场上出售的闲置二手手机的质量产生担忧，便成了二手手机买卖老生常谈的问题。 二手网络交易平台也有，但鱼龙混杂 伴随着互联网的兴起，一个叫做“网购”的东西也在施展着它的拳脚功夫。毫不夸张地说，小到吃喝拉撒、大到衣食住行，有了网购的生活的确是方便很多。当然，网购数码产品的技能，相信不少人都已经Get到了。而二手的手机（数码）网络交易平台，现在也是越来越多。像大家所熟悉的淘宝、58同城、赶集网外，现在又兴起了不少专门回收二手手机（数码）的网站，都纷纷瞅准了这块大“蛋糕”。但是不是只要通过这些较为知名的二手网络交易平台进行买卖就完全放心了呢？其实不然。 同样，先说说我自己打算出手闲置手机时遇到的情况。我在一家回收网站填写好相关售卖信息之后，该网站便通过相应数据匹配后像我推荐了四家回收买主。当然了，每家给出的回收价格略有差异。为了保险起见，在我选择其中一家后随即打电话进行价格确认。但对方给我的反馈是，让我把机器邮寄到他们那里先做鉴定。如果和我之前的描述相符，买家才会统一把全部的购机款支付给我；如果他们鉴定的结果和之前购买描述有出入的话，便会有另外两种选择，一个是进行降价回收，另一个是再重新邮寄回我这里。 不试不知道，一试就会出现这样那样的状况。不是我太过悲观，万一遇到没安好心的主，把原本还好用的手机“鉴定”坏了怎么办？ 而作为买家，则是要更加小心。不仅不知道手机的真实运行状况，还要面对各种低价诱惑进行层层筛选。想从这么多的交易平台购买到一台靠谱的二手手机也不是件容易事儿。 手机质量、来源、价格等诸多因素，以及买卖双方之间缺乏诚信与监督，导致了B2C 和 C2C 两类二手回收市场鱼龙混杂，有关二手网络交易平台的买卖纠纷也经常被媒体曝光。 想做成“品牌”，靠谱吗？ 文章进行到这里，想要进行靠谱的二手手机（数码）买卖，似乎就剩下通过Zealer、FView们所构想的，通过借助自己手机产品评测的出身，并加以长期积累下的信誉作为保障，充当二手手机（数码）买卖双方的中间人（类似中介），全新的二手手机交易平台来进行了。从大众的呼声来看，这样的构想倒也成了民之所需。 的确，如果今后真的存在这样的交易平台，作为普通消费者的我们便也省心不少，即便是提供这些服务的交易平台从中获取一部分利润，大家也应该是心甘情愿的，随之树立起的“品牌”效应也会获得更多消费者的信任。类似这样的有信誉的平台也可能会越来越多，形成良性竞争，健康发展。 但很多事情往往没有咱们想象中那么简单。除了像上面所提到的各种不确定因素外，这种“品牌”平台还需要承担更多风险，需要主动参与平台回收、买卖手机的全过程。而淘宝、58等，仅是在二手买卖中充当一个中介的作用，说白了就是并不会实际参与到交易当中。 如果，我只是说如果。如果这种“品牌”平台在鉴定环节中出现差错，不仅会给用户带来损失，而且还会对自身品牌造成伤害。还有，在鉴定之后还会进行相关维修，那么又如何保证维修零件的质量呢？ 这里还得在掏出“老黄历”说一说。一如此前老罗和王自如对峙的桥段，老罗向王自如抛出了一个非常尖锐的质问，“Zealer Fix手机维修的配件从何而来？”即便是官网声称，Zealer Fix的手机维修均采用制造工艺、材料等与原装配件品质相同的配件。但众所周知的是，这些配件并没有也不会由原手机制造厂商提供。在这一点，显然是王自如一方底气不足。延伸到更大的二手手机交易平台上，肯定会涉及到更多不同品牌、型号的手机。数量一旦大起来，这些维修零件还能像刚开始时那么靠谱吗？这难免让人心里犯嘀咕，要知道这些都是成本，都是要和最终平台盈利所挂钩的。 另外，对于成功进行一次二手手机的买卖，还有一个更为关键的点，这便是价格。现有的B2C、C2C二手交易平台，虽然对二手手机的定价有一定的衡量标准（类似用几成新、有无正规发票等），但真正买卖双方看来，这些所谓的“标准”却是非常模糊以及不确定的。尤其像“几成新”这样的，只能是依靠买卖双方自己的主观感觉来判断。我认为这样的“标准”非常站不住脚的。 同样，在我看到Zealer Fix所公布出有关“回收或销售”（个人感觉应该是销售价格）iPhone5s/5/5c的均价定在了2699/1799/1599元后，感觉这价格还算是比较诱惑力的。但随即便会有诸多疑问，这价格是基于什么样的标准定的？机身容量是多少？颜色不同会不会有价格上的浮动、浮动多少？我们所买的二手手机究竟哪里做过维修，等等……其实，能想到的问题并不仅仅是这些。如果Zealer、FView们能在之后公布更多细节时能把以上这一连串疑点解决，那么我会觉得他们所做的这件事真的很赞。 还有，售后问题同样也会存在。既然是二手手机买卖，折价出售的淘汰但功能完好的手机叫二手手机，而进行过维修、翻新后出售的也叫二手手机。如果你购买的是前者，除了在“品牌”平台进行维修外，还可以在所属品牌的维修处进行（免费或付费）维修；而如果你买到的是经过“品牌”平台维修、翻新后的手机，要想得到“完美”的售后方案就只能求助于这个平台。在初期你或许会感到比较方便，但随着平台的业务量增加，你要经历的售后维修周期或许会变得很长。 想要构建新模式的二手手机（数码）交易平台，这个出发点本无可厚非。但从中会遇到的问题与困难也会有不少。如何能把自身利益和用户利益做到尽可能的平衡，在我看来“品牌”式的二手手机（数码）交易平台的建设，虽有“钱途”但着实会耗费不少时间以及精力。 市场监管尚不健全，仍需完善 最后，是老大难的监管问题。虽然说国家也针对二手买卖出台了一些相关规定，但从目前的实际操作来看，几乎起不到任何监管作用。二手买卖长时间处于一个“灰色地带”，尤其像手机这样的产品，体积小、便于携带与隐藏，而且极易流通，难免会成为一些不法分子的“销赃”之所。 同样，今后在“品牌”二手交易平台所回收来的手机也不能排除会有类似情况发生，二手手机的来源来自天南海北、普通大众。手机来源的不可控，同样也会存在潜在的隐患。而且作为回收方和购买者都是处于较为被动的一方，万一在销售给买家后才发现是被盗或他人遗失的手机，那么这后续所产生的各种问题该由谁来负责，说来也是一个极其麻烦的事情。 结语：说一千，道一万。我们并非排斥这些新鲜事物，仅仅是有所顾虑而已。如果说Zealer、FView们构建起来的平台能保障二手手机的来源、质量，用更优惠的价格提供给有类似需求的消费者，最终形成大家都认可的“品牌”后 ，二手手机交易或许可以变得更为靠谱。至于说盈利的事儿，有了源源不断的客户，还怕没钱挣么？ |
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