联邦快递遭投诉 快递苹果电脑变废弃手机

    李小姐反映，她在网上找到一家自称“联邦快递公司”的代理，委托该公司将两部苹果手机和两台苹果电脑快递到北京，没想到快件寄到北京后，名牌手机和电脑变成了废弃手机。

　　网上搜快递公司寄物品

　　李小姐告诉记者，今年8月初，她在国外的朋友将两部最新的苹果手机iphone和两部刚上市的苹果电脑ipad托运到深圳，委托李小姐将这些手机和电脑寄给远在北京的大学同学刘先生。考虑到所寄物品比较贵重，总价值3万多元，为防止丢失或掉包，李小姐准备找一家大型的快递公司，并在百度网上搜索联邦快递的联系方式。一键按下去，搜索页面上出现众多联邦快递公司的网页。

　　经过比较，李小姐最后找到了一个自称是联邦快递公司代理的网页，按照上面提供的联系方式，拨打电话下了单。很快一个业务员上门，对方自称是“大博金”国际快递公司，是联邦快递公司在深圳的代理，并随身拿出了营业执照以示证明。业务员收取了李小姐的手机和电脑后，并没有当场打包，称要经过经理检查方能寄出，随后只留下一张底单。晚上业务员来电告知李小姐快件已寄出。

　　3万元物品变废弃手机

　　8月16日下午，李小姐接到北京朋友电话，说快件已收到，但并不是苹果手机和电脑，而是四部废弃的旧手机。大吃一惊的李小姐连忙拨打大博金快递公司的电话号码，但3个电话号码已处于关机状态。

　　经过朋友的提醒，回想快递公司当天上门收件的奇怪举动，李小姐怀疑自己遭遇了假联邦快递公司。但拿出当初业务员留下的快件底单，在联邦快递官方网上查询运单号，李小姐发现运单号真实有效，发件人和收件人也都对得上号。李小姐觉得很奇怪，如果“大博金”真是联邦快递公司的代理，那为何“大博金”电话不通?如果是假代理，为何“大博金”能提供真实的运单，并且凭借运单号能够在联邦快递公司网站上查询到快件投递明细?

　　联邦快递着手调查

　　昨天下午，记者首先拨通联邦快递的全国客服热线，客服工作人员告诉记者，“大博金”国际快递公司并非联邦快递公司的代理。但“大博金”业务员手中的联邦快递运单从何而来?客服人员表示，公司为方便一些客户批量寄发快件，在特定条件下客户可提前拿到空白运单，在统一发件时由业务员统一上门收取。

　　关于联邦快递公司如何管理空白运单一事，记者随后联系该公司负责人高小姐，她表示已接到李小姐的投诉，公司很重视，并特别安排工作人员调查，等调查结果出来再回复。