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“感谢你们，夏普售后已承诺换机。”近日，辽宁网友王女士遇上了烦心事，家中新购买的夏普液晶电视，使用不到15天就发现屏幕漏光严重，向厂商售后报修后却一直杳无音讯。此事经某网“消费维权”频道转交，夏普总部售后已承诺为该用户免费换机。
今年6月，王女士在当地的电器商场，花费7000余元购买了一台46寸的夏普液晶电视。9月中旬新房装修完毕，王女士才通知商场送货上门安装。不料，电视仅仅使用15天，家人就发现电视在播放电视节目时，电视屏幕在黑色背景下有大面积的漏光现象。“漏光部位在屏幕的四个角，漏光面积加在一起都超过屏幕的三分之一了。”
10月1日，王女士拨打当地的夏普售后电话报修。售后人员上门查看后，对电视漏光部位进行了拍照，表示液晶电视都有一定的漏光现象，告知“照片传至总部后，技术人员会对此作出鉴定，看是否符合换机的条件”。但此后近20天的时间里，王女士一直未接到夏普售后的电话，遂向某网“消费维权”频道发帖投诉。
有电视维修业内人士指出，漏光是液晶LED材质屏幕的物理缺陷，国家相关部门对LED屏幕漏光现象暂无统一界定标准。“维修人员在处理此类故障报修时，一般依靠主观判断电视在播放图像时，屏幕漏光是否影响到正常观看，如果影响观看效果就会同意换机。”
该网记者就此事联系夏普总部售后，相关负责人在查看了该用户的“漏光”照片后，认定“漏光”已经影响收看效果，表示该用户符合免费换机条件。 |
