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在网上买的电脑，买家收到产品后发现与描述严重不符，要求换货却被告知邮费要自己承担，而把东西寄回去后，卖家又迟迟不肯发货，还要求买家取消交易。这样“气煞人”的事情让市民俞先生碰到了。
3月中旬，俞先生在淘宝网上一家名为“惠宝数码”的网店上买了一款富士通的笔记本电脑，懂行的俞先生在收到货后立即进行了检测，而检测结果却让他大吃一惊：“最主要的是网店上描述该笔记本电脑为双核，而我收到的却是单核，而且型号也不对，内存条在描述中是三星DDR2 800MHz，但是实际给我的是山寨不知名的400MHz。其它例如没有WiFi的无线网卡、系统版本说好是装WIN7，现在装成了XP。”
俞先生马上和卖家进行联系要求换货，卖家一口答应，不过却说邮费要买家自己承担。“我当时想如果能换成说好的配置，邮费我来承担也就算了，于是我付了40元邮费把电脑寄回，可没想到卖家在收到货后却以各种理由推迟发货，最后竟然要求我取消交易。”
俞先生告诉记者，感觉这个店铺就是心存侥幸地去欺诈买家，如果买家不懂，那就骗着了，如果碰到一个懂行的，就要求取消交易，而且邮费也让买家承担，一点损失也没有。
更让俞先生气愤的是，由于买的时候卖家还附赠了电脑包、鼠标等赠品，把电脑寄回前还特意问了卖家赠品是否要一起寄回，卖家表示不用寄。而现在卖家要和俞先生取消交易，却要求买家把赠品再寄回，同样不承担邮费。
记者佯装买家询问该店客服退换货的问题，客服表示如有质量问题，退换货产生的一切费用由买家来承担。俞先生表示已经向淘宝客服投诉过此事，但一直未得到解决。
记者联系了淘宝网相关工作人员，该工作人员表示会跟踪此问题，如事实确凿，则会督促卖家退款并承担相应的费用。4月1日，俞先生告诉记者，已经看到退款记录。而对于俞先生所承担的邮费，淘宝方面表示只要俞先生出具快递单等证明，会督促卖家退还邮费。
律师说法：
过错方应承担损失
无论是线上交易和线下交易，卖家要承担更多的注意义务，也就是要主动提醒消费者要注意的地方。而这些注意点一旦告知消费者，就可以认为是买卖双方之间的一种约定。就此事来讲，首先卖家的货物和描述不符属于欺诈买家，而此后产生的邮费问题皆因此而起，过错方应承担邮费。
来源：IT时报 作者：潘少颖
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