三星手机邵阳售后以进水为由拒绝保修，我不得不说很可耻！

源文作者：三星的受害者

　　本人于2012年3月从邵阳市中玉手机城购买了一台三星S5360的手机，没用多久后就因手机白屏无故死机的原因前往三星邵阳官方售后服务步步高修理，修理好后已是八月份。

　　修理好的手机用了不到三个月的情况下又出现了开机后死机的现象，因而前往三星售后邵阳步步高通讯再次准备修理。步步高通讯以已经中止和三星的合作为由拒绝修理。

　　随后我拨打了三星电子中国服务电话400-810-5858投诉，工作人员告知现在的售后服务星剑电子邵阳店电话，因而前往修理。星剑电子的工作人员经过他们所谓的检测，断定我的手机浸水，不属于保修范畴。

　　对此，我又联系了三星电子中国服务电话400-810-5858，跟她讲明了情况，那女工作人员一听我说他们的售后服务点说是浸水，顿时声音都高了很多，说理解我的心情，但根据她们公司的规定和国家三保法的规定，我的手机肯定不能享受保修。

　　对于三星邵阳售后服务我首先是感到混乱，变更了售后服务点也没有通知，再者，据售后服务点的工作人员讲，修过的机子都要在后面贴上一个记录的封条，但我第一次维修时维修方并没有给我贴上，导致异地保修有困难。三星的售后服务给我的第二点感觉就是霸道，唯我独尊，漠视消费者的诉求和感受。就拿三星的所谓检测来说，有点象儿子犯法老子来审，老子听儿子的，儿子也为老子想，两者沆瀣一气，狼狈为奸，没有独立的第三方检测机构来证明，完全漠视消费者的正当权益，消费者权益受损的同时毫无话语权。第三，三星的售后服务本质就不是为消费者解决问题，而是推托责任。因为我的手机仅用了不到三个月时已维修过一次，并且是更换过主板。第一次仅用了两个多月就维修本身就说明了这个手机存在严重的质量问题，但这一点很明显被三星方面故意给忽视了，反而根据他们的所谓检测断定我的手机浸水，其最终目标为的就是责任推给消费者。

　　我不知三星何来如此生硬的服务态度和冷漠的处事方式，或许在三星看来我不过是一名微不足道的消费者。普通的消费者每当出现这样的对峙的时候，受伤的结局没有太多的悬念，因为我们面对的是世界的的品牌巨人，所谓的跨国企业！

　　在此，我郑重保重，我自己的手机绝没有象三星售后服务所说的浸水，我愿意花钱请第三方检测机构检测，如果是三星电子的产品质量原因，我要求三星电子给我道歉并免费进行正常的手机保修！同时自知自己力量有限，蚍蜉撼大树，谈何容易。所以我恳请并呼吁相关部门介入，为消费者创造一个安全放心消费环境，让那些所谓负责任的跨国公司感受到中国消费者发出的正义呼声！